Die Bestellung wurde bei Delta selbst sehr zügig bearbeitet, bei der Leferung sogar noch der Turbo gezündet. Nachdem der zunächst avisierte Termin allerdings wegen Abwesenheit des Empfängers nicht realisierbar war, wurde vom Lieferanten wünschbar flexibel reagiert.
Aufbau inklusive Ausjustieren erfolgte so, dass zur angesetzten Lieferuhrzeit der Aktenschrank bereits fix und fertig an Ort und Stelle stand, das Monteurteam das Gelände sogar schon wieder verlassen und dabei -wie versprochen- das Verpackungsmaterial mitgenommen hatte.
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Das Regal wurde dann angeliefert, während ich in einem Kundengespräch saß. Ich wurde weder von Delta-V, dem Lieferanten noch vom Zustellservice informiert, dass das Regal geliefert. Obwohl meine ganzen Kontaktdaten vorlagern. Beim Aufbau wurde dann noch festgestellt, dass Regalbodenhalter fehlten. Hier funktionierte der Service sehr gut. Innerhalb drei Tage wurden diese nachgeliefert. Leider sind wir an Delta-V firmenmässig gebunden. Das war für mich keine Serviceleistung im Zeitalter von EDV, SAP und modernster Kommunikationstechnik. Ebenso die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon fand ich doch schon sehr merkwürdig. Für mich nach dem Motto: "Das einzige was stört ist der Kunde".
Bessere Preisgestaltung bei größerer Abnahmemenge.
Vereinbarte Liefertermine einhalten. Spedition wollte vor vereinbarten Liefertermin anliefern.
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Antwort von DELTA-V
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das heutige Telefonat. Bitte beachten Sie unsere Rabattstaffel, die wir in unseren Printmedien und unserem Shop kommunizieren. Bei der telefonischen Avisierung haben Sie darum gebeten, die Ware nicht eher als bestätigt zu liefern, diesem Wunsch haben wir selbstverständlich entsprochen.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung hat kommentarlos gefehlt. Auf Nachfrage wurde von Lieferschwierigkeiten erzählt.
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Antwort von DELTA-V
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung vom 15.04.2024. Da zum Bestellzeitpunkt nicht alle Artikel vorrätig waren, wurde noch am 15.04.2024 telefonisch mit Ihnen eine Teillieferung vereinbart, welche wir dann auch entsprechend fristgerecht am 15.05.2024 ausgeliefert haben. Leider waren, trotz Avis, die Büroräume nicht leergeräumt, so dass der Aufbau der Möbel zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen muss.
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war für KW 15 avisiert und ist mittlerweile geliefert worden.
Mittlerweile wurden die Tische geliefert und von freundlichen Mitarbeitern aufgestellt. So bin ich es von der Spedition Krautterer gewohnt.
Hier sollte am Montag ein Schreibtisch bewertet werden, der am Mittwoch geliefert werden soll.
Da in allen Anschreiben immer nur AB-Nummern und keine Artikelbezeichnungen stehen ist es immer aufwändig, zu suchen zu welcher Bestellung die Information gilt.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anlieferung musste mehrfach verschoben werden, da vorherige Anlieferungen mehr Zeit als eingeplant war in Anspruch genommen hatten. Jedoch wurden wir jeweils immer rechtzeitig darüber informiert. Proaktives Handeln! Lobenswert und selten geworden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.