Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
Würde, wenn es möglich wäre, überhaupt keine Stern oder eher Minussterne geben! Nach einer Woche keine Ware erhalten (haben einen Gutschein und keine Einbauküche bestellt). Anrufe erfolglos weil nach jeweils 2 minütiger Bandansage das besetzzeichen ertönt... auf eine Maul noch keine Antwort erhalten. Ob dies alles an trusted oder hifmeister liegt, keine Ahnung... auf jeden Fall war dies die erste und letzte Bestellung
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10.05.2024
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Mit reduzierter Ware geworben, die dann doch nicht lagernd ist.
Mit reduzierter Ware geworben. Die angeblich sofort versandfertige Ware ist dann allerdings nicht vorhanden. Keine Information, dass dem so ist. Dies habe ich dann erst nach 9 Tagen durch schriftliche Nachfrage erfahren. Kundenhotline nicht erreichbar, Kontakt nur schriftlich möglich.
Das einzig Gute war, dass der Kaufpreis binnen einen Tages nach Stornierung der Bestellung erstattet worden ist.
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vor 5 Tagen
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Toniebox kam nicht an
Ich habe dort eine Toniebox für meinen Sohn bestellt. Laut onlineshop soll diese in 3-5 Tagen versendet werden. Wir sind nun bei Tag 7 und es wird weder auf meine Mails reagiert noch bekomme ich jemanden ans Telefon. Zum Glück habe ich noch keine Zahlung geleistet (auf Rechnung).
Die Toniebox wird nur leider nun nicht rechtzeitig zum Geburtstag ankommen.
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