Ich kennne die Gewürze schon sehr lange. Wir haben damals in der Betriebswohnung gewohnt. Mein Vater fuhr zu Kunden, die Ware und meine Mutter war im Brenderweg Haushaltshilfe. Wen mein Vater im Brenderweg Pfeffer gemahlen hat, roch es sehr angenehm und kitzelte in der Nase. Die Gewürze bekleiden mich daher von Kindesalter an. Ich habe eine lange Zeit in der Firma direkt von fr. Hartkorn gekauft. Es gab früher auch Puddingpulver, Tee und einiges mehr.
Ein Salatgewürz in nicht mehr verzehrwürdigen Zustand erhalten. Das
reklamierte Gewürz musste ich auf eigene Kosten zu Hartkorn schicken und sollte die Paketgebühr in Naturalien zurück erhalten. Hier habe ich erwartet, Produkte zu erhalten, die ich bereits bestellt habe und auch verwende. Unter Angabe, zur Entschädigung meiner Unannehmlichkeiten, lagen Kardamom,
Piment und Paprika, zum probieren bei. Keines dieser Gewürze benutze ich.
Bin somit auf meine Kosten sitzen geblieben inkl. die Fahrt zur Post und Parkgebühren. Noch nie erlebt, das für eine Reklamation kein Rücksendeetikett, zur Verfügung gestellt wurde. Somit sehr schlechter Kundenservice und werde nicht nochmals bei Hartkorn bestellen. Außer Spesen nichts gewesen.
Schnelle Lieferung gute Produktauswahl und Beschreibung. Ich würde mir wünschen das manche Produkte auch in Nachfüllpackung gäbe ( z.b. Tellicherry Peffer ).
Ware ist nicht angekommen, Kundenservice hat sich bisher nicht zurückgemeldet. Werde mein Geld via Paypal zurück holen wenn der Händler sich nicht dazu äußert.
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Antwort von Hartkorn Gewürze Onlineshop
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Ihre Nachricht nicht direkt beantwortet wurde. Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschrieben und hoffe, dass Sie ihr Paket noch heute erhalten.
Herzliche Grüße
das Hartkorn Gewürze Team
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