Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
Keine Antwort auf Nachfrage nach Bestellung, keine Lieferung, Status online unbekannt, Hotline nicht erreichbar (der Teilnehmer ist nicht verfügbar). Sohn wartet auf sein Geburtstagsgeschenk.
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04.01.2024
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Die Bestellung ging schnell raus leider stimmte meine Hausnummer nicht anstatt Talweg31 stand Talweg 3 auf dem Paket. leider ging die Sendung zurück an Hofmeister. Auf meine Mail wegen des Problems keine Antwort. Bin sehr enttäuscht.
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02.01.2024
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Die Ware wurde nicht geliefert. Der Kaufpreis wurde trotzdem meiner Kreditkarte belastet.
Kontakt zum Kundendienst - Rückmeldung knapp - Ware wäre beim Versand - keine Änderen des Bestellstatuses im Kundenkonto
Daher werde ich nie wieder etwas über Hofmeister bestellten.
Ich werde um mein Geld kämpfen!
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02.01.2024
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Da die Ware aus dem Ausland kam, war keine Kommunikation möglich, da nur in der Landessprache geschrieben und man hat mich oder wollte mich nicht verstehen
In der Beschreibung stand Lieferung in 2 - 3
Werktagen was absolut nicht der Fall war, wie gesagt auf Nachfrage, kam keine Kommunikation zustande
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01.01.2024
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Ich habe nichts bekommen!
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27.12.2023
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Paket wurde von der Post neu verpackt. Die schwere Gusseiserne Platte für den Monolith wurde nur in der original Monolithverpackung versendet. Platte hat dadurch leichte Beschädigungen, die der Funktionsweise keinen Abbruch tut, aber sehr ärgerlich waren. Die von dem Shop angegebenen Zahlungsoption hat auch nicht funktioniert. Hatte die Ware auf Rechnung bestellt. Daraufhin wurde vom Anbieter der bereits bestätigte Auftrag storniert mit dem Vermerk das was bei dem Zahlungseingang schief gelaufen wäre. Auf telefonischer Nachfrage hätte man mir gesagt das es auf Rechnung dann wohl nicht funktionieren würde und ich sollte das Geld bitte vorab überweisen. Fande es schon etwas merkwürdig. Da es sich nach meiner Recherche aber nicht um einen Fake Shop handelte, habe ich das Geld per PayPal überwiesen.
Der Onlinemundenservice ist meiner Meinung nach kein Sevice. Kundenservice sehe ich so, das man auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht und nach Lösungen sucht und nicht einfach ne mail schreibt und sich dem Ganzen nicht abnehmen will.....Finde ich sehr Schade.
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25.12.2023
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Die Lieferung ist immer noch nicht da!
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25.12.2023
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Am liebsten würde ich gar keine Sterne geben. Ich muss die Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren. Ich hab mehrere Male versucht anzurufen und man kommt nirgendwo raus, auf Email und Kontaktformular reagiert auch keiner. Bisher gab es keine Rückinfo wie es nun weitergeht oder was der Stand ist.
Nachdem meine erste Bestellung (Wandregal) beschädigt angekommen ist, habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben. Bedauerlicherweise ist auch die zweite Bestellung elementar schadhaft (abermals Riss im Holz und schlecht verleimt / große Spalten). Es sei hier festgestellt, dass es sich nach meiner Einschätzung sicher um keine Transportschäden handelte, da A.) die Pakete einen gut geschützten Eindruck machten und B.) keinerlei augenscheinliche Defekte an den Paketen zu erkennen waren. Im Moment habe ich eine dritte Bestellung für das Wandregal aufgegeben und es bleibt zu hoffen und abzuwarten, was im dritten Streich passiert. Ergänzend sei noch angemerkt, dass ich auf meine beiden Nachrichten / Mails nebst aussagekräftigen Fotos an die Firma hofmeister bis dato keinerlei Reaktion / Antwort erhalten habe. Meine Vorstellung von Kundenservice – insbesondere bei einem zweifach schadhaft versendeten Artikel – ist wohl eine andere, als bei der Firma hofmeister. Schade.
Meine Bestellung ist immer noch in Bearbeitung. Noch keine Bestellbestätigung.
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17.12.2023
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Lieferbare Textilien Anfang Dezember bestellt, bis heute kein Status, keine Versandinfo, niemand in Online-Shop erreichbar, nichts.
Leider wenig zufriedenstellend.
Auf Nachfrage im Stammhaus hiess es, man müsse sich an den Onlineshop wenden. Wieder nachgefragt im Stammhaus-die Lieferung würde kommen. Leider bis heute Fehlanzeige.
Schade, ich brauche die Ware, sonst hätte ich sie nicht geordert. Sehr enttäuschend.
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10.12.2023
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Sehr zögerlicher Versand
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07.12.2023
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Warte jetzt seit 1 Woche auf meine Ware
Warte seit einer Woche auf meine Ware, keine Versandbestätigung nichts - nicht zu empfehlen!
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06.12.2023
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Mangelhafter bis ungenügender Service
Nach über einer Woche noch keine Ware erhalten, obwohl die wohl Lagerhaltung ist. Zudem Mails die keinen Sinn ergeben. Telefonisch ist dort niemand erreichbar. Mangelhaft wenn nicht sogar ungenügend!
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05.12.2023
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Wir haben die Ware ja noch garnicht.
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05.12.2023
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Ware nach 14 Tagen immer noch nicht da.
Keine Reaktion auf Email
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