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onlinefussmatten.de
Bewertungen:

6.668 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.567 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
onlinefussmatten.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Laufe der Bestellung habe ich massive Bedenken bekommen: Der Liefertermin wurde verschoben und dann habe ich zusätzlich zu trustedshops mal auf trustpilot recherchiert: Dort sind die Bewertungen im Gegensatz zu trustedshops ziemlich negativ. Keine Ahnung, warum das so ist. Letztlich habe ich die Fußmatten aber erhalten und die Qualität ist gut. Ich glaube, die vielen negativen Bewertungen auf trustpilot beziehen sich sehr oft auf individuell angefertigte Fußmatten mit Schriftzug. Ich hatte Gummimatten bestellt. Ein Stern Abzug lediglich wegen der Lieferterminverschiebung.
JS
Jürgen S.
aus der Oberpfalz

Relevanteste negative Bewertung

25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Matten an sich, sind in ihrer Qualität hochwertig und die Nähte sauber verarbeitet. Leider sind die gestickten schriftzüge auf allen vier Matten schief. Und die Befestigungen fallen beim Versuch sie auf die Halterung zu drücken ,alle auseinander und passen auch nicht auf die Befestigungspunkte im Fahrzeugboden. Auch bei großer Kraftaufwendung gehen sie nicht über die Zapfen. Selbst wenn man bedenkt, dass sie noch neu sind, ist eine Befestigung ausgeschlossen. Sehr schade. Zumal auch die Lieferzeit etwas länger war. Zum Kundenservice kann ich noch nichts sagen, da ich mich noch nicht an den Hersteller wenden könnte.
CH
Christian H.
Gessertshausen
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Bewertungen für onlinefussmatten.de

 Sortierung  
Relevanz
(196)
(110)
(222)
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18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Passgenau wurde versprochen.....stimmt…

Passgenau wurde versprochen.....stimmt aber nicht!
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Antwort von onlinefussmatten.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. ​Es tut uns leid, dass Ihre Matten nicht passen. Unser Kundenservice würde sich freuen, wenn Sie uns Foto zusenden würden, damit wir das Problem auf dem Grund gehen können. Sie können die Fotos an service@onlinefussmatten.de senden. Mit freundlichen Grüßen Online Fussmatten
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die hinteren Fußmatten sind zu klein .
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Antwort von onlinefussmatten.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Matten zu klein sind. Gerne erhalten wir von den Matten im Auto Fotos, damit wir dem Problem auf den Grund gehen können. Sie können die Fotos an service@onlinefussmatten.de zusenden. Mit freundlichen Grüßen Online Fussmatten
EP
Erwin P.
Steinmaur
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe E-Mail an Auftraggeber gesendet
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Antwort von onlinefussmatten.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde Vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Antwort. Wir haben im Moment mehr Anfragen als üblich in unserer Inbox. Wir bemühen uns diese so schnell wie möglich zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Halterungen passen nicht richtig
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Antwort von onlinefussmatten.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Halterungen nicht passen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit diesem Problem sich an unserem Kundenservice wenden unter der E-Mail: service@onlinefussmatten.de. Gerne suchen wir für Sie nach einer passenden Lösung. Mit freundlichen Grüßen Online Fußmatten
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten !!
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Antwort von onlinefussmatten.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben dies direkt weiter an unsere Produktion gegeben, um herauszufinden, wo das Problem liegt. Wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie an...
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Antwort von onlinefussmatten.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut unserem System haben Sie Ihre Bestellung storniert. Daher werden Sie auch keine Matten von uns erhalten. Mit freundlichen Grüßen Online Fussmatten
FV
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität
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Antwort von onlinefussmatten.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine mangelhafte Matte bekommen haben und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen ein Rücksendeformular zugeschickt, sodass Sie die Matten kostenlos an uns retournieren, und wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können. Wir hoffen, dass Sie die Matten noch zurückschicken und sie nicht entsorgen, wie Sie angekündigt haben, sodass wir Ihnen Ihr Geld zurücküberweisen können. Wir entschuldigen uns nochmals für sämtliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferung der mangelhaften Matte entstanden sind und stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung, wenn Sie noch Fragen haben sollten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.
PH
Peter H.
Bad Bevensen
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
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Antwort von onlinefussmatten.de
29.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Qualität der bestellten Matten nicht zufrieden sind. Wären Sie bitte so nett und nehmen Sie Kontakt auf mit uns, sodass wir Ihre Reklamation besprechen und klären können? Ich habe gesehen, dass Sie noch keinen Kontakt aufgenommen haben mit uns. Sollten Qualitätsmängel vorliegen, dann werden wir die Matten selbstverständlich kostenfrei für Sie austauschen. Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich sehr freuen! Ich danke Ihnen und wünsche Ihnen frohe Ostern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten
16.04.2024
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14.04.2024
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13.04.2024
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SJ
S. J.
Hennef
11.04.2024
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08.04.2024
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08.04.2024
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GM
Goran M.
Österreich
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinefussmatten.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unserem eigenen Anspruch an uns gerecht wird. Wie wir sehen, haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen. Wir hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Mit freundlichen Grüßen Online Fussmatte
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinefussmatten.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unserem eigenen Anspruch an uns gerecht wird. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen per E-Mail an service@onlinefussmatten.de. Wir würden gerne noch einmal mit Ihnen sprechen, um eine Lösung finden, die für beide Parteien zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen Online Fussmatte
HB
Harald B.
Velbert
28.03.2024
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei einer Matte für den Maserati Levante fehlte eine Öse, die ich denn von der alten Matte umgebaut habe. Der Versand per UPS ist jedes mal eine Katastrophe, denn im Gegensatz zu anderen Paketdiensten, werden die Teile einfach nicht im Hausflur abgelegt. Über meine Firma kann ich bei Ihnen nicht bestellen, weil Sie im Bestellformular eine Steuernummer voraussetzen, die ich aber nicht habe und auch nicht benötige, da ich nicht ins Ausland exportiere. Aber dadurch kann ich meiner Firmenanschrift nicht als Lieferadresse angeben. Also muss ich Abends durch die Gegend fahren, um das Paket in einem Shop abzuholen. Das ist alles sehr lästig.......
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die UPS ermöglicht "Keine" Empfänger - Anschriftsänderung vor eintreffen der Ware zu, was bei den Dienstleister DPD , Hermes j ederzeit vom Kunden geändert werden kann, selbst auf nachfragen bei UPS . Zitat erst nach ablehnen der Ware sind "Adressänderungen möglich" , auch eine Sachlich vorgetragene Beschwerde wurde Ignoriert, auf anfrage bei UPS was die Versendung jetzt sogleich im Anschluss kosten 120 € , ab jetzt erfrage ich den Versand Dienstleister u. dann kaufe ich die WARE , nie mehr UPS !! Mfg
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Antwort von onlinefussmatten.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen Online Fussmatten