Rock my Sleep

Bewertungen:

Hey Sabrina, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Tonqualität der Spieluhr nicht ganz zufrieden bist. Um das Problem besser zu verstehen, wäre es super, wenn du uns ein kurzes Video schicken könntest, damit wir uns das genauer ansehen und anhören können. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Spieluhr keine High-End-Soundbar ist, sondern eher für eine gemütliche und stimmungsvolle Atmosphäre gedacht ist. Wir hoffen dennoch, dass sie dir gefällt und dir schöne Momente bereitet. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hallo Gaby, bitte melde dich umgehend beim Support (hello@rockmysleep.com), damit wir dir helfen können! Wir schauen sofort, was mit deiner Lieferung los ist. Du hast uns jetzt direkt mit einem Stern bewertet. Es wäre super, wenn du das dann nach der Lösung deines Problems anpassen könntest. ;-) Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hey, vielen Dank für dein Feedback und deine konstruktive Kritik! Wir freuen uns, dass die Idee und Funktion unserer Spieluhren deinem Sohn so gut gefallen und ihn beim Einschlafen unterstützen. Wir verstehen deine Bedenken bezüglich der Batterien und haben auch für die Zukunft über einen festen Akku nachgedacht. Allerdings birgt ein Akku im Vergleich zu Batterien für Baby- und Kinderprodukte ein erhöhtes Risiko und muss deutlich mehr Auflagen erfüllen. Zudem möchten wir sicherstellen, dass unsere Spieluhr ein langjähriger Begleiter ist, und bedenken, dass auch Akkus mit der Zeit nachlassen können. Je nach Nutzungshäufigkeit muss man natürlich auch die Batterien wechseln. Hier empfehlen wir, zumindest Markenbatterien oder Akkus zu nutzen, um die Lebensdauer zu maximieren. Vielen Dank noch einmal für dein Feedback! Wir sind immer bestrebt, unsere Produkte zu verbessern und nehmen deine Anregungen gerne auf. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hey Doreen, der Preis erscheint Dir "völlig überzogen"? Es wäre fair gewesen, zu erwähnen, dass wir Dir nachträglich einen Rabatt von 20 € gewährt haben, obwohl die Rabattaktion bereits abgelaufen war! Bezüglich der vorab bespielten Spieluhren haben wir bereits erklärt, dass es aus logistischen Gründen nicht machbar ist, täglich hunderte Spieluhren vorzubereiten. Unser Konzept setzt auf frei bespielbare Spieluhren. Wenn Dir unsere Musik zu teuer ist, besteht auch die Option, Deine eigene Musik zu verwenden. Wir tragen hohe Lizenzkosten, und Berufsmusiker sind auf diese Einnahmen angewiesen. Beste Grüße, Hendrik

Hey, vielen Dank für deine Bewertung! Aber warum nur 3 Sterne, wenn deine Tochter mit Ivy glücklich ist? 😁 Eine App hat immer etwas mit Strahlung, Technik und Datensammlung zu tun. Wir sind der Meinung, dass so etwas nicht in ein Kinderzimmer gehört. 🙅🏼‍♂️ Deshalb halten wir die Funktionalität ganz einfach. Aber wer weiß, was die Zukunft bringt… 😉 Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hi Marie, wir würden gerne verstehen, warum du uns wortlos nur mit einem Stern bewertet hast. Ich habe gesehen, dass du bereits unseren Support kontaktiert hast und zuletzt am Dienstag (6.2.24) eine Antwort von uns erhalten hast. Seitdem haben wir leider nichts weiter von dir gehört. Ist etwas passiert? Wir werden dir noch einmal schreiben, aber bitte melde dich bei uns. Wir möchten gerne wissen, was los ist! Viele Grüße, Hendrik

Hallo Isabella, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten auf jeden Ihrer Punkte eingehen. Stofftier-Design: Wir verstehen, dass Design eine persönliche Angelegenheit ist. Wir sind ständig dabei, unsere Produkte zu verbessern und zu erweitern. Bald bringen wir neue Stofftiere aus anderen Materialien heraus, vielleicht trifft das ja eher Ihren Geschmack. Individuelle Schlaflieder: Ja, es stimmt, dass individuelle Songs kostenpflichtig sind. Hinter jedem Song steht ein Musiker, der sein Handwerk ausübt, den Song entsprechend individuell einspielt und davon lebt. Wir glauben fest daran, dass gute Arbeit fair entlohnt werden sollte. Zudem ist die Songproduktion mit hohen Lizenzgebühren verbunden. Songauswahl: Mit über 900 Titeln bemühen wir uns, eine breite Palette anzubieten, um verschiedenen Geschmäckern gerecht zu werden. Es tut uns leid, dass ein bestimmter Song nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir laden Sie ein, in unserer umfangreichen Bibliothek zu stöbern – ich bin mir sicher, dass Sie viele Songs finden, die Ihnen gefallen werden! Wiedergabemodus: Ein einzelnes Lied auf der Spieluhr spielt in Dauerschleife, mehrere Lieder werden hintereinander abgespielt. Dies bietet Flexibilität für unterschiedliche Vorlieben und Situationen. Dateiverwaltung: Wir haben ein hilfreiches Video auf unserem YouTube-Kanal, das den Prozess veranschaulicht: https://www.youtube.com/watch?v=hJ1nHEXMeGw&list=PLxjf8tuObwkpGa4TilTpmXaseLqnaSwAR. Für weitere Unterstützung steht unser Hilfe-Portal jederzeit zur Verfügung: https://hilfe.rockmysleep.com/de-DE. Zu Ihrem allgemeinen Feedback: Wir verstehen, dass es immer Alternativen gibt, wie das Beispiel mit dem iPod und dem Stofftier. Unsere Vision ist es jedoch, eine integrierte, benutzerfreundliche Lösung anzubieten, die sowohl sicher als auch speziell für Kinder konzipiert ist. Aber letztendlich liegt die Wahl natürlich bei Ihnen. Mit rockigen Grüßen, Hendrik von Rock my Sleep

Hey Thomas, wir bedauern, dass es bei der Zustellung deines Gutscheins zu Verzögerungen gekommen ist. In der Regel werden gekaufte Lieder und Gutscheine sofort digital verschickt, aber es scheint, dass in deinem Fall etwas schiefgelaufen ist. Leider können wir nicht sagen, wieso es bei Dir nicht geklappt hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir einen ausgezeichneten Telefon- und E-Mail-Support haben und gerne helfen, wenn solche Situationen auftreten. Es wäre hilfreich gewesen, sich direkt bei uns zu melden, anstatt den Frust in einer öffentlichen Bewertung auszulassen. Wir verstehen deinen Unmut und arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Beste Grüße! 😊📞📧👍 Hendrik & Michael

Hey Christine, könntest du uns mitteilen, wann du die Spieluhr bei uns erworben hast? Selbst wenn die Widerrufsfrist vorüber sein sollte, gilt unsere Gewährleistung immer noch. Es überrascht uns, dass du negative Bewertungen schreibst, ohne den Weg über unseren Support zu gehen. Wir sind stets bereit, dir zu helfen und eine Lösung zu finden – ob durch hilfreiche Ratschläge oder einen Austausch der Spieluhr bei Defekt. Bitte kontaktiere uns unter hello@rockmysleep.com, damit wir das Anliegen klären können. Direkte 1-Sterne-Bewertungen, ohne zuvor mit uns in Kontakt zu treten, sind für uns nicht wirklich nachvollziehbar. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hallo Leonie! Unsere Spieluhr hat eine eingebaute Lautstärkebegrenzung. Wenn Du mehr Lautstärke möchtest, kannst Du diese Begrenzung deaktivieren. Wie das geht, erfährst Du in der Bedienungsanleitung oder in unserem Hilfe-Bereich (https://hilfe.rockmysleep.com). Die kleine LED-Leuchte ist für die einfache Bedienung im Dunkeln gedacht. Wir bekommen viel positives Feedback dazu, arbeiten aber auch an einer Option zum Ausschalten. Zu Eddie: Ein Waschgang und vorsichtiges Auskämmen sollten Abhilfe schaffen. Falls nicht, melde Dich bei uns, dann tauschen wir Eddie natürlich aus! Liebe Grüße, Hendrik 😊

Hey Nicole, vielen Dank für Deine Bewertung! Wir haben uns für den Einsatz von Einwegbatterien entschieden, weil sie einige Vorteile bieten: Batterien haben im Vergleich zu integrierten Akkus eine geringere Gefahr von Überhitzung, was gerade bei Produkten für Babys und Kleinkinder von großer Bedeutung ist. Zudem lässt mit der Zeit die Leistung von Akkus nach, Du kennst es bestimmt von Deinem Smartphone. Und da die Spieluhr ein langjähriger Begleiter sein soll, empfehlen wir den Einsatz von wiederaufladbaren Batterien. Beste Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hey Alessia, danke für dein Feedback! Es ist uns wirklich wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir möchten mehr darüber erfahren, was genau deinem Kind an der Spieluhr nicht gefällt. Unser Ziel ist es, die Spieluhr zu einem langjährigen, treuen Begleiter zu machen. Daher haben wir uns bewusst für Batterien entschieden, um eine konstante und lange Nutzungsdauer zu gewährleisten. Zum Thema Lautstärke: Die anfängliche Lautstärkenbegrenzung dient dem Schutz der empfindlichen Kinderohren. Wenn du jedoch feststellst, dass die Lautstärke für euch zu leise ist, kannst du die Begrenzung ganz einfach deaktivieren. Danach sollte keine weitere Entsicherung notwendig sein. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hallo Eva, danke, dass du deine Bedenken mit uns teilst. Sicherheit und Wohlbefinden der Kleinen haben für uns höchste Priorität. Wir empfehlen, Eddie ein sanftes "Wellness-Programm" in der Waschmaschine zu gönnen oder ihm eine kleine "Bürstenkur" zu verpassen, um mögliche lose Flusen zu entfernen. Sollte der "Haarausfall" jedoch weiterhin bestehen und dir Sorgen bereiten, stehen wir selbstverständlich bereit, Eddie gegen ein flusenfreies Modell auszutauschen. Bitte zögere nicht, uns für weitere Schritte zu kontaktieren. Uns liegt viel daran, dass du und dein Baby vollkommen zufrieden seid! Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du die Übertragung der Lieder als kompliziert empfindest. Wir haben bewusst eine "Oldschool"-Methode gewählt, die ohne Bluetooth und App auskommt. Denk an die guten alten MP3-Player-Zeiten! Zu den Kosten der Lieder: Wir arbeiten mit professionellen Musikern zusammen, die von ihrer Kunst leben müssen. Daher ist jeder Song sorgfältig produziert und arrangiert. Und hey, ein Lied bei uns ist günstiger als ein Cappuccino beim Italiener – und während der Kaffee nach dem Genuss weg ist, bleibt die Musik für immer bei dir! 😉 Falls die Songauswahl für dich zu teuer ist, erinnere ich dich gerne daran, dass unsere Spieluhren die Möglichkeit bieten, auch eigene Musik darauf zu spielen. Du bist also nicht auf unsere Liederauswahl angewiesen! Wir hoffen, dass du trotz der kleinen Hürden weiterhin viel Freude mit unserer Spieluhr hast. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hallo Sina, danke für deine Bewertung! Konstruktives Feedback ist für uns enorm wichtig, um unsere Spieluhren stetig zu optimieren. Aus deinem Kommentar können wir jedoch nicht genau herauslesen, welche Aspekte der Qualität oder des Preisleistungsverhältnisses du verbesserungswürdig findest. Wenn du uns mehr Details geben könntest, wäre das super hilfreich für uns. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du Schwierigkeiten beim Übertragen der gekauften Lieder hatten. Könntest Du uns vielleicht etwas mehr Details geben? Was genau hat nicht funktioniert? Wir haben einen umfangreichen Hilfe-Bereich und Erklärvideos, die viele gängige Probleme lösen können. Außerdem steht unser Support-Team bereit, um Dir schnell und effizient weiterzuhelfen. Wir würden gerne herausfinden, was das Problem ist und wie wir es für Dich lösen können. Melde Dich bitte unter hello@rockmysleep.com! Vielen Dank und liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hey Carsten, es tut uns wirklich leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Download hattest. Technische Fehler können leider vorkommen, aber wir haben umgehend reagiert und dir eine neue Downloadmöglichkeit zur Verfügung gestellt. Es ist schade, dass du trotz unserer Bemühungen, das Problem schnellstmöglich zu beheben, direkt zu einer 1-Sterne-Bewertung mit sagenhaften drei Wörtern greifst. Es wäre fair, unsere gesamte Leistung und unseren Support in Betracht zu ziehen, bevor eine solche Bewertung abgegeben wird. Wir geben stets unser Bestes und hoffen, dass du in Zukunft eine positivere Erfahrung mit uns machst. Viele Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hey Andreas, Feedback ist uns wichtig, um uns ständig zu verbessern. Es wäre hilfreich gewesen, wenn du deine 1-Sterne-Bewertung mit ein paar Worten erläutert hättest, damit wir verstehen können, wo genau der Schuh drückt oder wie wir dir helfen können!? Viele Grüße, Hendrik von Rock my Sleep

Hey Daniel! Bei der Arbeit, die wir in unsere Produkte und unseren Kundenservice investieren, können wir solch eine wortlose Bewertung absolut nicht nachvollziehen. Solltest Du tatsächlich konkrete Probleme oder Unzufriedenheiten haben, wäre es wesentlich konstruktiver gewesen, direkt mit uns in Kontakt zu treten, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Eine 1-Sterne-Bewertung, ohne dass wir die Chance bekommen, Dinge richtigzustellen oder Dir zu helfen, ist weder fair noch repräsentativ für das Produkt und die Mühen, die wir uns geben. Ich bitte Dich, noch einmal in Dich zu gehen und zu überdenken, ob diese Bewertung wirklich gerechtfertigt ist. Wenn es konkrete Kritikpunkte gibt, sind wir immer offen für Feedback und bereit, Dinge zu verbessern. Beste Grüße, Hendrik von Rock my Sleep