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Herbano
Bewertungen:

1.038 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.588 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

24.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte entsprechen ihren Beschreibungen und sind gut. Verbesserungswürdig ist der Versand nach Deutschland. Hier ist nur ein Transportunternehmen als gut zu bezeichnen und das ist DHL. Hier weiß man auf dem Lande in welchen Zeitabschnitten die Zusteller kommen. Zudem kann man auf der App erkennen, wieviel Zustellungen DHL noch hat, bevor er bei einem eintrifft. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass deren Fahrer/in Deutsch lesen und schreiben können. Kein anderes Transportunternehmen erfüllt annähernd diesen Standart. Besonders negativ fällt DPD auf, die ausliefern wann sie zeitlich wollen und dazu noch an falschen Adressen. Wenn ich als Kunde mal eine Auswahl von Herbano `s Lieferanten getroffen habe, sollte mein Wunsch auch bei künftigen Bestellungen berücksichtigt werden und nicht automatisch geändert werden!
GK
Georg K.
Teltow-Fläming

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist mir nicht geliefert worden. Der Paketbote von GLS hat die Ware sicher aus Bequemlichkeit nicht bei mir sondern in einem Paketshop abgegeben, den ich nicht erreichen kann. Das hatte ich Herbano gleich per Email mitgeteilt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Anscheinend kümmert sich Herbano nicht um Kundenkorrespondenz.
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Bewertungen für Herbano

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(119)
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10.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Bestellung vom 28.07.2024 leider immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Herbano
17.09.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht umgehend erhalten haben. Grund hierfür war, dass Ihre Bestellung bedauerlicherweise nicht korrekt verarbeitet wurde. Selbstverständlich haben wir nach Behebung des Fehlers umgehend den Versand Ihrer Bestellung in die Wege geleitet. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team bei Fragen oder Problemen jederzeit unter service@herbano.com zu kontaktieren. Wir kümmern uns stets um eine rasche Lösung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
13.09.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns über weitere Details zu Ihrer Bewertung freuen, damit wir unseren Service für unsere Kunden laufend verbessern können. Freundliche Grüße Ihr Herbano Team
22.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice og schnelle Antwort auf Fragen. Klasse Produkte.
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PC
P. C.
Nk.--Seelscheid
25.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich und Artikel erfüllt meine Erwartungen!
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14.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Einnahme Anleitung könnte bei den Tabletten dabei liegen
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FS
Fred S.
Wolsburg
28.07.2024
 Verifizierte Bewertung
alle Zusagen eingehalten
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22.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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HH
Hagen H.
Bottrop
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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BT
Britta T.
Hamburg
07.07.2024
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04.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.07.2024
 Verifizierte Bewertung

sehr schlechte Organisation mit dpd

Fehlende Informationen zum Lieferdienst bei Der Bestellung, dementsprechend kein erkennen, dass Packstationen nicht beliefert werden können. Daraus folgend lange Wartezeiten. Päckchen kann nicht an dpd-Shop umgeleitet werden, erneuter Kontakt bzgl. Privater Adresse. Letztendlich wurde das Päckchen doch an einen Shop zugestellt, wobei ich keine Informationen diesbezüglich erhalten habe. Zu guter letzt wurde das Päckchen erneut versandt. Die Bezahlung wurde natürlich direkt zu Beginn abgebucht. Der Kundendienst war freundlich aber letztendlich habe ich keine Interesse daran, weiter Kunde bei Ihnen zu sein. Sehr schlecht Organisation mit dpd.
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Antwort von Herbano
20.09.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen bei der Zustellung gemacht haben. Die Lieferung an eine Packstation ist bedauerlicherweise nicht möglich, wenn DPD als Versanddienst ausgewählt wurde. Um Ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen, wählen Sie bei Bestellabschluss bei der Lieferadresse bitte die Option "An Packstation versenden" aus. Ihre Bestellung wird dann mit DHL versendet und an die Packstation zugestellt. In der Bestellübersicht stehen Ihnen bei den Versandarten zwei Möglichkeiten zur Auswahl - Lieferung mit DPD oder Lieferung mit DHL. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, Ihren bevorzugten Zustelldienst auszuwählen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team
HR
28.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice mangelhaft.

Auf der Website wird einem 5€ versprochen, wenn man sich anmeldet. Nichts ist passiert. Mehrmals versucht telefonisch anzurufen, keiner ist ans Telefon gegangen.
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Antwort von Herbano
18.09.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Rabattcode nicht erhalten haben. Selbstverständlich sehen wir uns das Problem gerne genauer an und bemühen uns um eine Lösung. Sie erreichen unser Kundenservice-Team telefonisch sowie auch per E-Mail unter service@herbano.com. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team
12.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 26.06.2024 eine Bestellung aufgegeben und gleich mit Pay Pal bezahlt. Die Bestellbestätigung habe ich damals sofort erhalten. Am 12.07. habe ich trotz zwischenzeiteitlich zweimaliger telefonischer und zweimaliger Nachfrage per E-Mail noch keine Versandbestätigung geschweige denn das bestellte und bezahlte Produkt erhalten.
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07.07.2024
 Verifizierte Bewertung

0 Hilfe bei falscher Adressangabe

Hatte über den schnell checkout eine falsche Adresse angegeben. Mir konnte trotz sofortiger email an den Kundenservice nicht weitergeholfen und die Adresse geändert werden starten wurde ich fälschlicherweise an DPD verwiesen, was mir nicht weitergeholfen hat
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03.07.2024
 Verifizierte Bewertung

DPD einer der schlechtesten Paketdienste

Die 3 Sterne gibt's deshalb, weil es mit DPD versand worden ist, was dann 1 Woche gedauert hat, obwohl das Produnkt schon 3 Tage bei DPD im Versandlager lag. Dazu nur 1 Zustellversuch :(((
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25.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Erst auf Nachfrage erfahren dass Bestellung gerade nicht lieferbar ist. Auch nicht wie lange es dauert bis Nachschub kommt
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Antwort von Herbano
18.09.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unser Community teilen. Wir entschuldigen uns, dass Ihre Bestellung nicht fristgerecht versendet werden konnte und Sie über den Verzug nicht umgehend informiert wurden. Bedauerlicherweise sorgte das bestellte Produkt aufgrund hoher Nachfrage vorübergehend für einen unerwarteten Lieferverzug. Selbstverständlich haben wir Ihre Bestellung umgehend versendet, nachdem das Produkt wieder lieferbar war. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Herbano Team
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Angst schüren um die Produkte zu verkaufen verpackt im Mantel der hilfsbereiten Aufklärer ist das letzte.
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