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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Matte nicht richtig gepasst hat. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, mit der freundliche Bitte, etwas Geduld zu haben, da wir, zum Zeitpunkt Ihrer schriftlichen Kontaktaufnahme, ein hohes Arbeitsaufkommen hatten und leider nicht immer zeitnah auf E-Mails reagieren konnten. Mittlerweile haben wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeformular zugeschickt, sodass Sie die fehlerhafte Matte an uns retournieren und wir Ihnen das Geld zurückerstatten können. Haben Sie dieses Formular bekommen? Wenn Sie noch Fragen haben, dann stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie drei Wochen auf die Lieferung Ihrer Bestellung haben warten müssen. Wie wir Ihnen per E-Mail erklärt haben, hatte die Verzögerung der Lieferung zu tun mit den Handelsformularen, die wir benötigen, um in die Schweiz zu liefern. Wir haben Sie diesbezüglich kurz nach Bestelleingabe informiert. Des Weiteren haben Sie von uns eine finanzielle Entschädigung in Höhe von 10 % für die entstandene Verzögerung erhalten. Was die Portokosten betrifft, so wurden Sie während Ihrer Bestelleingabe darüber informiert, dass Zollgebühren erhoben werden. Wir haben Ihnen einen Printscreen per E-Mail zugeschickt. Diese Zollgebühren werden von UPS erhoben. Wir haben uns den E-Mailverlauf und WhatsApp - Kontakt mit Ihnen nochmals angesehen und sind der Auffassung, dass wir Ihnen ordnungsgemäß und kundenfreundlich zu Wort gestanden haben. Sollten Sie das nicht so erfahren haben, dann bedauern wir das sehr. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit telefonisch und per E-Mail zur Verfügung, wenn Sie Ihre Reklamation besprechen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.

Estimado cliente, Siento mucho que haya tenido que esperar más de lo habitual para la entrega de su pedido. Le pido mis más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Me gustaría ofrecerle un descuento del 10% como pequeña compensación por el largo tiempo de espera. ¿Está de acuerdo? Si es así, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para que podamos organizar el pago. He comprobado el historial de entregas de sus alfombrillas y he encontrado que están en su posesión desde el 27-03-2024. ¿Recibió realmente las alfombrillas? Si es así, espero que todo se haya tramitado a su satisfacción y le deseo que disfrute mucho de la alfombrilla. Si todavía está esperando la entrega de la alfombrilla, le ruego que me lo comunique para que pueda preguntar su paradero a UPS y, si es necesario, volver a poner la alfombrilla en producción. Espero su respuesta y le deseo un buen fin de semana. Sinceramente, Solo Alfombrillas

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Löcher der Befestigungen zu weit auseinander liegen. Wären Sie bitte so nett und schicken Sie uns Fotos davon, sodass wir prüfen können, ob wir die Matten retournieren müssen oder umtauschen können? Vielleicht können wir Ihnen andere Befestigungen schicken? Über eine Kontaktaufnahme Ihrerseits würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrer E-Mail Adresse in unserem System nachgesehen und kann keinen E-Mail Kontakt finden. Ich weiß darum nicht, warum Sie falsche Matten bekommen haben und wie der Kontakt weiter verlaufen ist. Haben Sie uns vielleicht mit einer anderen E-Mail Adresse kontaktiert? Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich telefonisch bei uns melde könnten, sodass wir Ihre Reklamation besprechen können. Ich danke Ihnen und freue mich auf eine Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich für die lange Wartezeit und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten! Ich habe mir den Verlauf der Zustellung Ihrer Fuß- und Kofferraummatte angesehen und festgestellt, dass diese seit dem 27-03-2024 in Ihrem Besitz ist. Haben Sie die Matte auch wirklich bekommen? Wenn ja, dann hoffe ich, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt worden ist und wünsche ich Ihnen viel Freude mit den Matten. Sollten Sie immer noch auf die Lieferung der Matte warten, dann lassen Sie es ich bitte wissen, sodass ich den Verbleib nachfragen kann bei UPS und die Matte gegebenenfalls wieder neu in Produktion geben lassen kann. Gerne möchte ich, als kleine Entschädigung für das lange Warten, Ihnen einen Rabatt in Höhe von 10 % gutschreiben lassen. Wären Sie damit einverstanden? Wenn ja, dann geben Sie mir bitte kurz Bescheid, sodass ich alles Nötige dafür in die Wege leiten kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Befestigungen sich gelöst haben. Wir haben Ihnen vor ein paar Tagen neue Befestigungen kostenlos zugeschickt. Sie wurden per E-Mail diesbezüglich informiert. Wir hoffen, dass die Befestigungen schnell bei Ihnen eintreffen werden, sodass Sie die Matten wieder vollumfänglich nutzen können. Wenn Sie Fragen haben, dann stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder auch telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Es tut uns leid, dass die Matten nicht richtig auf den Befestigungen passen. Wären Sie bitte so nett und schicken Sie uns Fotos davon, sodass wir die Situation beurteilen und Sie beraten können? Vielleicht können wir die Matten umtauschen oder Ihnen neue Befestigungen zuschicken? Wir danken Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme und hören gerne von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Farbe der Matten nicht zur Bekleidung Ihres Fahrzeugs passt. Möchten Sie die Matten gegen eine andere Farbe umtauschen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt auf mit uns, sodass wir alles Nötige dafür in die Wege leiten können. Über eine kurze Rückantwort per E-Mail oder telefonisch würden wir uns sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online Fußmatten.