Lieferung ultraschnell, gut verpackt, Ware entspricht der Beschreibung
Mit den bestellten Rattenfallen konnten wir innerhalb von drei Wochen 21!Ratten fangen, ohne Gift und ohne Quälerei. Auch Ihre Informationen zum Thema waren sehr hilfreich und informativ.
Lieferung erfolgte schnell, das war gut!
Was mir allerdings als Kunde extrem negativ aufgefallen ist:
Hätte ich die Mausefallen über diesen Händler über Ebay bestellt und nicht direkt über den Shop wäre der Versand (+Rückversand) kostenlos gewesen. In Anbetracht, dass der Pauschalversand direkt über den Shop fast 6€ (!) kostet und der Rückversand auch auf eigene Kosten vorzunehmen ist - fühle ich mich als Kunde ehrlich gesagt ziemlich über den Tisch gezogen.
Auf dieses Feedback habe ich vom Kundenservice übrigens überhaupt keine Reaktion bekommen. Schade!
Schlechter Kundenservice und Kundenerfahrung. Ich habe das erste und letzte Mal bestellt. Da gibt es andere und bessere Händler :)
Leider wurde die Hälfte der Bestellung nicht mitgeliefert.
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Antwort von Futura GmbH
29.05.2024
Sehr geehrter Herr Glörfeld,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung unvollständig bei Ihnen eingetroffen ist.
Unser Lagerpersonal ist sehr darauf bedacht, eine möglichst geringe Fehlerquote zu erzielen.
Jedoch kann es, insbesondere bei erhöhtem Auftragsvolumen, hin und wieder zu Fehlern kommen - auch wir sind nur Menschen und keine Maschinen :-)
Wir haben Ihnen unverzüglich auf Ihre Email geantwortet und die Nachlieferung der fehlenden Artikel umgehend veranlasst.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Futura-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung folgt nach Lieferung
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Futura GmbH
21.05.2024
Sehr geehrter Herr Trapp,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um unseren Service stetig verbessern zu können, würde uns interessieren, warum Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung waren.
Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice unter info@futura-shop.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futura-Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine zufriedene Kundin
Seit mehreren Jahren bestelle ich bei Futura Lagererzwespen zur 'kurmäßigen' Bekämpfung von u.a. Kugelkäfern, die sich auf unserem Gehöft immer wieder mal breitmachen, zeitweise sogar explosionsartig...
Der Einsatz von Nützlingen, die ich bei Futura in bester Qualität erwerben kann ist, in Frühling und Herbst eingesetzt, ein voller Erfolg.
Helfen würde mir zudem, wenn ich über den Absendetag der Tierchen informiert würde, um sie möglichst rasch aus ihrer Transportsituation befreien zu können.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig. Einige Lagererzewespen kamen tot im Röhrchen an, etwa ein Drittel. Vielleicht hatten sie auf dem Transportweg aber auch mit nächtlicher Kälte zu tun. Der Grund lässt sich also auch nicht klären. Die Übrigen Tierchen aber waren putzmunter. Ob sie den erwünschten Erfolg haben werden, ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht absehbar.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Ist nur sehr kalt gerade - hoffe es klappt dennoch mit den SF Nematoden. Das nächste mal würde ich genauer auf den Wetterbericht schauen, damit die Temperaturen einigermaßen passen.
Vom Shop her aber alles top!
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Importierte Bewertungen
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