Für mich ist es wichtig, dass ein Produkt wirklich wirkt und preiswert.
Beides haben Produkte von Herbano, die ich bis jetzt bestellt habe. Gingko biloba in Kapseln zum Beispiel helfen mir effektiver und konzentrierter zu arbeiten , weniger bin ich vergesslich geworden . Muss sagen, das macht mir Spaß sogar. Also nur weiter zu empfehlen !
Der bestellte Artikel ist mir nicht geliefert worden. Der Paketbote von GLS hat die Ware sicher aus Bequemlichkeit nicht bei mir sondern in einem Paketshop abgegeben, den ich nicht erreichen kann.
Das hatte ich Herbano gleich per Email mitgeteilt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Anscheinend kümmert sich Herbano nicht um Kundenkorrespondenz.
Die Zustellung war unterirdisch! Ich habe kein Auto und bin gehbehindert. Das Paket wurde in einem a n d e r e n Bundesland einfach im paketshop abgegeben obwohl ich extra den ganzen Tag zu Hause gewartet habe!
Ich musste Himmel und Hölle in Bewegung setzen, um an mein Päckchen zu kommen…. Sehr sehr schlecht! Ich empfehle einen anderen Paketdienst zu wählen. Ich bestelle deshalb dort nichts mehr!
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Antwort von Herbano
29.12.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat und Sie so viel Mühe damit hatten. Sie haben bei uns im Checkout die Möglichkeit, zwischen DPD und DHL zu wählen. Wenn einer der beiden Versanddienstleister für Sie infrage kommt, würden wir uns sehr freuen, Sie zukünftig weiterhin mit Herbano Produkten beliefern zu dürfen. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht zugestellt sondern in irgendeinem GLS Shop abgegeben ohne jegliche Info im Briefkasten. Später dann Rücklieferung an Herbano, zumindest darüber wurde ich per Email informiert. Hoffe jetzt, dass der Betrag zügig erstattet wird. Der Versanddienstleister sollte gewechselt werden.
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Antwort von Herbano
21.08.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung,
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, bedingt durch eine fehlende Kommunikation durch den Versanddienstleister. Dies sollte in aller Regel nicht passieren. Das Paket wurde bereits im System ausgebucht und der Betrag komplett am am 18.08.2023 rückerstattet.
Unser Kundenservice-Team wird sich morgen mit den weiteren Details per E-Mail an Sie wenden.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider immer wieder Verzögerung beim Zusteller - avisierte Liferungstermine wurden wiederholt nicht eingehalten. Zustelleroptionen gehen bei der Menueführung nicht deutlich hervor. Künftig nur noch DHL
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Antwort von Herbano
08.09.2023
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Lieferservice von GLS nicht zufrieden waren. Gerne können Sie auch DHL als Lieferoption bei Ihren Bestellungen auswählen. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergegeben und werden uns bemühen, die Menüführung anzupassen, damit die beiden Lieferoptionen im Check-out für unsere Kunden besser ersichtlich sind. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Herbano Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Storno ohne persönliche Information
Meine vorletzte Bestellung wurde zunächst von Herbano storniert. Dies wurde aber nur im Herbano Kundenportal angezeigt und auch nicht begründet. Eine persönliche email wäre hilfreich gewesen zumal ich bereits seit Jahren Kunde bei Herbano bin und regelmäßig bestelle und pünktlich bezahle.
Das ist verbesserungswürdig!
Die letzte Bestellung wurde problemlos abgearbeitet.
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Antwort von Herbano
25.09.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Ihre Bestellung haben wir angeschaut und den Stornierungsgrund eruiert.
Sie haben recht, eine Erklärung der Stornierung wäre hilfreich gewesen.
Unser Kundenservice Team wird sich mit näheren Details zu der Stornierung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Danke für das wichtige Feedback, wir sind stetig bestrebt, unsere Services zu verbessern und können das Feedback dafür einfließen lassen.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano Team
Ich finde es sehr schade, dass in dem Produkt Carragen verwendet wird. Carragen löst auch in kleinen Mengen Unverträglichkeiten aus und die Wissenschaft forscht daran, ob davon Darmschädigungen ausgelöst werden.
Da ich selber eine Unverträglichkeit auf carragen habe, würde ich das Produkt nicht noch einmal kaufen.
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Antwort von Herbano
20.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Ubiquinol Kapseln. Es tut uns leid, dass Sie mit der Zusammensetzung des Produktes nicht zufrieden sind. Es ist tatsächlich das einzige Produkt in unserem Sortiment, welches diesen Stoff enthält. Gerne werden wir Ihren Vorschlag an die Produktentwicklung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Herbano Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Herbano sollte den Zusteller wechseln
Herbano sollte den Zusteller GLS wechseln - jedesmal! Zustellmitteulung HEUTE - man richtet sich und zum Zeitpunkt der Zustellung kommt die Nachricht „Verzögerung 1-3 Werktage!“
und, wie geschrieben, nicht das erste mal 😡
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Antwort von Herbano
20.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sie mit der Leistung unseres Versandpartners nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie im Checkout zwischen DHL und GLS auswählen können. Wir hoffen, wir können Sie beim nächsten Mal mit DHL zufriedenstellen.
Wir freuen uns Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Herbano Team
Bezahlung mit Amex Karte wäre wünschenswert! Auch Benachrichtigung bei abgebuchten Zahlung gab es bei Klara aber gibt es jetzt nicht mehr. Man muss extra per email anfragen.
Am 25.11.2023 bestellt und es wurde bis heute (13.12.2023) nicht geliefert.
Vermutlich liegt es an der Post, denn in den ganzen Jahren war Herbano immer äusserst zuverlässig.
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Antwort von Herbano
22.12.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Wie Sie bereits mit unserem Kundenservice Team besprochen haben, gab es beim Zusteller DPD massive Probleme beim Transport - Personalmangel, Weihnachtszeit etc. Dies darf aber keine Ausrede sein, denn diese Zeit kommt alle Jahre wieder. Das Paket wurde nach unserer Reklamation auch zügig zugestellt und wir hoffen, dass unser Kundenservice Ihr Problem doch noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nur als Plastikglas erhalten ohne Karton und Waschzettel das fand ich schlecht.
Darmreinigung plus verursacht starke Verstopfung so das ich es absetzen muss.
Es erfüllt überhaupt nicht seinen Zweck, werde putzmunter.
Ich würde es gerne zurückschicken und mein Geld erstattet bekommen.
Herzlichen Dank,
Karen Valentiner
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Generell ist das Produkt sehr beliebt bei den Kunden ob seiner Wirkung, jedoch reagiert jeder Körper individuell, sodass die Wirkung unterschiedlich ist.
Unser Kundenservice Team wird sich auf Ihre Email von gestern melden und Ihnen die Details für die Rücksendung und Erstattung mitteilen.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Herbano-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre zu wünschen dass die Tabletten wirken funktioniert aber in kleinster Weiße/Ich bin total enttäuscht!!!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir bedauern sehr, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die Wirkung nicht im gewünschten Maß eintritt.
Unser Kundenservice Team wird sich morgen bei Ihnen melden und schnell und unbürokratisch eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
Meine Retoure ist leider auch nach fast 14 Tagen immer noch nicht bearbeitet.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Ihrer Retoure eine Verzögerung im Ablauf gegeben hat und somit der Service selbstverständlich nicht erwartungsgemäß erfolgte.
Unser Kundenserviceteam hatte sich aufgrund Ihrer Reklamation bei Ihnen gemeldet und konnte hoffentlich den Fall zu Ihrer Zufriedenheit abschließen. Die Rückerstattung erfolgte umgehen über das Paypal Portal.
Wir wurden uns freuen, wenn wir Sie trotz des Versäumnisses weiterhin als Kunden begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Sehr geehrter Herbano Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass wir unseren Service nicht in der gewohnten Rahmen ausführen konnten. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Das Problem mit der langen Lieferzeit bestand nicht in der Lieferzeit. Vorübergehend war für 1 Woche ein Artikel aufgrund hohen Bestellvolumens kurzfristig nicht verfügbar. Am 05.12. konnte die Bestellung versendet werden und wurde am 09.12. bei Ihnen zugestellt.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.