Ich habe eine Gartenbank bestellt, die per Spedition geliefert wurde. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. So weit - so gut.
Die Bank gefällt mir nicht gut und ich möchte sie retour schicken.
Die Rücksendekosten (ebenfalls per Spedition, da die Ware nicht paketfähig ist, ca. 120 Euro) soll ich als Käufer nun tragen. Das finde ich unverschämt.
Natürlich stehen diese Bedingungen im Kleingedruckten - aber das macht keine Lust, dort in Zukunft größere Artikel zu bestellen. Im Gegenteil. Nie wieder!
Ein Teil der Lieferung retournierte ich, weil ich mich dann für andere Maße des Möbels entschied. Die Retour wurde sofort bearbeitet und das Geld dafür zurück überwiesen.
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15.06.2023
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Kontakt sehr nett/ Lieferzeit ungenau
Einerseits ist der Kontakt sehr nett. Die Angebote sind gut. Auch wenn es überzogen wirkt: wenn 2-3 Werktage Lieferung zugesagt werden, und das dauert doppelt so lange, dann ist das kein Weltuntergang. Aber es stimmt einfach nicht. Das nervt. Zweimal jetzt leider erlebt. Bei mangelhafte Ware ist ein einfacher Austausch des defekten Gerätes auch nicht möglich. Man muss neu bestellen und das alte zurückschicken, mit zwei verschiedenen Buchungen. Könnte auch besser laufen.
Letztlich hat alles funktioniert.
Schnelle Lieferung, netter Kontakt, gute Ware. So ist's prima!
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12.06.2023
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Alles perfekt geklappt, Ware schnell erhalten.
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12.06.2023
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11.06.2023
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10.06.2023
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Lange Lieferzeit, trotzdem schöner Artikel
Vorab, der Artikel ist top und kam unbeschädigt bei mir an. Leider habe ich über drei Wochen auf die Zustellung gewartet, obwohl eine Lieferzeit von 3-6 Werktagen angegeben war. Das war etwas schade der Artikel war auch laut Kundendienst auf Lager, warum es so lange dauert, ihn zu versenden, k.A. Ich würde vermutlich trotzdem wieder bestellen, denn das Preis/ Leistungsverhältnis im Shop ist in Ordnung.
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09.06.2023
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Mit persönlicher Note ( kleine Karte mit Unterschrift und Smiley) & mit Liebe und sehr sorgsam verpackt :-))Top !!!
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09.06.2023
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Die bestellte Ware kommt leider nicht an, obwohl sie schon bezahlt ist und die Lieferzeit mit 2-3 Werktagen angegeben wurde. Ich warte jetzt seit 2 Wochen, was sehr ärgerlich ist, denn es waren Geburtstagsgeschenke dabei. Wenn die Lieferzeit länger dauert, dann muss das bitte kommuniziert werden. So schafft es nur Unmut und der Shop wird nicht noch einmal gewählt.
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