Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
Habe den Tisch Alec bestellt, leider wurde der Fuß nicht mit geliefert
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25.01.2024
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Kundenservice sehr unhöflich, mir wurde nicht weiter geholfen. Meine Frage ist immer noch offen.
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31.01.2024
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Ware nicht zu verwenden …. Mangelhafte Verpackung….. telefonisch nicht zu erreichen …..
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12.01.2024
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Defekter Artikel
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28.11.2023
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Keine Lieferung in der angegebenen Frist.
zwei Anrufe, zwei Mails meinerseits.
Auf eine Mail keine Antwort,auf die andere Mail nur eine Rechnung keine adäquate Antwort auf die Lieferung.
Telefonate ebenso erfolglos.
1. Ich erhielt eine Telefonnummer mit nicht erreichbarem Teilnahmer
2. Mir wurde versichert,das Paket wir auf den Weg geschickt.
3. Anruf heute: Ich solle mich in Geduld üben.
Fehlen Ihnen Mitarbeiter, kommunizieren dieses , es macht ansonsten für mich den Eindruck einer Fake Seite.
Kein Gerne wieder
Liefertermin musste telefonisch angefragt werden.
Bestellung hat gut funktioniert.
Nachdem Zahlung mit Kreditkarte bei mir abgebucht war, habe ich drei Tage lang keine Nachricht bzgl. Lieferung erhalten. Erst als ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe, wurde ein Liefertermin festgelegt. Telefonkontakt war gut erreichbar, die Erledigung meines Anliegens sehr freundlich und professionell.
Mit den bestellten Klappstühlen bin ich sehr zufrieden.
Schade finde ich, dass es auf die von mir sonntags bestellten Stühle am Montag 10% Rabatt gab, der mir aber nicht gewährt wurde.
Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus.
Auch finde ich 49,99€ Speditionskosten ganz schön heftig. Mit Hermes bin ich auch nicht so ganz zufrieden.
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06.07.2023
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Die erste Bestellung ist leider nicht angekommen, so dass ich mehrfach anrufen musste und es insgesamt fast 4 Wochen geaduert hat, den Bestellprozess abzuschließen. ABER die MA am Telefon waren sehr hilfsbereit und meine Bestellung wurde anschließend erneut versandt und kam dann auch an!
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06.08.2023
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Hat super geklappt - warum nicht auch vor Ort möglich?
Hat super geklappt. Wollten allerdings vor Ort im Geschäft in Bietigheim kaufen, da hatte der Artikel 8-10 Wochen Lieferzeit. Dann noch im Geschäft online bestellt und nach nur 3 Tagen den Artikel im Zentrallager abgeholt. Blöd für den Verkäufer vor Ort.
Meine Reklamation wurde sehr schnell und unbürokratisch erledigt.
Trotzdem sollte darauf geachtet werden, dass die Artikel besser verpackt werden, bzw. vor dem Versandt nochmal gecheckt werden, dass die Artikel mit Glas auch noch in Ordnung sind!
Erste Bestellung einer Toniebox vor 2 Wochen versandkostenfrei, diesmal TROTZ Werbung versandkostenfrei musste ich 4.95€ Porto zahlen für die 2. Toniebox.Sehr ärgerlich.
Sonst schnell und gut verpackt
Die Lieferung kam sehr zeitnah. Leider wird mit Hermes geliefert.
Ich musste selbst mit anpacken, wie schon häufiger wenn Hermes lieferte.
Die Ware ist unbeschädigt und in der erwarteten Qualität.
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19.10.2023
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Zu lange Lieferzeiten ,
Auf der Seite bei der Bestellung stand 4-5 Tage versandfertig,
ich habe am 11.10 bestellt , jedoch erst am 19.10 erhalten
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