teeshop-ronnefeldt.comBewertungen:
3.219 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.889 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
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Ich kaufe schon seit einigen Jahren bei Ronnefeldt meinen Tee. Die Seite ist wunderbar übersichtlich, es wird viel erklärt und der Tee ist wirklich toll. Meine Favoriten sind Morgentau und Colombian Nights. Auch habe ich mir zum ersten mal einen teureren Grünen Tee aus Japan gegönnt. Ich hoffe es wird ein Erlebnis! Jeder der sich sorgen macht, ob die Preise nicht zu hoch ist, dem sei gesagt, dass die losen Teeblätter problemlos mindestens drei mal aufgegossen werden können und immer noch ein schönes Teeerlebnis ermöglichen. Wenn man es einmal umrechnet, dann ist der Teegenuss mit Ronnefeldt sogar günstiger als Teebeutel von Meßmer oder Teekanne und die Qualität ist super.
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Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
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Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
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Bewertungen für teeshop-ronnefeldt.com
04.07.2023
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28.06.2023
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24.06.2023
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15.06.2023
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02.06.2023
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24.05.2023
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17.05.2023
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08.05.2023
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01.05.2023
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01.11.2023
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Habe meine Bestellung nicht erhalten, scheinbar wurde sie immer noch nicht versandt. Keine Reaktion durch den Kundenservice
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Mit unserem Kundenservice stehen Sie bereits in Kontakt. Ihr Paket wird an Sie erneut versendet. Eine separate E-Mail dazu folgt von unserem Kundenservive.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit (1-3 Werktage) wurde nicht eingehalten. Nach 5 Werktagen wurde und nur auf Nachfrage erklärt, dass eine Teesorte nicht auf Lager war und nachbestellt werden musste. Nach insgesamt 7 Werktagen kam die Lieferung an ohne die nicht verfügbare Sorte.
Eine kurze Mail „Ware derzeit nicht verfügbar“ oder „wird nachgeliefert“ o. ä. wäre sehr nett gewesen.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bisher probierten Tees (Classic Green und Mountain Herbs) waren etwas enttäuschend flach im Geschmack - anders als die in in einem Hotel getrunkenen Morgentau und Wellness Tees, die ich so gut fand, dass ich nun bei Ihnen bestellt habe.
Im Begleitschreiben wurden Geschmacksproben erwähnt, die aber nicht unserem Paket beigefügt wurden. Schade.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Geschmack nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre Hinweise zum Geschmack leiten wir umgehend an unser Tea Tasting weiter. Bitte kontaktieren sie uns gerne, wenn Sie dazu noch Fragen haben und Empfehlungen wünschen. Selbstverständlich senden wir Ihnen die Teeproben in den kommenden Tagen an Sie nachsenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und komplett. Leider sind die beiden bestellten Stövchen mit verschieden großen Öffnungen versehen, sodass eines der teelichter ständig ausgeht, da die Öffnung zu klein ist. Schade!
Ersatzartikel möglich????
Sonst wie erwartet.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. Ich bestellte zur gleichen Zeit in einem anderen online Teeshop. Dieser lieferte den Tee innerhalb von 2 Tagen. Bei Teeshop-Ronnefeldt dauerte es ganze 8 Tage bis der Tee geliefert wurde.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
11.09.2023
Hallo,
Aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens ist es zu Verzögerungen gekommen. Dies ist natürlich nicht unser Standard für Sie als Kunde/in deshalb bitten wir die Vergörungen zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Ronnefeldt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Es gibt leider keine Antwort auf meine Mails, telefonsich ist auch niemand zu erreichen. Ich habe meine Ware noch nicht erhalten und nach 1 Woche auch keinen Versand-Hinweise erhalten. Das ist sehr schade.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat.
Unsere E-Mail scheint leider bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet zu sein, weshalb Sie unsere E-Mail vom: 07.12.2023 nicht erhalten haben. Wir bitten dies zu Entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine Versandbestätigung und Sendungsnummer erhalten. Ich musste mehrfach anrufen, damit mir geholfen werden konnte. Das nächste Mal kaufe ich doch wieder beim Teehändler in meiner Straße.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
22.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es kann vorkommen, dass die E-Mails von uns im SPAM-Ordner landen. Sollte auch da nichts sein, so haben Sie immer die Möglichkeit uns zu kontakieren.
Vielen Dank.
Ihr Ronnefeldt Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket mit dem bestellten Tee sollte schon vor zwei Tagen angekommen sein,ist aber bisher nicht angekommen, die Rechnung wurde aber schon abgebucht.
Ich hoffe der Tee wird noch geliefert ,
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
03.07.2023
Hallo,
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wir haben nach Überprüfung feststellen können, dass Sie Ihr Paket in der Filiale bei Ihnen abgeholt haben.
Sollte es noch zu Fragen oder Problemen gekommen sein, so melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teeshop Ronnefeldt
MN
Manfred N.
Obertshausen
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer alles Top, dieses Mal waren verschiedene Teesorten nicht vorhanden, und wenn ich jetzt nachbestelle muss ich die Lieferung zahlen weil meine Bestellung nicht so umpfangreich ist.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es leider immer wieder dazu kommen, dass Tee nicht verfügbar ist. Dies ist dann jedoch nicht auf dauer, sondern nur so lange, bis der Tee wieder bei uns im Lager verfügbar ist.
Sie haben die Möglichkeit sich im Newsletter einzutragen um einen Gutschein zu erhalten. Auch gibt es im Newsletter immer wieder neue Aktionen an denen Sie teilnehmen können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, dass Ihr Tee nicht vorhanden war oder ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
UPS are very stupid people: everyday they write to me they will deliver the packet and everyday they say the adress is not correct. I called them saying it is correct but nothing changes.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.09.2023
Hello,
We are very sorry that you are having or have had trouble with UPS. Please feel free to contact us and try to resolve this.
With kind regards
Your Team Ronnefeldt
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Bis heute 3.11.2023 ist die Ware nicht bei mir angekommen, obwohl die Versandbestätigung vom 28.10. hier per email eingegangen ist.
Ich bitte um Klärung. Danke sagt Carmen Rüter
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket verspätet erhalten haben. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 03.11.2023 zugestellt.
Sollte die Zustellung nicht erfolgt sein, so melden Sie sich gerne bei uns unter info@teeshop-ronnefeldt.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team