Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul
problemlos.
Versende schnelligkeit sehr gut.
Warte bis heute auf meine funktionsfähig Ware. Trotz mehrfachem nachfragen sowohl per Telefon als auch Chat und E-Mail bis heute immer noch keine neue Sendungsnummer mit der Ersatzlieferung.
Was mich am meisten ärgert ich habe meine Dringlichkeit mitgeteilt mehrfach. Das der alte Rollladen unten ist und ich auch nicht öffen kann solange der neu eingebaut ist. Ich auf 4 meiner E-Mail in Abständen von ca 2-3 Wochen erste Antwort erhalten habe, als ich erneut noch den Chat kontaktiert habe.
Ich bin mittlerweile soweit sollte mein Ersatz nicht bis Ende der Woche bei mir eintreffen werde ich das Geld über PayPal zurückerstattet lassen.
Ich habe die Nase echt voll muss im Sommer mit Licht im Wohnzimmer sitzen, weil eine große Firmen nicht gut verpackt verschickt und dem Kunden kein Ersatz innerhalb 1Monats zuschicken kann.Eins sei noch gesagt ich bin gespannt wie aufwändig der Kabelwechsel an dem Rolladenmotor ist und ob dazu eine Anleitung mitgeschickt wird.
Wenn ich null Sterne geben könnte wäre das auch gerechtfertigt.
Christoph Rupp
Meine erste Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Sehr gute Qualität und und schnell geliefert.Rücksprache mit der Service-Abteilung (eine Abbildung in der Bedienungsanleitung war etwas irritirend)
war gut und kompetent.
Kann Somfy nur weiterempfehlen.
Ich habe eine Fernbedienung bestellt, die aber nicht kompatibel mit dem Garagentor Motor war.
Habe dann eine E-Mail geschrieben, ob ich diese umtauschen kann. Aber hab keine Antwort erhalten.
Hab dann eine andere Fernbedienung bei euch bestellt. Und die andere liegt da rum
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Antwort von Somfy Onlineshop
09.04.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich hierzu gerne an unseren Kundenservice. Weitere Details finden Sie auch auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
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