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hofmeister.de
Bewertungen:

857 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.919 Bewertungen insgesamt  

4,34
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.11.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hofmeister.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe hier ein Tonie-Starterset zu einem günstigen Preis bestellt, und es ist eine rasche Lieferung erfolgt.
US
Ulla S.
Herzogenrath

Relevanteste negative Bewertung

12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
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Bewertungen für hofmeister.de

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RH
Roswitha H.
Düsseldorf
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Stehleuchte defekt, und ich musste sie zurücksenden. Ich hoffe, dass ich die gezahlte Summe erstattet bekomme.
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Materialangaben im Onlineship

Ich habe im Online-Shop am 25.02.2024 eine Hogarden Gartenliege Lima Schwarz mit der Artikelnummer Artikel-Nr.: 209335 bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war im Hofmeister-Online-Katalog „Material Gestell: Aluminium / Edelstahl“ angegeben. Da unsere bisherige Gartenliegen ein Stahlgestell hatten, dadurch sehr schwer waren und auch schnell Rost (Rostwasser läuft aus dem Rahmen) zeigten, wollte ich unbedingt neue Liegen aus Aluminium. Nach der Lieferung und vor der Montage der neuen Liegen hatte ich festgestellt, dass auf dem Lieferschein Lima Gartenliege Stahl Gestell ausgewiesen ist. Daraufhin hatte ich ein Telefonat mit einer Mitarbeiteein vom Online-Katalog die mir bestätigte, dass die gelieferten Liegen wie im Katalog ausgewiesen ein Alugestell haben. Danach habe ich mich nochmal im Online-Katalog versichert, wo mittlerweile nur noch „Material Gestell: Aluminium“ angegeben war. Nach der Montage der Stühle musste ich feststellen, dass die Hogarden Gartenliege Lima das gleiche Gewicht hat wie unsere alten Liegen mit dem Stahlgestell (ca. 11,8 kg was auch der Lieferschein ausweist). Zusätzlich hat ein befreundeter Schlossermeister die neuen Liegen geprüft und versichert, dass diese kein Alugestell sondern ein Stahlgestell haben. Der Nachweis zeigt u.a. der Magnetismus: Stahl ist magnetisch, während Aluminium nicht magnetisch ist – und an ihren Liegen bleibt ein Magnet haften. Jetzt stehen die zwei Liegen hier bei mir fertig montiert und ich bin sehr ärgerlich als auch unzufrieden über diese falschen Angaben in im Online-Katalog und die zusätzlich falschen Aussagen (Bestätigung) der Mitarbeiterin zum Material vom Gestell. Reklamiert am 28.02. und nochmals am 02.03. - bisher überhaupt keine Rückmeldung! Ich hoffe, dass sich endlich jemand um diese mangelhafte Lieferung kümmert und mir Liegen mit Alugestell liefert oder die Ware zurück nimmt...! Hofmeister kann ich bisher nicht weiterempfehlen!!!
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe seit über einer woche keinerlei auftragsbestätigung erhalten - trotz mehrfacher telefonischer nachfrage und der mündlichen Zusicherung dass alles korrekt sei. bin gespannt ob die ware jemals kommt
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WW
Winfried W.
Birkenwerder
vor 23 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Warenlieferung ok, Abwicklung mangelhaft

Qualität der Lieferung , Verpackung usw. super! Lieferadresse nicht beachtet. Warum wird die Post-Nr. angegeben, wenn dann doch nur die Rechnungsadresse verwendet wird.
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, nach einer Woche kam die Rückmeldung ,dass die Ware nicht mehr verfügbar. Bestellung wurde Storniert. Rückzahlung war schnell veranlasst.
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GH
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben und keine Lieferung erhalten. Habe dann die Bestellung storniert, da auch die Qualität der Lampen nicht genügend ist
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Onlineshop, aber der Versand dauert und die Infos über den Versand sind schlecht!
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht bearbeitet, Kundenservice nicht erreichbar
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit und Kundenservice untragbar

Ich habe am 10.12.2023 ein Sofa bestellt. Die ungefähre Lieferdauer war mit 5-6 Wochen angegeben. Nach dem das Sofa nach der angegebenen Frist nicht geliefert wurde, wurde mir dann auf Nachfrage mitgeteilt das diese Ende Februar eintrifft. Allerdings wurde nun online der Status mit Lieferung KW 11 angegeben welche sich ja nun mittlerweile im März befindet, was bedeutet das es sich dann um 14 Wochen Lieferzeit handelt. Bei einer größeren Anschaffung plant man auch eine Entsorgung des alten Sofas, dieses wird Ende Februar abgeholt und wir sitzen dann ohne Sofa da. Ich finde es unfassbar untransparent und dreist das die Lieferzeit nun mehr als die doppelte angegeben Lieferfrist hat. Beim, so freundlich angepriesen, Kundendienst erreiche ich telefonisch niemanden und per Email oder Kintaktformular ebenso nicht. Dies hat nichts mit kundenfreundlichkeit zu tun - nie wieder würde ich bei Hofmeister bestellen.
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

meine enttäuschende…Negative Erfahrung mit Hofmeister.de

ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen Hofmeister.de teilen. Leider war ich mit meiner Bestellung äußerst unzufrieden. Die Lieferzeit war ungewöhnlich lang, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Darüber hinaus stieß ich auf ein Problem mit dem gelieferten Produkt, für das ich keine schnelle Lösung finden konnte. Der Kundenservice erwies sich als wenig hilfreich, da niemand ans Telefon ging, um meine Anliegen zu bearbeiten. Insgesamt war meine Erfahrung mit Hofmeister.de äußerst enttäuschend, und ich bin sehr enttäuscht von den angebotenen Dienstleistungen.
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03.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Onlineshop scheint überfordert/ Kontakt nicht möglich

Im Onlineshop 2 Artikel für 260€ bestellt. Ware sofort vor Ort verfügbar. Die Bestellbestätigung war umgehend im Postfach. Zahlung mit Kreditkarte und Abbuchung erfolgte auch umgehend. 7 Werktage später, keinen neuen Status, Hotline nicht erreichbar und zwei Anfragen via Supportformular bleiben unbeantwortet. Man erhält nichtmal eine Mail das die Anfrage eingegangen ist. Das ist nicht wirklich Kundenfreundlich. Das war der letzte Einkauf bei Hofmeister.
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Probleme mit der Bezahlung per Paypal, keine Bestellbestätigung

Probleme mit der Bezahlung per Paypal. Obwohl der Einkauf abgebucht wurde, habe ich keine eine Bestellbestätigung erhalten, sonder eine Nachricht, dass die bezahlung fehlgeschlagen wäre und ich neu bestellen soll. Daraufhin musste ich 2x die Hotline anrufen. Das ist sehr nervig für den Kunden. Ich würde erwarten, dass ich dann zurückgerufen werde, wenn man schon alle Daten und Telefonnummern angibt.
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HM
Hans M.
Leonberg
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware mag gut sein. Versuche aber seit Tagen telefoninsch und per mail Versandinfos zu bekommen. Mails werden seit Tagen nicht beantwortet. Telefon nimmt keiner ab. Das ist sehr ärgerlich. Weis immer noch nicht wann die Ware kommt, ob sie ausgeliefert wurde, ob bei Spedition nichts........ lausiger Service
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam bis jetzt nicht an. Sendungsverfolgung wurde nicht zur Verfügung gestellt, sodass ich auch nicht nachforschen kann, wo meine Bestellung ist. Ich habe auch eine Mail an Hofmeister geschrieben. Es kann aber auch keine Antwort. Schlechte Abwicklung, schlechter Service. Schade!
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

kackladen

Am 01.01 bestellt, seitdem überhaupt keine Updates erhalten. Die Mail bleibt unbeantwortet und es geht niemand ran wenn ich anrufe Bestellnummer 2193370
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EN
Elke N.
Heilbronn
30.01.2024
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Ich habe vor 4 Wochen bestellt, aber keine Ware und auch keinen Zwischenbescheid erhalten. Telefonisch erreiche ich nur die Warteschleife - Schade
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Das Aufladeteil funktioniert leider…

Das Auflademodul funktioniert leider nicht, daher wird schon wieder ein Teil zurück geschickt werden.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice sehr unhöflich, mir wurde nicht weiter geholfen. Meine Frage ist immer noch offen.
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht zu verwenden …. Mangelhafte Verpackung….. telefonisch nicht zu erreichen …..
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