teeshop-ronnefeldt.comBewertungen:
3.196 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.843 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon seit einigen Jahren bei Ronnefeldt meinen Tee. Die Seite ist wunderbar übersichtlich, es wird viel erklärt und der Tee ist wirklich toll. Meine Favoriten sind Morgentau und Colombian Nights. Auch habe ich mir zum ersten mal einen teureren Grünen Tee aus Japan gegönnt. Ich hoffe es wird ein Erlebnis! Jeder der sich sorgen macht, ob die Preise nicht zu hoch ist, dem sei gesagt, dass die losen Teeblätter problemlos mindestens drei mal aufgegossen werden können und immer noch ein schönes Teeerlebnis ermöglichen. Wenn man es einmal umrechnet, dann ist der Teegenuss mit Ronnefeldt sogar günstiger als Teebeutel von Meßmer oder Teekanne und die Qualität ist super.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
Weiterlesen
Bewertungen für teeshop-ronnefeldt.com
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mir war nicht klar bei der Bestellung,
dass es sich um Teebeutel handelt.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
16.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Tee Joy of Tea® Royal Assam nicht zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass in der Produktbeschreibung deutlich angegeben ist, dass es sich um Teebeuteltee handelt, was auch auf dem Produktbild ersichtlich ist. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung unter der Rufnummer: +49 69 793005-0.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ronnefeldt Team
ED
Ernst D.
Eisengraben
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Parket war beschädigt!
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der gelieferten Ware unzufrieden sind und diese beschädigt angekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ronnefeldt Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
30.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird Ihnen eine separate E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren und haben Ihnen dazu heute eine separate E-Mail gesandt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe viele Packungen Tee…
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Fotos der gelieferten Sorten, helfen uns, zusammen mit der Logistik den Packfehler zu eruieren. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Ersatzlieferung ist bereits ausgelöst worden, dazu erhalten Sie in den nächsten Minuten von unserem Kundenservice weitere Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch immer nicht da :-(
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
11.01.2024
Sehr geehrte Kudin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung durch DHL verzögert bei Ihnen angekommen ist.
Sollte Ihr Paket nicht zugestellt worden sein, so melden Sie sich bitte bei uns unter der E-Mail Adresse info@teeshop-ronnefeldt.de
Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket gestern zugestellt worden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nichts vom Bestellung bekommen
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist in Zustellung.
Den Sendungsverlauf erhalten Sie in einer separaten E-Mail von unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat etwas zu lange gedauert, sonst gut
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Paket verspätet bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat deutlich zu lange gebraucht.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Paket verspätet bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung unschön für so ein tolles Produkt
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird Ihnen zu Ihrem Anliegen eine separate E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
AS
Andrea S.
Erfurt
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachgelassen?
Ich habe nach längerer Zeit wieder einige Tees bestellt und war dann doch sehr enttäuscht. Der Peppermint-Tee schmeckt nicht mehr so erfrischend. Noten von Kakao oder Karamell kann ich in den schwarzen Tees auch nicht schmecken. Also eher Langeweile wie aus dem Supermarkt. Da die Tees optisch in Ordnung sind, stellt sich die Frage, ob sie zu lange gelagert wurden. Einzig der Früchtetee ist erfreulich.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
11.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Tee nicht mehr so zufrieden sind. Gerne können Sie eine E-Mail an uns schreiben oder und auch gerne telefonisch kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen ggf. Lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teeshop Ronnefeldt
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten, scheinbar wurde sie immer noch nicht versandt. Keine Reaktion durch den Kundenservice
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Mit unserem Kundenservice stehen Sie bereits in Kontakt. Ihr Paket wird an Sie erneut versendet. Eine separate E-Mail dazu folgt von unserem Kundenservive.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit (1-3 Werktage) wurde nicht eingehalten. Nach 5 Werktagen wurde und nur auf Nachfrage erklärt, dass eine Teesorte nicht auf Lager war und nachbestellt werden musste. Nach insgesamt 7 Werktagen kam die Lieferung an ohne die nicht verfügbare Sorte.
Eine kurze Mail „Ware derzeit nicht verfügbar“ oder „wird nachgeliefert“ o. ä. wäre sehr nett gewesen.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bisher probierten Tees (Classic Green und Mountain Herbs) waren etwas enttäuschend flach im Geschmack - anders als die in in einem Hotel getrunkenen Morgentau und Wellness Tees, die ich so gut fand, dass ich nun bei Ihnen bestellt habe.
Im Begleitschreiben wurden Geschmacksproben erwähnt, die aber nicht unserem Paket beigefügt wurden. Schade.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Geschmack nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre Hinweise zum Geschmack leiten wir umgehend an unser Tea Tasting weiter. Bitte kontaktieren sie uns gerne, wenn Sie dazu noch Fragen haben und Empfehlungen wünschen. Selbstverständlich senden wir Ihnen die Teeproben in den kommenden Tagen an Sie nachsenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und komplett. Leider sind die beiden bestellten Stövchen mit verschieden großen Öffnungen versehen, sodass eines der teelichter ständig ausgeht, da die Öffnung zu klein ist. Schade!
Ersatzartikel möglich????
Sonst wie erwartet.
Bewertung melden
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. Ich bestellte zur gleichen Zeit in einem anderen online Teeshop. Dieser lieferte den Tee innerhalb von 2 Tagen. Bei Teeshop-Ronnefeldt dauerte es ganze 8 Tage bis der Tee geliefert wurde.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
11.09.2023
Hallo,
Aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens ist es zu Verzögerungen gekommen. Dies ist natürlich nicht unser Standard für Sie als Kunde/in deshalb bitten wir die Vergörungen zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Ronnefeldt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Es gibt leider keine Antwort auf meine Mails, telefonsich ist auch niemand zu erreichen. Ich habe meine Ware noch nicht erhalten und nach 1 Woche auch keinen Versand-Hinweise erhalten. Das ist sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat.
Unsere E-Mail scheint leider bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet zu sein, weshalb Sie unsere E-Mail vom: 07.12.2023 nicht erhalten haben. Wir bitten dies zu Entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine Versandbestätigung und Sendungsnummer erhalten. Ich musste mehrfach anrufen, damit mir geholfen werden konnte. Das nächste Mal kaufe ich doch wieder beim Teehändler in meiner Straße.
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
22.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es kann vorkommen, dass die E-Mails von uns im SPAM-Ordner landen. Sollte auch da nichts sein, so haben Sie immer die Möglichkeit uns zu kontakieren.
Vielen Dank.
Ihr Ronnefeldt Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket mit dem bestellten Tee sollte schon vor zwei Tagen angekommen sein,ist aber bisher nicht angekommen, die Rechnung wurde aber schon abgebucht.
Ich hoffe der Tee wird noch geliefert ,
Bewertung melden
Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
03.07.2023
Hallo,
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wir haben nach Überprüfung feststellen können, dass Sie Ihr Paket in der Filiale bei Ihnen abgeholt haben.
Sollte es noch zu Fragen oder Problemen gekommen sein, so melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teeshop Ronnefeldt