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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfinden es als sehr bedauerlich, dass Ihnen unser neues Gummimaterial nicht zusagt. Sie können Ihre Bestellung immer innerhalb von 30 Tage nach erhalt bei nicht gefallen an uns zurücksenden. Ihr Onlinefussmatten Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Kofferraummatte zu klein war und die zweite Lieferung auch Abweichungen in der Passform hatte. Wir haben Ihre Reklamation bereits an die zuständige Abteilung für Passformen weitergeleitet und werden, sobald wir eine Antwort bekommen haben, wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Schön, dass Sie mit den Matten zufrieden sind, das freut uns sehr! Allerdings bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung der Matten hatten. Die von Ihnen angegebenen Daten zur Liefer- und Rechnungsadresse, werden aus unserem System automatisch übernommen und UPS weitergeleitet. Nach Bestelleingabe bekommen Sie auch eine Auftragsbestätigung. Die von Ihnen hinterlegte Lieferadresse ist darauf angegeben. So können Sie, nachdem Sie bestellt haben, die angegebenen Daten nochmals prüfen. Laut Ihrer Sendungsverfolgungsnummer hat UPS am 24-04-2024 versucht Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, da der Name des Empfängers nicht korrekt gewesen sein soll. Leider hat UPS Sie zu diesem Zeitpunkt niet erreicht, wodurch keine Adressänderung bzw. Anpassung ausgeführt werden konnte. Am 30-04-2024 sollen Sie, laut UPS, Kontakt mit dem Lieferdienst aufgenommen, und die Adresse angepasst haben. Das Paket wurde daraufhin am 02-05-2024 bei Ihnen abgegeben. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auslieferung der Bestellung hatten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Matten und hören gerne von Ihnen, wenn Sie noch Fragen haben sollten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie bereits nach kurzer Zeit Abnutzungen reklamieren müssen. Normalerweise wird die Gummi-Oberseite der Matte, die Sie bestellt haben, nicht noch extra verstärkt. Lediglich bei den Teppichmatten bieten wir die Option, einen Fersenabsatzschoner anbringen zu lassen. Da uns leider keine Fotos von Ihren Matten vorliegen, können wir deren Zustand nicht beurteilen. Wären Sie bitte so nett und schicken Sie uns Fotos? Sollten Sie tatsächliche eine mangelhafte Matte bekommen haben, dann werden wir Ihnen kostenlos neue Matten zuschicken. Wir danken Ihnen für das Zusenden der Fotos und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. ​Wir sehen, dass wir Ihre E-Mail am 01.05 beantwortet haben. Es ist jedoch möglich, dass Sie diese nicht erhalten haben. Sollte dies der Fall sein, würden wir uns freuen, wenn Sie uns einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse anschreiben. Ihr Onlinefussmatten Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Matten bereits jetzt kaputtgehen. Bitte senden Sie uns doch Fotos von Ihren Matten über service@Onlinefussmatten zu. Gerne suchen wir eine Lösung für Sie. Ihr Onlinefussmatten Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie etwas mehr als eine Woche auf eine Antwort von uns haben warten müssen. Wir haben zurzeit ein hohes Arbeitsaufkommen, weshalb wir leider nicht immer zeitnah auf E-Mails reagieren können. Wir bemühen uns sehr, allerdings fragen wir unsere Kunden auch um etwas Geduld. Sie haben diesbezüglich eine E-Mail von uns bekommen. Ihr Rücksendeantrag wurde mittlerweile in Bearbeitung genommen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, mit der Bitte uns Fotos und Informationen zu Ihrem Fahrzeug, sodass wir prüfen können, ob wir Ihnen einen Umtausch anbieten können. Wir werden Ihnen weiterhelfen, sobald wir eine Antwort auf diese E-Mail bekommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Matte für das Fiat-Ducato-Fahrerhaus nicht rutschfest sind. Wir liefern diese Matte Standard ohne einer Befestigung. Der Hersteller selbst verwendet ebenfalls keine Befestigung. Daher können wir Ihnen keine zuschicken. Wenn Sie eine Befestigung wünschen, können Sie eventuell mit einem doppelseitigen Klebeband nachhelfen. Allerdings haben unsere Matten ein rutschfestes Material und müssten diese auch durch ihr Gewicht nicht verrutschen. Ich möchte Sie freundlich bitten, es mal mit doppelseitigem Klebeband zu versuchen. Gerne können Sie uns auch ein Foto bzw. ein Video von der Matte schicken, sodass wir sehen, inwiefern diese verrutscht. Vielleicht können wir Ihnen eine andere Lösung anbieten? Über eine Kontaktaufnahme Ihrerseits würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Kundenservice Ihnen nicht rechtzeitig geantwortet hat. Wir haben zu diesem Zeitpunkt ein erhöhtes Mailaufkommen als üblich. Wir nehmen uns Ihre Bewertung zu Herzen und werden unser Service weiter optimieren. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Befestigungen nicht gut platziert sind und möchten Ihnen gerne helfen. Leider liegt uns noch keine Reklamation vor, daher können wir Ihr Anliegen auch nicht bearbeiten. Wären Sie bitte so nett und schicken Sie uns Fotos von den Befestigungen und von Ihren Matten im Auto liegend? Gerne hätten wir auch Fotos von Ihren alten Matten, wenn Sie diese noch haben, sowie Informationen zu Ihrem Fahrzeug: Modell, Baujahr, Sonderausstattungen, sodass wir beurteilen können, wie es zu der Abweichung kommen konnte und Ihnen eine Lösung anbieten können. Über eine Kontaktaufnahme Ihrerseits würden wir uns sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.