Ich habe eine Gartenbank bestellt, die per Spedition geliefert wurde. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. So weit - so gut.
Die Bank gefällt mir nicht gut und ich möchte sie retour schicken.
Die Rücksendekosten (ebenfalls per Spedition, da die Ware nicht paketfähig ist, ca. 120 Euro) soll ich als Käufer nun tragen. Das finde ich unverschämt.
Natürlich stehen diese Bedingungen im Kleingedruckten - aber das macht keine Lust, dort in Zukunft größere Artikel zu bestellen. Im Gegenteil. Nie wieder!
Bei der 3. Lieferung war dann alles so wie bestellt . Telefonkontakt sehr nett, zuvorkommend. Rücksendungen unproblematisch
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19.07.2023
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Die Ware kommt erst im September, bezahlen müsste ich aber bereits im Juli.
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18.07.2023
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Die Ware ist immer noch nicht angekommen
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04.07.2023
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Die Verpackung des Versands ist äußerst fragwürdig. Ich habe lediglich einen Gutschein bestellt. Geliefert wurde er nicht in einem Briefumschlag sondern einem Päckchen.
Das muss wirklich nicht sein.
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30.06.2023
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Leider können wir nur Versand bewerten, und den nur mangelhaft, da keiner statt fand. Klären konnten wir das nicht, ans Telefon geht keiner und per Mail kam nur nachdem wir paypal eingeschaltet haben, Ware geht heute raus. Aber Pustekuchen.. haben Artikel jetzt teurer anderweitig gekauft...
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26.06.2023
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Artikel noch nicht verschickt. Keine Antwort vom Versender auf Nachfragen.
Schlechte Kommunikation, bei Lieferverzug, erst auf Nachfrage der Hinweis auf Lieferverzögerung wegen hohem Bestellaufkommen, weiter kein (zumindest) geplantes Lieferdatum oder Lieferzeitraum genannt, dann Homepage nicht erreichbar: "Wir freuen uns über Deinen Besuch bei uns. Wir sind gleich wieder für Dich da! Wir arbeiten unter Hochdruck daran, unseren Online-Shop für Dich zu verbessern und bitten Dich um Dein Verständnis.“ Bei allem Verständnis stauch dies irgendwann erschöpft… Nicht empfehlenswert.
2 x ein defektes Gerät bekommen. 2 x retourniert, das zieht Zeit und nervt.
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15.06.2023
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Kontakt sehr nett/ Lieferzeit ungenau
Einerseits ist der Kontakt sehr nett. Die Angebote sind gut. Auch wenn es überzogen wirkt: wenn 2-3 Werktage Lieferung zugesagt werden, und das dauert doppelt so lange, dann ist das kein Weltuntergang. Aber es stimmt einfach nicht. Das nervt. Zweimal jetzt leider erlebt. Bei mangelhafte Ware ist ein einfacher Austausch des defekten Gerätes auch nicht möglich. Man muss neu bestellen und das alte zurückschicken, mit zwei verschiedenen Buchungen. Könnte auch besser laufen.
Letztlich hat alles funktioniert.
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14.06.2023
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10.06.2023
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Lange Lieferzeit, trotzdem schöner Artikel
Vorab, der Artikel ist top und kam unbeschädigt bei mir an. Leider habe ich über drei Wochen auf die Zustellung gewartet, obwohl eine Lieferzeit von 3-6 Werktagen angegeben war. Das war etwas schade der Artikel war auch laut Kundendienst auf Lager, warum es so lange dauert, ihn zu versenden, k.A. Ich würde vermutlich trotzdem wieder bestellen, denn das Preis/ Leistungsverhältnis im Shop ist in Ordnung.
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09.06.2023
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Die bestellte Ware kommt leider nicht an, obwohl sie schon bezahlt ist und die Lieferzeit mit 2-3 Werktagen angegeben wurde. Ich warte jetzt seit 2 Wochen, was sehr ärgerlich ist, denn es waren Geburtstagsgeschenke dabei. Wenn die Lieferzeit länger dauert, dann muss das bitte kommuniziert werden. So schafft es nur Unmut und der Shop wird nicht noch einmal gewählt.
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07.06.2023
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Ich habe meine Ware nicht erhalten
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06.06.2023
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05.06.2023
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Produkt
Am 29.5.23 bestellt,wurde dann mit Vorkasse (29,11 Euro) online Überwiesen.2-3 Tage nach Zahlungseingang.
Am 1.6.23 kamm eine Email, voraussichtlich kommt die Lieferung am 9.6.23.
Hauptsache das Geld ist überwiesen.
Wenn man bestellt,sollte man schon genügend Produkte zur Verfügung haben,bei Vorkasse.
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04.06.2023
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Nie wieder !!!!!
2-3 Tage Versand angegeben, über eine Woche her und immer noch keine Versandbestätigung!!!! Die wichtigen Dinge wie Sonnenbrille für mein Kleinkind werden nicht mehr vor dem Urlaub ankommen, bin sooo verärgert !!!!!!!!!!!!!!!!! Man kann doch zumindest angeben, das wegen hohem
Bestellaufkommen die reguläre Versandzeit verzögern kann !!!!!
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03.06.2023
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Kommunikation und Lieferzeiten mies
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. 2023 immer noch mit Argumenten wie hohes Bestellaufkommen und Corona. Naja…
Rückinfo warum nach einer Woche noch nichts passiert ist, nur auf Anfrage.
Dann macht doch bitte einen Banner auf Eure Webseite : „Achtung, hohe Auslastung. 2 Wochen Versanddauer“. Das wäre fair.
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