Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
Alles top, bis auf die viel zu große und zu wenig ausgepolsterte Verpackung
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10.11.2023
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06.11.2023
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01.11.2023
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20.10.2023
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19.10.2023
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12.10.2023
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Tolles Produkt zu einem günstigen Preis, Lieferzeit akzeptabel, Kontakt sehr gut
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11.10.2023
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10.10.2023
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09.10.2023
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Schlechte Verbindungen zum Lieferanten. Mehr mals angeschrieben und keine Antwort.
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09.10.2023
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Ich bin enttäuscht!
Ich finde es sehr schade, dass ich erst bei der 5. Nachfrage erfahren habe, dass der bestellte Artikel unterwegs zu sein scheint…
Kein Liefertermin, nichts konkretes ist mir bekannt…
Bin wirklich enttäuscht und werde nicht wieder bestellen!
Sehr schade
Liefertermin musste telefonisch angefragt werden.
Bestellung hat gut funktioniert.
Nachdem Zahlung mit Kreditkarte bei mir abgebucht war, habe ich drei Tage lang keine Nachricht bzgl. Lieferung erhalten. Erst als ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe, wurde ein Liefertermin festgelegt. Telefonkontakt war gut erreichbar, die Erledigung meines Anliegens sehr freundlich und professionell.
ich habe Geschirr bestellt 6 Teller.4 sind angekommen sodas ich erst anrufen musste wo die beiden anderen sind.Auch eine Mail habe ich geschrieben wo ich bis heute keine Antwort bekommen habe.
Ich werde mir überlegen ob ich bei dieser Firma noch was bestelle
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12.09.2023
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Lieferzeit eingehalten, bezahlen war recht einfach
Meine Reklamation wurde sehr schnell und unbürokratisch erledigt.
Trotzdem sollte darauf geachtet werden, dass die Artikel besser verpackt werden, bzw. vor dem Versandt nochmal gecheckt werden, dass die Artikel mit Glas auch noch in Ordnung sind!
Mit den bestellten Klappstühlen bin ich sehr zufrieden.
Schade finde ich, dass es auf die von mir sonntags bestellten Stühle am Montag 10% Rabatt gab, der mir aber nicht gewährt wurde.
Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus.
Auch finde ich 49,99€ Speditionskosten ganz schön heftig. Mit Hermes bin ich auch nicht so ganz zufrieden.
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