Lieferung ultraschnell, gut verpackt, Ware entspricht der Beschreibung
Mit den bestellten Rattenfallen konnten wir innerhalb von drei Wochen 21!Ratten fangen, ohne Gift und ohne Quälerei. Auch Ihre Informationen zum Thema waren sehr hilfreich und informativ.
Lieferung erfolgte schnell, das war gut!
Was mir allerdings als Kunde extrem negativ aufgefallen ist:
Hätte ich die Mausefallen über diesen Händler über Ebay bestellt und nicht direkt über den Shop wäre der Versand (+Rückversand) kostenlos gewesen. In Anbetracht, dass der Pauschalversand direkt über den Shop fast 6€ (!) kostet und der Rückversand auch auf eigene Kosten vorzunehmen ist - fühle ich mich als Kunde ehrlich gesagt ziemlich über den Tisch gezogen.
Auf dieses Feedback habe ich vom Kundenservice übrigens überhaupt keine Reaktion bekommen. Schade!
Schlechter Kundenservice und Kundenerfahrung. Ich habe das erste und letzte Mal bestellt. Da gibt es andere und bessere Händler :)
Habe meine Bestellung bis heute nicht bekommen und auch keine Nachricht warum.
Bestellungen bei anderen Firmen, die ich Tage später getätigt habe, sind schon geliefert worden.
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Antwort von Futura GmbH
13.08.2024
Sehr geehrter Herr Hauger,
wir bedauern sehr, dass sich die Laufzeit Ihrer Bestellung verzögert hat.
Dieses hatte den Hintergrund, dass ein Artikel zwischenzeitlich kurzzeitig nicht verfügbar war.
Umgehend nach Eingang der neuen Ware wurde Ihr Auftrag versandt.
Wir haben Sie diesbezüglich bereits per Email kontaktiert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und stehen bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futura Team
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die fliegenfalle hilft garnicht! Da ist nicht mal eine Fliege drinne die ganze Küche stinkt nur danach viel zu viel Geld ausgegeben für nichts
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Antwort von Futura GmbH
27.08.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Unsere Fruchtfliegenfalle ist hochwirksam und lockt die Fliegen effektiv an.
Der Fall wird aktuell durch unsere Qualitätsabteilung geprüft.
Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert und Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreitet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und stehen bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Team Futura
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Futura GmbH
02.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um unseren Service stetig verbessern zu können, würde uns interessieren, warum Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung waren.
Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice unter info@futura-shop.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futura-Team
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Futura GmbH
13.08.2024
Sehr geehrte Frau Berber,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um unseren Service stetig verbessern zu können, würde uns interessieren, warum Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung waren.
Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice unter info@futura-shop.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futura-Team
Die bestellten Lagerpiraten kamen zügig und machten sich direkt an die Arbeit. Leider waren einige tote Tierchen in beiden Röhrchen.
Ich habe nun, nach 3 Tagen im Einsatz immer noch die ein oder andere Speckkäferlarve entdeckt aber das Gefühl das es schon weniger geworden sind.
Ich werde den Vorgang definitiv noch einmal wiederholen.
Alles in allem bisher zufrieden.
hatte den Eindruck das eine Menge kleine Tierchen nicht o.k. waren die blieben auch irgendwie liegen...
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Antwort von Futura GmbH
10.07.2024
Guten Morgen Frau Judith,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie diesbezüglich bereits per Email kontaktiert, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie als Kundin zu finden.
Gerne können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter info@futura-shop.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futura-Team