Futura GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrte Frau Schad, bei den Versandkosten handelt es sich um fixe Kosten, welche, unabhängig von Größe und Menge der Bestellung, anfallen. Die Höhe des Portos wurde von uns entsprechend kalkuliert und festgesetzt. Darauf weisen wir zusätzlich im Shop bei jeder Bestellung hin. Dass die Bestellung über Ebay versandkostenfrei ist, wurde ebenfalls so festgelegt. Gerne können Sie bei dem nächsten Auftrag direkt über Ebay bestellen, um die Versandkosten zu umgehen. Auf Ihre Email haben Sie eine Antwort von uns erhalten. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und stehen Ihnen bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Hallo, das Paket haben Sie am 24.06. um 14:35 angenommen. Wir bedauern die Verzögerung sehr.

Hallo, bitte wenden Sie sich direkt an unsere Kundenservice für eine schnelle und unkomplizierte Lösung. info@futura-shop.de. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Hallo, die Nützlinge werden immer dienstags verschickt. Bitte beachten Sie dazu die Angaben in unserem Online Shop zum Lieferzeitpunkt.

Guten Tag Frau Schmidt, wir berechnen eine Pauschale für Porto und Verpackung, die auch als solche in unserem Shop gekennzeichnet ist. Aufgrund der Vielzahl an Artikeln, Verpackungen und Versandarten ist es uns leider nicht möglich, individuelle Portokosten zu berechnen. Da viele unserer Kunden keine unverhältnismäßig große Paketkartons für kleine Artikel erhalten möchten und wir auch Mehrpaketsendungen für das gleiche Porto versenden, berechnen wir eine Pauschale. Unsere Pheromonfallen sind hochwirksam und locken die männlichen, ausgewachsenen Käfer an. Sollten die Fallen nicht wirken, handelt es sich in den meisten Fällen um einen Befall durch Wollkrautblütenkäfer, Australische Teppichkäfer oder andere Arten aus der Familie der Dermestidae. Diese Käfer werden nicht von den Fallen angezogen, da die Falle immer nur spezifisch auf die genannte Art wirkt. Ein Bildvergleich im Internet ist oft nicht ausreichend, um die Art der Käfer zu bestimmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Futura-Team

Hallo, die Brotkäferfalle lockt nachweislich Brotkäfer an. Wenn die Falle Ihre Käfer nicht anlockt, handelt es sich nicht um Brotkäfer. Wir bieten unsere Kunden an, eine Insektenbestimmung durchführen zu lassen, wenn das Ergebnis "Brotkäfer" lautet, erhalten Sie den Kaufpreis der Falle und der Insektenbestimmung zurück erstattet. In 98 % der Fälle, wo keine Käfer angelockt wurden, handelt es sich um andere Käfer, die ähnlich aussehen. Daher biete wir dies unseren Kunden an.

Hallo, wenn die Falle keine Käfer anlockt, handelt es sich in den meisten Fällen um einen Befall durch Wollkrautblütenkäfer oder australische Teppichkäfer. Diese werden nicht angelockt, da die Pheromonfalle nur spezifisch die genannte Art anlockt. Probieren Sie aber gern unsere Lagerpiraten, diese fressen Larven, Eier und Puppen der genannten Arten.

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihre Insektenprobe nicht ordnungsgemäß in unserem Lager in Berlin angeliefert worden ist. Ihren Ärger darüber können wir verstehen. Die von uns angegebene Adresse ist jedoch korrekt und es werden dort regelmäßig Pakete angeliefert, daher können wir nicht nachvollziehen, warum Ihr Paket unzustellbar war. Gerne senden wir Ihnen ein entsprechendes Etikett, sodass Sie die Insekten erneut versenden können. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir bedauern sehr, daß die Marienkäferlarven nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen sind. Wir möchten daher gern die Sendung nachliefern und  lassen Ihnen erneut Marienkäferlarven zukommen.  Leider können wir den Umgang mit Paketen durch DHL nicht beeinflussen. Jedoch ist unserer Erfahrung nach DHL der schnellste und zuverlässigster Versanddienstleister. Wir prüfen aber auch unsere Verpackung auf Verbesserungspotential.