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Bewertungen:

6.659 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.583 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.12.2014
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onlinefussmatten.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Laufe der Bestellung habe ich massive Bedenken bekommen: Der Liefertermin wurde verschoben und dann habe ich zusätzlich zu trustedshops mal auf trustpilot recherchiert: Dort sind die Bewertungen im Gegensatz zu trustedshops ziemlich negativ. Keine Ahnung, warum das so ist. Letztlich habe ich die Fußmatten aber erhalten und die Qualität ist gut. Ich glaube, die vielen negativen Bewertungen auf trustpilot beziehen sich sehr oft auf individuell angefertigte Fußmatten mit Schriftzug. Ich hatte Gummimatten bestellt. Ein Stern Abzug lediglich wegen der Lieferterminverschiebung.
JS
Jürgen S.
aus der Oberpfalz

Relevanteste negative Bewertung

25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Matten an sich, sind in ihrer Qualität hochwertig und die Nähte sauber verarbeitet. Leider sind die gestickten schriftzüge auf allen vier Matten schief. Und die Befestigungen fallen beim Versuch sie auf die Halterung zu drücken ,alle auseinander und passen auch nicht auf die Befestigungspunkte im Fahrzeugboden. Auch bei großer Kraftaufwendung gehen sie nicht über die Zapfen. Selbst wenn man bedenkt, dass sie noch neu sind, ist eine Befestigung ausgeschlossen. Sehr schade. Zumal auch die Lieferzeit etwas länger war. Zum Kundenservice kann ich noch nichts sagen, da ich mich noch nicht an den Hersteller wenden könnte.
CH
Christian H.
Gessertshausen
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Bewertungen für onlinefussmatten.de

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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sehr enttäuschender Vorgang und schlechte Qualität

Sehr enttäuschender Vorgang, der durch schlechte Ausführung der gelieferten Fussmatten noch getopt wird. Da ich die Gummi Fussmatten schon öfters bestellt hatte, bin ich von den jetzt gelieferten Fussmatten sehr enttäuscht. Auf meine vorab an den Kundendienst gesendete Fragen gab es leider keine Antwort, so dass ich dann halt mal bestellt habe. Die Mattenausführung ist im Vergleich zu den sonst gelieferten sehr billig. Dünnes Plastik, das trotz Befestigungssystem herumrutscht und nach einer Woche gebrauch schlechter aussieht, als die Vorgängermatten, die ich 175000Km im Auto liegen hatte. Waren wohl die letzten Fussmatten die ich hier bestellen werde. Leider nicht mehr empfehlenswert. Schade da man hier sonst besseres gewohnt war und jetzt so was erhält. Da waren die 4 Wochen Lieferzeit noch das geringste Übel. Links auf den Bildern die neuen Matte, rechts die frühere Ausführung.
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Antwort von onlinefussmatten.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfinden es als sehr bedauerlich, dass Ihnen unser neues Gummimaterial nicht zusagt. Sie können Ihre Bestellung immer innerhalb von 30 Tage nach erhalt bei nicht gefallen an uns zurücksenden. Ihr Onlinefussmatten Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wenn sie nicht in der Lage sind, passende fussmatten für das jeweilige Modell zu liefern solklkten sie ihren Shop einstellen
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Antwort von onlinefussmatten.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfinden es als sehr bedauerlich, dass Ihnen unsere Passform nicht zugesagt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir in Zukunft etwas passendes Für Sie im Sortiment zu haben. Ihr Onlinefussmatten Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte etwas zurückgeben, weil es nicht passte, aber bis auf eine Mail, dass man gerade viel zu tun habe, ist nichts passiert.
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Antwort von onlinefussmatten.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. ​Wir sehen, dass wir Ihre E-Mail am 01.05 beantwortet haben. Es ist jedoch möglich, dass Sie diese nicht erhalten haben. Sollte dies der Fall sein, würden wir uns freuen, wenn Sie uns einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse anschreiben. Ihr Onlinefussmatten Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag, ich habe nun innert 15 Monaten bereits den zweiten Satz an Fussmatten bei Ihnen bestellt. Leider ist die Qualität mehr als enttäuschend. Die Matte Fahrerseite sieht jetzt nach wenigen Tagen leider bereits Fussseite rechts abgenutzt aus. Ich habe mich für die Premium Variante entschieden, aber das war auch ein Irrtum. Schade. Beste Grüsse Renato Pavinato
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Antwort von onlinefussmatten.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Matten bereits jetzt kaputtgehen. Bitte senden Sie uns doch Fotos von Ihren Matten über service@Onlinefussmatten zu. Gerne suchen wir eine Lösung für Sie. Ihr Onlinefussmatten Team
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die gelieferten Matten passen alle nicht.
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Antwort von onlinefussmatten.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre Matten nicht richtig passen. Wie wir sehen, haben Sie bereits mit uns Kontakt aufgenommen und wir konnten Ihr Anliegen lösen. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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GE
Gerhard E.
Geistthal
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, die Abwicklung bis zur Zustellung mangelhaft, Ein Teil der Bestellung wurde erst nach mehrmaliger Urgenz geliefert. Auf Email wird automatisch geantwortet. Schade, die Ware ist wirklich empfehlenswert.
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Antwort von onlinefussmatten.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Kundenservice Ihnen nicht rechtzeitig geantwortet hat. Wir haben zu diesem Zeitpunkt ein erhöhtes Mailaufkommen als üblich. Wir nehmen uns Ihre Bewertung zu Herzen und werden unser Service weiter optimieren. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Passform ungenau, beim ersten einsetzen Klipp abgefallen.
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Antwort von onlinefussmatten.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Es tut uns leid, dass sich die Befestigung gelöst hat und die Passform abweicht. Dieses kann unterschiedliche Gründe haben. Da uns allerdings keine Reklamation diesbezüglich vorliegt, können wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht weiterhelfen. Daher bitten wir Sie freundlich, uns Fotos von der Befestigung zu schicken, sowie Fotos von der Abweichung in der Passform, sodass wir beurteilen können, wie es dazu gekommen ist. Wir danken Ihnen für die Kontaktaufnahme und helfen Ihnen gerne weiter, sobald uns die gewünschten Bilder vorliegen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinefussmatten.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. ​Es ist bedauerlich, dass Sie uns nicht näher erläutert haben, was zu dieser Bewertung geführt hat. Gerne können Sie uns per E-Mail Ihr Problem schildern. Wir werden uns dann bemühen, Ihnen eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinefussmatten.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. ​Es ist bedauerlich, dass Sie uns nicht näher erläutert haben, was zu dieser Bewertung geführt hat. Gerne können Sie uns per E-Mail Ihr Problem schildern. Wir werden uns dann bemühen, Ihnen eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung und Abwicklung war super. Die Passform war in Ordnung, jedoch die Verarbeitung und Materialität war nicht sehr zufriedenstellend. Die Matten sehen immer verschmutzt aus. Material ist nicht durchgefärbt.
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Antwort von onlinefussmatten.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist bedauerlich zu hören, dass das Material nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Gerne können Sie Ihre Bestellung bei um in ein anderes Material umtauschen oder zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
TZ
Thomas Z.
Bielefeld
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, netter Kontakt. Matten sind eher dünn. Die Befestigung für die Matten passt nicht, Löcher zu groß.
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Antwort von onlinefussmatten.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern sehr, dass die Löcher für die Befestigungen zu groß sind. Wären Sie bitte so nett und schicken Sie uns Fotos davon? Bislang ist diesbezüglich noch keine Reklamation bei uns eingegangen. Vielleicht können wir Ihnen neue Befestigungen zuschicken? Oder die Matten austauschen? Wir würden gerne prüfen wollen, wie wir Ihnen helfen können. Wir danken Ihnen für die Kontaktaufnahme und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualitativ gut, Service in Ordnung

Mit der Qualität bin ich zufrieden, ebenso mit der Lieferzeit. Jedoch habe ich das falsche Befestigungssystem erhalten. Es wurde mir auch schnellstmöglich nachgeliefert aber ich musste es selbst wechseln. Es ist eigentlich auch nicht schwer nur strapazierst du genau die empfindlichste Stelle der Fußmatte. Das weiß ich da meine vorherigen Fußmatten genau an der Stelle „ausgeleiert“ waren und der Befestigungsmechanismus nicht mehr richtig gehalten hat. Wahrscheinlich ist es nur ein Einzelfall gewesen, deswegen möchte ich auch nicht zu streng sein. Jetzt wo alles funktioniert bin ich auch sehr zufrieden.
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Antwort von onlinefussmatten.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie das falsche Befestigungssystem bekommen haben. Allerdings freut es uns, dass das Auswechseln funktioniert hat. Wir gewähren eine Garantie von 1 bis 4 Jahren auf unsere Matten (abhängig davon, welche Matte bzw. welches Material Sie bestellt haben). Selbstverständlich hat das Auswechseln der Befestigungen keinen Einfluss auf die Gewährleistung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Matten und stehen Ihnen gerne wieder zur Verfügung, wenn Sie noch Fragen haben sollten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
lieferung nicht geklappt
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Antwort von onlinefussmatten.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Aufgrund von logistischen Problemen ist die Lieferzeit in die Schweiz derzeit länger als üblich. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Fußmatten. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität top. Support absoluter flopp

Falsche Fussmatte geliefert und nach 2 Wochen immer noch keine Antwort vom Support erhalten. Qualität ist sehr gut. Bringt leider auch nichts wenn die Fussmatte nicht ins Auto passt...
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Antwort von onlinefussmatten.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht rechtzeitig geantwortet haben, leider erhalten wir zurzeit mehr Kundenanfragen als üblich. Wie wir sehen, haben Sie bereits Hilfe von unserem Kundenservice erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Fußmatten. Mit freundlichen Grüßen Onlinefussmatten
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechtes Maß

Fußmatten bestellt für mein Auto. Auch nach mehrfachem Bilder hin und her schicken keine Lösung. Nicht die passenden Fußmatten auf Lager. Retoure lief reibungslos und Mitarbeiter sehr bemüht. Aber ich frage mich, welcher Fußmatten Shop hat keine Matten für ein 9 Jahre altes Auto? Egal. Ich schaue weiter!
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Antwort von onlinefussmatten.de
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Es tut uns sehr leid, dass wir für Ihr Modell keine passenden Matten herstellen. Vielleicht ändert sich das in Zukunft, wir messen regelmäßig neue Modelle ein. Sollten Sie Fragen haben, dann steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.
IO
Ilhan O.
Berlin
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat nachgelassen.
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Antwort von onlinefussmatten.de
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie geben an, dass die Qualität nachgelassen haben soll, allerdings liegt uns keine Reklamation vor, daher können wir auf Ihre Beurteilung nicht richtig eingehen, was wir sehr schade finden. Gerne würden wir von Ihnen erfahren wollen, inwiefern die Qualität nachgelassen haben soll. Handelt es sich in Ihrem Fall um einen Produktionsfehler? Wenn ja, dann tauschen wir die Matten selbstverständlich kostenlos aus. Bitte schicken Sie uns in diesem Fall Fotos von Ihrer Reklamation. Sind Sie mit dem Material unzufrieden? Auch dann können wir Ihnen einen Umtausch anbieten. Bitte schicken Sie uns auch in diesem Fall Fotos zu. Über eine Antwort von Ihnen würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.
GG
Günter G.
Lüdinghausen
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Matten sind in dem Originalfarbton bei Ihnen nicht zu bekommen. Man empfiehlt die Fußmatten bei einem JAGUAR-Vertragshändler zu bestellen. Mein Vorschlag eine Alt-Matte als Farbmuster Ihnen zu senden wurde abgelehnt. Sie könnten das Mattenangebot verbessern, indem Sie auch den gleichen Mattenfarbton anbieten.
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Antwort von onlinefussmatten.de
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Beurteilung. Leider ist unsere Produktionsstätte noch nicht auf die Weise ausgerüstet, dass wir individuelle Matten auf Wunsch herstellen können. Vielleicht bieten wir diesen Service in Zukunft wieder an, aber zurzeit geht das bedauerlicherweise nicht, weshalb wir Ihren Vorschlag ablehnen mussten. Wir messen regelmäßig neue Modelle ein und es wird daran gearbeitet, die Farbpalette zu erweitern. Es kann sich also lohnen, unsere Webseite im Auge zu behalten. Wir hoffen, Ihre Frage hiermit ausreichend beantwortet zu haben und hören gerne von Ihnen, wenn Sie noch Fragen haben sollten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.