Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
Leider habe ich nur den kleineren Teil geliefert bekommen.
Die Nachlieferung hat ebenfalls nicht funktioniert, es wurde einfach ein nichtbestelltes Teil geliefert. Auf E-Mails wurde anfangs auch nicht reagiert. Trusted Shops wurde eingeschaltet.
Nachdem Fa. Hofmeister nicht in der Lage war zu liefern, habe ich mein Geld zurückgefordert. Mein Geld habe ich relativ schnell zurückbekommen.
Leider kann ich die Fa.Hofmeister nur mit mangelhaft bewerten.
Jedoch Trusted Shops bewerte ich mit sehr gut !
Nach 10 Tagen leider immer noch keine Information zum Versand meiner Bestellung, trotz Nachfrage per Mail um Lieferstatus. Ich befürchte es kommt auch nichts mehr, schade. Da ich mit Paypal bezahlt habe werde ich das Geld zurückholen lassen.
Bewertung melden
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe etwas bestellt, bekam nur eine Mail wo meine Bestellung bestätigt wurde sonst nichts.
Bewertung melden
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation. Keine Antwort auf email Anfrage
Unkomplizierte Bestellung, kurzfristige Lieferung per DHL, gute Preise, sehr guter Kundenservice.
Eine klare Empfehlung von mir!
Ich hatte viele Gläser bestellt, wobei 4 Stück zerbrochen waren. Der Aufwand, diese zurück zu senden war mir ein wenig zu aufwändig. Daher habe ich lediglich Fotos per Mail geschickt, ohne auf Ersatz zu „pochen“. Die Gläser waren nicht sehr teuer.
Ich bekam dann einen persönlichen Rückruf, wo mir der Ersatz der Gläser selbstverständlich sofort zugesagt wurde. Es war ein sehr freundliches Gespräch und ich kann einfach nur sagen, dass das Unternehmen auch mit Reklamationen wunderbar umzugehen weiß.
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung eines Zweisitzers für den Außenbereich. Ich bin begeistert und habe keine Reklamationen. Wenn ich es mit meinen Worten sagen darf, geile Couch.
Allerdings habe ich auch die negativen Bewertungen gelesen 50 : 50 positiv/ negativ. Hier könnt Ihr sehr viel verbessern, wenn ich das sagen darf. Meine Empfehlung, gebt bitte steckt auch eure ganze Kraft in Reklamationen. Hier könnt Ihr noch sehr viel mehr punkten. Das ist ehrlich gemein, aber meine Lieferung war geil. Sorry für den Ausdruck. Ganz liebe Grüße
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.