hofmeister.de

Bewertungen:

Habe den Tisch Alec bestellt, leider wurde der Fuß nicht mit geliefert

Ich habe nichts bekommen!

Kundenservice sehr unhöflich, mir wurde nicht weiter geholfen. Meine Frage ist immer noch offen.

Defekter Artikel

Keine Lieferung in der angegebenen Frist. zwei Anrufe, zwei Mails meinerseits. Auf eine Mail keine Antwort,auf die andere Mail nur eine Rechnung keine adäquate Antwort auf die Lieferung. Telefonate ebenso erfolglos. 1. Ich erhielt eine Telefonnummer mit nicht erreichbarem Teilnahmer 2. Mir wurde versichert,das Paket wir auf den Weg geschickt. 3. Anruf heute: Ich solle mich in Geduld üben. Fehlen Ihnen Mitarbeiter, kommunizieren dieses , es macht ansonsten für mich den Eindruck einer Fake Seite. Kein Gerne wieder

Erste Bestellung einer Toniebox vor 2 Wochen versandkostenfrei, diesmal TROTZ Werbung versandkostenfrei musste ich 4.95€ Porto zahlen für die 2. Toniebox.Sehr ärgerlich. Sonst schnell und gut verpackt

Zu lange Lieferzeiten , Auf der Seite bei der Bestellung stand 4-5 Tage versandfertig, ich habe am 11.10 bestellt , jedoch erst am 19.10 erhalten

Reklamation erforderlich, da Lieferung unvollständig, was vorher nicht mitgeteilt wurde! Nachlieferung erst nach 14 Tagen.

1 Teil zu wenig geliefert, dazu Wort Guthaben auf der Rechnung aufgeführt Und Nu? Die gelieferten Teile sind in Ordnung

Stabilere Verpackung das die Kohle im Sack oder Karton bleibt.

Leider lange Lieferzeit.

Lieferzeit zu lange

Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.

Onlinekunde stört - Kein generelles Feedback zum geplanten Lieferdatum bzw. zur Auslieferung, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Einzug des Rechnungsbetrages erfolgte sofort am Bestelltag! Den Kundenservice telefonisch zu erreichen benötigt man sehr viel Zeit und Geduld bzw. man wird gleich und immer darauf hingewiesen, dass sich viele Kunden in der Leitung befinden und endet mit der Bitte - versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt.

Nachdem meine erste Bestellung (Wandregal) beschädigt angekommen ist, habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben. Bedauerlicherweise ist auch die zweite Bestellung elementar schadhaft (abermals Riss im Holz und schlecht verleimt / große Spalten). Es sei hier festgestellt, dass es sich nach meiner Einschätzung sicher um keine Transportschäden handelte, da A.) die Pakete einen gut geschützten Eindruck machten und B.) keinerlei augenscheinliche Defekte an den Paketen zu erkennen waren. Im Moment habe ich eine dritte Bestellung für das Wandregal aufgegeben und es bleibt zu hoffen und abzuwarten, was im dritten Streich passiert. Ergänzend sei noch angemerkt, dass ich auf meine beiden Nachrichten / Mails nebst aussagekräftigen Fotos an die Firma hofmeister bis dato keinerlei Reaktion / Antwort erhalten habe. Meine Vorstellung von Kundenservice – insbesondere bei einem zweifach schadhaft versendeten Artikel – ist wohl eine andere, als bei der Firma hofmeister. Schade.

Paket wurde von der Post neu verpackt. Die schwere Gusseiserne Platte für den Monolith wurde nur in der original Monolithverpackung versendet. Platte hat dadurch leichte Beschädigungen, die der Funktionsweise keinen Abbruch tut, aber sehr ärgerlich waren. Die von dem Shop angegebenen Zahlungsoption hat auch nicht funktioniert. Hatte die Ware auf Rechnung bestellt. Daraufhin wurde vom Anbieter der bereits bestätigte Auftrag storniert mit dem Vermerk das was bei dem Zahlungseingang schief gelaufen wäre. Auf telefonischer Nachfrage hätte man mir gesagt das es auf Rechnung dann wohl nicht funktionieren würde und ich sollte das Geld bitte vorab überweisen. Fande es schon etwas merkwürdig. Da es sich nach meiner Recherche aber nicht um einen Fake Shop handelte, habe ich das Geld per PayPal überwiesen.

Das von mir gekaufte Produkt war am Vortag noch im Angebot - auf meine Nachfrage hin, wann es wieder in der Werbung ist, wurde mir gesagt, man kenne die Marketingplanung nicht. 5 Tage später war das Produkt wieder im Angebot. Da kommt man sich ja wohl nicht wirklich gut beraten! Bei der von mir gekauften Tischleuchte ist ein USB-Kabel dabei, das aber leider keinen Stecker hat! So wurde das leider auch nicht in der Produktbeschreibung erwähnt!

Lieferbare Textilien Anfang Dezember bestellt, bis heute kein Status, keine Versandinfo, niemand in Online-Shop erreichbar, nichts. Leider wenig zufriedenstellend. Auf Nachfrage im Stammhaus hiess es, man müsse sich an den Onlineshop wenden. Wieder nachgefragt im Stammhaus-die Lieferung würde kommen. Leider bis heute Fehlanzeige. Schade, ich brauche die Ware, sonst hätte ich sie nicht geordert. Sehr enttäuschend.

Ware immer noch nicht erhalten. Auch fehlende Stückzahl und Geld dafür wurde auch noch nicht zurückerstattet. Werde dort nicht mehr kaufen..... :-(