Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
Leider habe ich nur den kleineren Teil geliefert bekommen.
Die Nachlieferung hat ebenfalls nicht funktioniert, es wurde einfach ein nichtbestelltes Teil geliefert. Auf E-Mails wurde anfangs auch nicht reagiert. Trusted Shops wurde eingeschaltet.
Nachdem Fa. Hofmeister nicht in der Lage war zu liefern, habe ich mein Geld zurückgefordert. Mein Geld habe ich relativ schnell zurückbekommen.
Leider kann ich die Fa.Hofmeister nur mit mangelhaft bewerten.
Jedoch Trusted Shops bewerte ich mit sehr gut !
Hallo! Habe infolge einer Unterhaltung mal gegoogelt, was ein Tonieboxstarterset zur Zeit so kostet. Das Angebot kam von einer bekannten Firma bei mir "in der Nähe"... Hofmeister! O.K. Bestellt. .... Vorasse geleistet und das Gerät wurde relativ zügig an die angegebene Lieferadresse versendet.
Bis jetzt sehr schön.
Was mich aber etwas wundert: Die Rechnungsadresse - meine Person - und die Lieferadresse ist unterschiedlich. Wieso bekomme ich dann (da kann unter Umständen die Firma Hofmeister nix dazu. Man könnte sich aber mal mit seinem Versanddienstleister (DHL in diesem Fall) in Verbindung setzen: Ich bekam eine Mail von DHL ich solle angeben, z.B. wo man z.B. die Sendung
ablegen darf.... Mit anderen Worten: ICh bin da der falsche Ansprechpartner!
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