Ich bin super zufrieden! Schon die Auswahl im Internet hat mich sehr angesprochen und begeistert. Es hat alles reibungslos funktioniert. Durch die Osterfeiertage hat sich die Lieferung etwas verzögert, die Pflanzen haben das aber super überstanden, da sie sehr gut verpackt waren! Ich war sehr positiv über die Größe der Wurzelballen überrascht! Ich hatte mit kleineren Pflanzen gerechnet. Jetzt sind sie in der Erde und müssen nur noch anwachsen. Aber das liegt jetzt in meiner Verantwortung... Danke für den guten Einkauf! Ich bin sehr zufrieden und empfehle euch weiter!
Die Lieferung über die DPD war eine Unverschämtheit. Erst bekommt man zig Ankündigungen, wann die Sendung eintrifft, dann bleibt man im angekündigten Zeithorizont die ganze Zeit zu Hause, und schließlich erhält man eine Nachricht per E-Mail, der Bote hätte den Kunden nicht angetroffen und die Sendung könne einen Tag später an einer Auslieferstelle abgeholt werden. Das funktioniert bei anderen Lieferanten, die per DHL und UPS ausliefern wesentlich besser.
Was die Verpackung angeht, so war aus einem Pflanztöpfchen leider ein Großteil der Erde herausgefallen und die Staude war daher mehr oder weniger wurzelnackt. Das war kein Beinbruch, weil ich sie direkt in die Erde gebracht habe, aber vielleicht könnte man hier etwas nachbessern …
Die Lieferung der Bestellung hat mir zu lange gedauert.
Nach der Nachricht, dass die Lieferung Ihr Haus verlassen hat,
dauerte es mehrere Tage, bis ich die Pflanzen erhalten habe.
Dementsprechend haben die Pflanzen gelitten.
Die Blätter einer Funkie sind durchlöchert, als wäre sie von Raupen
befallen gewesen.
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Antwort von Staudengärtnerei Gräfin von Zeppelin
23.06.2023
Es tut uns sehr leid und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Auf die Lieferdauer haben wir leider kein Einfluss, sobald das Paket unsere Gärtnerei verlassen hat.
Ich möchte gerne an die Verpackungsabteilung appellieren, die Pflanzen sorgfältiger und liebevoller zu verpacken.
Beim Öffnen des Pakets fielen mir abgebrochene Triebe ( einer Päonie, leider der größte und knospentragend) und reichlich Substrat entgegen. Das verwendete Papier war sehr sperrig und somit waren auch alle anderen Pflanzen nicht richtig von Papier umschlossen und verpackt.
Ich würde mir wünschen, dass meine nächste Bestellung besser und unbeschadet bei mir ankommt.
Ich hatte meine Kritik auch bereits telefonisch geäußert, leider habe ich dazu bis heute kein Feedback erhalten.
Viele Grüße aus Essen
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stauden
Die Stauden waren sehr, sehr klein (mickerig) und viel zu teuer, hätte ich hier für den halben Preis bekommen.
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