Die Bestellung wurde bei Delta selbst sehr zügig bearbeitet, bei der Leferung sogar noch der Turbo gezündet. Nachdem der zunächst avisierte Termin allerdings wegen Abwesenheit des Empfängers nicht realisierbar war, wurde vom Lieferanten wünschbar flexibel reagiert.
Aufbau inklusive Ausjustieren erfolgte so, dass zur angesetzten Lieferuhrzeit der Aktenschrank bereits fix und fertig an Ort und Stelle stand, das Monteurteam das Gelände sogar schon wieder verlassen und dabei -wie versprochen- das Verpackungsmaterial mitgenommen hatte.
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Das Regal wurde dann angeliefert, während ich in einem Kundengespräch saß. Ich wurde weder von Delta-V, dem Lieferanten noch vom Zustellservice informiert, dass das Regal geliefert. Obwohl meine ganzen Kontaktdaten vorlagern. Beim Aufbau wurde dann noch festgestellt, dass Regalbodenhalter fehlten. Hier funktionierte der Service sehr gut. Innerhalb drei Tage wurden diese nachgeliefert. Leider sind wir an Delta-V firmenmässig gebunden. Das war für mich keine Serviceleistung im Zeitalter von EDV, SAP und modernster Kommunikationstechnik. Ebenso die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon fand ich doch schon sehr merkwürdig. Für mich nach dem Motto: "Das einzige was stört ist der Kunde".
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hat unsere Partnerspedition bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen. Dies bedauern wir sehr. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass mit unserem Speditionspartner zu sprechen und mit ihm abstimmen, ob bei diesen beiden Monteuren zum Beispiel eine Nachschulung in Sachen Möbelaufbau hilfreich sein kann, damit unsere Kunden in der Zukunft gewohnt freundlich und kompetent bedient werden. Insofern sind wir dankbar für Ihr Feedback, denn es hilft uns zu verstehen, wo und wie wir uns verbessern können.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung wurde vorher angemeldet.
Lieferzeitpunkt ca. 11:45 Uhr
Rückmeldung von uns 11:45, ist um einen Tisch aufzustellen ok.
Der Mitarbeiter hat ab 12:00 Uhr Mittagspause.
--> Die Lieferung kam in der Mittagspause.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die MA vor Ort sind immer sehr freundlich und hilfsbereit
Die Dame am Telefon erklärte, dass es 15 Wertage dauert bis die bestellten Regale geliefert werden. Ich bat sie eindringlich - mehrere Male, auch schriftlich - mich zu informieren wenn die Spedition kommt. Urplötzlich kam ein Anruf des Spediteurs, zwei Tage später, dass er mit den Regalen vor der Tür steht. Ich war für ein verlängertes Wochenende verreist. Zum Glück war eine Kollegin in der Näher und konnte die Tür öffnen und die Ware annehmen
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Antwort von DELTA-V
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie bestellten online am 19.02.24 mit dem Hinweis: Bitte die Ware durch das
Eingangsportal, dann durch die linke Tür den Gang bis zum Ende liefern. Wir bemühen uns, Ware so schnell
wie möglich zu liefern. Leider war das in Ihrem Fall nicht gewünscht. Selbstverständlich hätte unser Speditions-
partner telefonisch avisieren sollen. Für das Versäumnis bitten wir vielmals um Entschuldigung.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nichteinhaltung Liefertermin
Sie schreiben einen Liefertermin rein. Ich richte mich als Firma danach! Daraufhin bekomme ich von Ihnen eine Rechnung, was für mich bedeutet, der Schrank ist da, aber leider kann die Spedition nicht liefern, weil sie bis die Woche drauf laut Tourenplan voll ist. Sorry, da muss man eine andere Spedition beauftragen, welche pünktlich liefern kann.
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Antwort von DELTA-V
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die unter der angegebenen Referenz am 09.02.24 bestellte Ware wurde am 13.02.24 versandt und fristgerecht am 15.02.24 bei Ihnen angeliefert.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferung in Thüringen 4 Wochennach Rechnungsstellung
nicht
erfolgt.
Erbärmlich
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Antwort von DELTA-V
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung vom 19.02.2024 (KW8), welche wir mit KW 11 bestätigt haben. Nach Rücksprache mit
unserem Speditionspartner erfolgt die Lieferung am 25.03.24 (KW 13). Ein entsprechendes telefonisches Avis ist inzwischen
erfolgt. Wir bitten die Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Bestätigung einer Online-Bestellung.
Leider kommen die Rechnungen i.d.R. lange schon vor Lieferung.
Speditions-MA für Anlieferung und Montage sprechen z.T. kaum ein Wort Deutsch und können nicht einmal mitteilen, wie lange die Montage ungefähr dauern wird. Das führt bei Lieferungen am späteren Nachmittag zu organisatorischen Schwierigkeiten (Schließdienst z.B.).
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Antwort von DELTA-V
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das heutige Telefonat. Wir haben Ihren Hinweis an unseren Speditionspartner weitergeben.
Ansonsten freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der sonstigen Abwicklung sehr zufrieden sind.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unklomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Reklamationen wurden schnell und zeitnah behoben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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