teeshop-ronnefeldt.comBewertungen:
3.205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.872 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon seit einigen Jahren bei Ronnefeldt meinen Tee. Die Seite ist wunderbar übersichtlich, es wird viel erklärt und der Tee ist wirklich toll. Meine Favoriten sind Morgentau und Colombian Nights. Auch habe ich mir zum ersten mal einen teureren Grünen Tee aus Japan gegönnt. Ich hoffe es wird ein Erlebnis! Jeder der sich sorgen macht, ob die Preise nicht zu hoch ist, dem sei gesagt, dass die losen Teeblätter problemlos mindestens drei mal aufgegossen werden können und immer noch ein schönes Teeerlebnis ermöglichen. Wenn man es einmal umrechnet, dann ist der Teegenuss mit Ronnefeldt sogar günstiger als Teebeutel von Meßmer oder Teekanne und die Qualität ist super.
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Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
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Bewertungen für teeshop-ronnefeldt.com
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
die zu bewertende Ware ist bis zum heutigen Tag (30.10.2023) noch nicht eingetroffen
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
31.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen dazu eine separate E-Mail zukommen lassen und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
BS
Barbara S.
Gröbenzell
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal in diesem Shop bestellt. Ein Stern, deshalb, weil ich meine Ware immer noch nicht habe 🤷🏻♀️.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
30.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Wir haben Ihnen dazu eine Nachricht gesendet. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Ronnefeldt Team
SM
Sigrid M.
Stuttgart
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tee am 19.10.2023 bestellt…..bis heute…
Tee am 19.10.2023 bestellt…..bis heute keine Lieferung. Nach Reklamation kam vor 2 Tagen ein Schreiben, dass die Bestellung immer noch in Bearbeitung sein (angebliche Engpässe).
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld, wir haben Ihnen dazu eine Nachricht gesendet und bringen Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg. Viele Grüße, Ihr Ronnefeldt Team.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor über einer Woche bestellt, noch nicht verschickt worden!
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung bisher nicht ausgeliefert . Wann die Bestellung kommt wurde bisher nicht kommuniziert
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PJ
Peter J.
Erzhausen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Haben Lieferprobleme, kann passieren, aber informieren den Kunden erst nach über einer Woche. Und auch dann weiß man immer noch nicht, wann mit der Lieferung zu rechnen ist.
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HB
Hans B.
Georgsmarienhzütte
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis Heute nicht erhalten
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Lieferung
Nach meiner Bestellung am 13.10.23 und taggleicher Bezahlung habe ich bisher keine Lieferung und auch keine Information erhalten.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Betrag wurde abgebucht und die Bestellung bestätigt aber ich habe weder eine Versand-Nachricht noch die Bestellung erhalten.
Geld bezahlt Ware fehlt.
Bitte liefern!
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne Prüft unser Kundenservice Ihr Anliegen, Sie können sich dazu gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit (1-3 Werktage) wurde nicht eingehalten. Nach 5 Werktagen wurde und nur auf Nachfrage erklärt, dass eine Teesorte nicht auf Lager war und nachbestellt werden musste. Nach insgesamt 7 Werktagen kam die Lieferung an ohne die nicht verfügbare Sorte.
Eine kurze Mail „Ware derzeit nicht verfügbar“ oder „wird nachgeliefert“ o. ä. wäre sehr nett gewesen.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
RG
Reiner G.
München
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato immer noch keine Lieferung
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir schauen gerne, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Uns liegt sehr viel daran, dass Sie als Kunde zufrieden sind. Wenn wir Ihnen also helfen können, so melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
MN
Mauro N.
München
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat erstens lange gedauert und zweitens war telefonische Kundenservice zum wiederholten Mal unzuverlässig und nicht interessiert einen zeitnahen Versand in die Wege zu leiten.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie lange auf Ihren Tee Warten mussten. Dies liegt in keinster Weise in unserem Serviceversprechen an Sie.Wir bemühen uns sehr, jedes Kundenanliegen Individuell und Kundenorientiert zu lösen. Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit Ihr Anliegen geklärt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
11.09.2023
Hallo,
Ihre Bestellung befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr Team Ronnefeldt
KS
kerstin s.
Schönefeld
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht geliefert worden. Ungewöhnliche Lieferzeit für einen Bestandsartikel.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.09.2023
Hallo,
es tut uns sehr leid, wenn Ihre Ware noch nicht angekommen ist.
Gerne können Sie uns kontaktieren um Ihr Anliegen klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Ronnefeldt
SN
Sabine N.
Freiburg
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Langsam
Bestellt habe ich den Tee am 29.08.. , die Bestätigung kam erst am: 1.09. und bis heute ist das spät nicht eingetroffen, nur elektronisch angekündigt
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.09.2023
Hallo,
eine Auftragsbestätigung kann sich verzögern, wenn Ihre Bestellung durch uns erst geprüft wird. Dies passiert stichprobenartik um Betrug zu verhindern.
Wenn Ihre E-Mailadresse bei der Eingabe Ihrer Daten korrekt war, erhalten SIe auch eine Sendungsverfolgung von uns.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
IhrTeam Ronnefeldt
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
UPS are very stupid people: everyday they write to me they will deliver the packet and everyday they say the adress is not correct. I called them saying it is correct but nothing changes.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.09.2023
Hello,
We are very sorry that you are having or have had trouble with UPS. Please feel free to contact us and try to resolve this.
With kind regards
Your Team Ronnefeldt
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
bessere Versandmöglichkeiten die verlässlich sind.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.09.2023
Hallo,
wir arbeiten mit DHL zusammen für den Versand innerhalb deutschlands. Wenn es zu Problemen kommt bei DHL melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Ronnefeldt
WL
Wilfried L.
Berlin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Darjeling Spring enttäuschend im Vergleich zur Ware auf Hapag-Europa
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
14.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie enttäuscht sind von unserem Tee, gerne können Sie uns Ihr Feedback auch per E-Mail oder telefonisch zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
IG
Ingeborg G.
Nürnberg
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
04.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut der Sendungsverfolgung, wurde die Annahme verweigert und das Paket wird wieder an uns zurück gesendet. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung um Ihr Anliegen klären zu können.
Vielen Dank.
Ihr Teeshop-Ronnefeldt