Die Bestellung wurde bei Delta selbst sehr zügig bearbeitet, bei der Leferung sogar noch der Turbo gezündet. Nachdem der zunächst avisierte Termin allerdings wegen Abwesenheit des Empfängers nicht realisierbar war, wurde vom Lieferanten wünschbar flexibel reagiert.
Aufbau inklusive Ausjustieren erfolgte so, dass zur angesetzten Lieferuhrzeit der Aktenschrank bereits fix und fertig an Ort und Stelle stand, das Monteurteam das Gelände sogar schon wieder verlassen und dabei -wie versprochen- das Verpackungsmaterial mitgenommen hatte.
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Das Regal wurde dann angeliefert, während ich in einem Kundengespräch saß. Ich wurde weder von Delta-V, dem Lieferanten noch vom Zustellservice informiert, dass das Regal geliefert. Obwohl meine ganzen Kontaktdaten vorlagern. Beim Aufbau wurde dann noch festgestellt, dass Regalbodenhalter fehlten. Hier funktionierte der Service sehr gut. Innerhalb drei Tage wurden diese nachgeliefert. Leider sind wir an Delta-V firmenmässig gebunden. Das war für mich keine Serviceleistung im Zeitalter von EDV, SAP und modernster Kommunikationstechnik. Ebenso die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon fand ich doch schon sehr merkwürdig. Für mich nach dem Motto: "Das einzige was stört ist der Kunde".
Schnelle Bearbeitung und Bestätigung einer Online-Bestellung.
Leider kommen die Rechnungen i.d.R. lange schon vor Lieferung.
Speditions-MA für Anlieferung und Montage sprechen z.T. kaum ein Wort Deutsch und können nicht einmal mitteilen, wie lange die Montage ungefähr dauern wird. Das führt bei Lieferungen am späteren Nachmittag zu organisatorischen Schwierigkeiten (Schließdienst z.B.).
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Antwort von DELTA-V
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das heutige Telefonat. Wir haben Ihren Hinweis an unseren Speditionspartner weitergeben.
Ansonsten freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der sonstigen Abwicklung sehr zufrieden sind.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super!
wie immer, alles super, kurz und schmerzlos. Super Auftragsabwicklung, super Schränke, super Aufbau, super Monteure. Immer wieder gerne.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weiter so!
Besonders gefallen hat mir: Unkomplizierte Bestellung, kompetente Beratung, pünktliche Anlieferung, professioneller Aufbauservice.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schneller Service
Gute Preise, super Qualität, schnelle Lieferung, nettes Aufbaupersonal, wir haben absolut NICHTS zu beanstanden!!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Website, einfache Bestellung, sehr gute Betreuung der Bestellung. Hohe Erreichbarkeit
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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