Die Bestellung wurde bei Delta selbst sehr zügig bearbeitet, bei der Leferung sogar noch der Turbo gezündet. Nachdem der zunächst avisierte Termin allerdings wegen Abwesenheit des Empfängers nicht realisierbar war, wurde vom Lieferanten wünschbar flexibel reagiert.
Aufbau inklusive Ausjustieren erfolgte so, dass zur angesetzten Lieferuhrzeit der Aktenschrank bereits fix und fertig an Ort und Stelle stand, das Monteurteam das Gelände sogar schon wieder verlassen und dabei -wie versprochen- das Verpackungsmaterial mitgenommen hatte.
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Das Regal wurde dann angeliefert, während ich in einem Kundengespräch saß. Ich wurde weder von Delta-V, dem Lieferanten noch vom Zustellservice informiert, dass das Regal geliefert. Obwohl meine ganzen Kontaktdaten vorlagern. Beim Aufbau wurde dann noch festgestellt, dass Regalbodenhalter fehlten. Hier funktionierte der Service sehr gut. Innerhalb drei Tage wurden diese nachgeliefert. Leider sind wir an Delta-V firmenmässig gebunden. Das war für mich keine Serviceleistung im Zeitalter von EDV, SAP und modernster Kommunikationstechnik. Ebenso die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon fand ich doch schon sehr merkwürdig. Für mich nach dem Motto: "Das einzige was stört ist der Kunde".
Vor der Lieferung gab es ein Telefonat bezüglich dem Lieferzeitpunkt. Dieser wurde auch eingehalten.
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08.07.2023
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Schnelle Lieferung, einfache und effiziente Kommunikation
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07.07.2023
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Antwort von DELTA-V
10.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Als Kunde kann man zwischen 2 Versandarten wählen: Mit kostenlosem Aufstellservice oder Frei Haus Parterre. Ihre gewählte Versandart: Kostenloser Aufstellservice. Leider wurde ihr Lieferhinweis mit Wunsch auf Aufstellservice durch unseren Spediteur nicht beachtet.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und freuen uns auf eine weiterhin gute Geschäftsbeziehung.
07.07.2023
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06.07.2023
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Schnelle Lieferung,, Stuhl in Ordnung
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06.07.2023
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06.07.2023
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Die Lieferung ist noch nicht angekommen.
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Antwort von DELTA-V
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Info. Nach Rücksprache mit unserem Spediteur erfolgt die Anlieferung
am Montag, 10.07.2023. Das entsprechende Avis erfolgte durch unseren Logistikpartner am 27.06.23 um 9:27 h per Mail.
06.07.2023
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Passt alles.
Super Service, perfekt in Verbindung mit dem Aufbauservice. Immer wieder gern.
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06.07.2023
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Liefertermine eindeutig zu lang. Spedition hat Ware schon lange und liefert erste Wochen später aus
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Antwort von DELTA-V
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Info. Nach Rücksprache mit unserem Spediteur erfolgt die Anlieferung am Dienstag, 11.07.23.
Leider konnte die geplante Anlieferung am 30.06.23 nicht stattfinden, da es zu Problemen mit einem LKW gekommen ist.
Wir bitten die Verzögerung vielmals zu entschuldigen.
Alles lief wie vom Anbieter angegeben. Die Lieferung und der Montage verliefen reibungslos. Die Qualität des Produkts und der Service sind zufriedenstellend. Sehr nette Mitarbeiter, alles in Ordnung, gerne wieder.
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02.07.2023
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30.06.2023
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Heute wurde geliefert und aufgebaut => alles wie gewünscht => als Sehr gut
Zwischendurch war die Kommunikation etwas holperig => aber zum Schluss alles gut
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