Ich kaufe schon seit einigen Jahren bei Ronnefeldt meinen Tee. Die Seite ist wunderbar übersichtlich, es wird viel erklärt und der Tee ist wirklich toll. Meine Favoriten sind Morgentau und Colombian Nights. Auch habe ich mir zum ersten mal einen teureren Grünen Tee aus Japan gegönnt. Ich hoffe es wird ein Erlebnis! Jeder der sich sorgen macht, ob die Preise nicht zu hoch ist, dem sei gesagt, dass die losen Teeblätter problemlos mindestens drei mal aufgegossen werden können und immer noch ein schönes Teeerlebnis ermöglichen. Wenn man es einmal umrechnet, dann ist der Teegenuss mit Ronnefeldt sogar günstiger als Teebeutel von Meßmer oder Teekanne und die Qualität ist super.
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Fotos der gelieferten Sorten, helfen uns, zusammen mit der Logistik den Packfehler zu eruieren. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Ersatzlieferung ist bereits ausgelöst worden, dazu erhalten Sie in den nächsten Minuten von unserem Kundenservice weitere Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team.
Bei allen Online-Bestellungen war ich bislang sehr zufrieden. Ich bin ein grosser Fan der Ronnefeldt Tees und den vielen Produkten, die angeboten werden.
Jedoch bei meiner letzten Bestellung hatte ich u.a. die Lauensteiner Schokoladenteeblätter 2x bestellt, pro Schachtel für hohe 13,95 EUR.
Eine Schachtel/Dose wollte ich gerne verschenken, aber das ging jetzt nicht. Vorne ist die Dose mit einem Klebestreifen verschlossen. Zieht man diesen ab, bleibt der ganze Kleber an der Ober- und Unterseite der Dose kleben und das ist furchtbar, weil die Dose am Untergrund z.B. auf dem Tisch kleben bleibt. Das dürfte nicht bei einem so hochpreisigen Artikel passieren!!! Hierfür leider nur 3 Sterne und meine grosse Enttäuschung.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
16.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesmal nicht zufrieden sind mit Ihrer Bestellung.
Es freut uns jedoch sehr, dass Sie uns auch telefonisch kontaktiert haben und so auch Ihr Anliegen direkt am Telefon geklärt werden konnte.
Vielen Dank für Ihre offenheit uns gegenüber.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ronnefeldt versendet mit UPS. Inzwischen eine Woche nach Fertigstellung des Pakets durch Ronnefeldt später und ich habe noch immer mein Paket nicht abholen können da UPS weigert zu meine Adresse zu fahren und nur zu Abholstationen liefert. Mir einen Abholcode zukommen zu lassen wurde wohl übersehen.
Solange Ronnefeldt mit minderwertige ausländische Speditionen arbeitet, kann ich hier nicht mehr bestellen.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten, scheinbar wurde sie immer noch nicht versandt. Keine Reaktion durch den Kundenservice
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Mit unserem Kundenservice stehen Sie bereits in Kontakt. Ihr Paket wird an Sie erneut versendet. Eine separate E-Mail dazu folgt von unserem Kundenservive.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit (1-3 Werktage) wurde nicht eingehalten. Nach 5 Werktagen wurde und nur auf Nachfrage erklärt, dass eine Teesorte nicht auf Lager war und nachbestellt werden musste. Nach insgesamt 7 Werktagen kam die Lieferung an ohne die nicht verfügbare Sorte.
Eine kurze Mail „Ware derzeit nicht verfügbar“ oder „wird nachgeliefert“ o. ä. wäre sehr nett gewesen.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bisher probierten Tees (Classic Green und Mountain Herbs) waren etwas enttäuschend flach im Geschmack - anders als die in in einem Hotel getrunkenen Morgentau und Wellness Tees, die ich so gut fand, dass ich nun bei Ihnen bestellt habe.
Im Begleitschreiben wurden Geschmacksproben erwähnt, die aber nicht unserem Paket beigefügt wurden. Schade.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Geschmack nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre Hinweise zum Geschmack leiten wir umgehend an unser Tea Tasting weiter. Bitte kontaktieren sie uns gerne, wenn Sie dazu noch Fragen haben und Empfehlungen wünschen. Selbstverständlich senden wir Ihnen die Teeproben in den kommenden Tagen an Sie nachsenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erfolgt
Am 29. März bestellt. Am 2. April wurde der Versand von Ronnefeld über DHL elektronisch angekündigt. Seitdem hat sich bis zum heutigen 5. April am Bearbeitungsstand "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." nichts geändert. Die Rechnung ist da und wurde gestern abgebucht.