Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.05.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sehr gute Produktqualität hervor. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich empfunden, und auch die Installation der Produkte gelingt meist problemlos. Die Webseite überzeugt durch ihre Übersichtlichkeit und leichte Bedienbarkeit. Besonders positiv werden Freundlichkeit und Erreichbarkeit des Kundenservice bewertet. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an fehlenden Versandinformationen, kleineren Problemen bei der Adressierung sowie an unklaren oder fehlenden Informationen während des Bestellprozesses. Einige Kunden bemängeln Kompatibilitätsprobleme oder unpassende Teile und wünschen sich ausführlichere, verständlichere Anleitungen. Gelegentlich werden außerdem die Erreichbarkeit oder Darstellung der Webseite sowie die Problemlösungskompetenz des Kundenservice kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSomfy Onlineshop
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Verifiziert
Nach Jahren noch Ersatz gefunden
Unsere Markisenfernsteuerung hatte ein Bad in der Gießkanne nicht überlebt. Nachfolgemodell bestellt und ohne Probleme geliefert. Beiliegende Beschreibung hat nicht geholfen die Fernbedienung an unser Markise “anzulernen”. Aber zum Glück gibt es Ki und die hat uns dann die richtige Lösung geliefert, indem wir die Stromzufuhr gekappt und in einem bestimmten Sekundenryrhmus wieder an und ausgeschaltet haben. Dadurch hat sich die Markise mit der neuen Fernbedienung connected und alle waren happy!
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Wichtiger Adressenzusatz hat auf dem Ausdruck der Empfängeradresse gefehlt, was zu einer Verzögerung der Lieferung geführt hat.
In der Lieferung hatte ich einen Adressenzusatz angeben, eine Kundennummer bei POST Luxemburg, welche den Import von TV Logistik Trier nach Luxemburg macht. Diese Kundennummer ist wichtig für die Adressenzuordnung in Luxemburg und die finale Auslieferung des Pakets. Leider wurde dieser Adressenzusatz nicht ganz in ihrem Adressenausdruck der Empfängeradresse übernommen, was zu Blacklisting bei POST Luxemburg geführt hat. Mittlerweise ist das Paket aber angekommen.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Ihre Lieferung inzwischen bei Ihnen angekommen ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig korrekte Adressangaben insbesondere bei internationalen Lieferungen sind, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
Sollten Sie künftig Unterstützung benötigen oder Fragen zu einer Lieferung haben, wenden Sie sich gerne an unseren Support telefonisch unter der Nummer +49 7472 9300 oder per Mail an privatkunden_de@somfy.com.
Viele Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Nachrüstung Smartphone-Steuerung für Jalousien
Mein Ziel war es, die vor einigen Jahren installierten Außenjalousien und Velux-Rollläden mit dem Smartphone von unterwegs steuern zu können. Somfy beschreibt auf der Homepage sehr klar und einfach, was man dazu benötigt und wie man es installiert. Die Lieferung erfolgte prompt. Die Installierung war selbst für einen Laien wie mich rasch erledigt und kein Problem.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Sehr nette Gesprächspartner vom ersten Kontakt an bei Somfy. Ich habe schon immer sehr gute Hilfe bekommen. Auch früher schon und die Produkte sind zuverlässig, wartungsfrei, qualitativ erste Sahne. Lieferung einfach alles bestens.
Ein Bild? Von mir beim Schreiben der Bestellung? Ha, ha,ha! Was wollen sie für ein Bild? Rufen sie mich gerne an 0175 5269825.
Herzlichst
Wolfgang Müller
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden sind und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Nachtrag zur ersten Bewertung
Nachdem ich mich erst kritisch geäussert habe, möchte ich das nun korrigieren. Die anfänglichen Schwierigkeiten bei der Verbindung von Steuerung mit Bridge sind gelöst. Ich weiß zwar nicht warum die ersten 5 oder 6 Versuche nicht geklappt haben - mit zeitlichem Abstand laufen nun alle. Danke auch für das Hilfsangebot!
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Verbindung zwischen Steuerung und Bridge nun reibungslos funktioniert. Schön, dass wir Sie letztlich von unserer Lösung überzeugen konnten.
Sollten Sie künftig wieder Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Einfache und verständliche Internetseite, leichter Bestellvorgang, schnelle Lieferung.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Internetseite, dem einfachen Bestellvorgang und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau anzubieten.
Viele Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Übersichtlich, einfacher Bestell- und Bezahlvorgang, hat alles gut geklappt. Ausführlichere Infos zu den Smart Home Produkten für Laien wären gut.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Übersichtlichkeit sowie dem Bestell- und Bezahlvorgang zufrieden waren und alles reibungslos funktioniert hat.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zu den Produktinformationen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Inhalte noch verständlicher und hilfreicher, insbesondere für Einsteiger im Smart-Home-Bereich – zu gestalten.
Viele Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Sehr schnelle Abwicklung
Der Kauf wurde sehr schnell abgewickelt. Bereits 2 Tage nach Bestellung war das Gerät schon da. Funktion einwandfrei. Abschließende Fragen bei technischen Kundendienst wurden allerdings nicht zufriedenstellend beantwortet.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit der Erfahrung sind, die Sie mit unserem Service gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten dieses an die zuständige Stelle weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Gut mit Potential
Konnte alles, was ich bauchte finden und der Kauf/die Lieferung haben auch funktioniert. Ich fände es gut, wenn einzelne Artikel miteinander vergichen werden könnten - so konnte ich den Unterschied zwischen den einzelnen schaltbaren Steckdosen nicht erkennen. Auch wäre es gut, wenn jeder Artikel nur einmal im Shop vorhanden wäre, mit derselben Abbildung. Bei den io-Rauchmeldern war dem nicht so.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Bei weiteren Fragen zu einem Produkt wenden Sie sich gerne an unseren Support telefonisch unter der Nummer +49 7472 9300 oder per Mail privatkunden_de@somfy.com.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Zusammengestellte Set's, macht es bei anschaffung zur Renovierungen viel lukrativer.
Mehr Möglichkeiten zur Zusammenstellung von Set's und dadurch Mengenrabatte würde es noch attraktiver machen. Beispiel zur Erweiterung 2 Funkantriebe für XXX €. Oder Startset und Erweiterungs Set.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung & kulant in der Abwicklung bei Fehlbestellungen. Immer gerne wieder, ein zuverlässiger Geschäftspartner.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Tolles Produkt, einfach zu installieren. Wir mussten noch eine Achtkant-Welle mit Verlängerung aus dem Baumarkt kaufen ~ 15€, da die alte keine entsprechenden Löcher für die Halterungen hatte.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback, das wir gerne intern weitergeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Hat alles perfekt funktioniert. Von Bestellung bis Lieferung alles super.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Es hat alles wunderbar geklappt die…
Es hat alles wunderbar geklappt, und die Motoren wurden schnell eingelernt. Schade nur, dass nur ein Renovierungskit mit einer Motorstärke zur Auswahl steht.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Die Übersicht auf der Webseite, die schnellen Suchergebnisse und das nette und hilfreiche Telefonat mit einem Mitarbeiter haben uns sehr gefallen.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden sind und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Alles TOP
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Hinweise oder Anregungen nehmen wir jederzeit gerne auf. Bei Fragen oder Problemen zu ihrem Produkt wenden Sie sich gerne direkt an unseren Support telefonisch unter der Nummer +49 7472 9300 oder per Mail privatkunden_de@somfy.com. Dort kann man Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen.
Viele Grüße
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Akzeptabler Preis und schnelle Lieferung. Hatte Installationsprobleme aber der telefonische Technikerservice war super.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden sind und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Super Qualität. Weiter so.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Team
Verifiziert
Die Webseite ist gut und übersichtlich aufgebaut. Die Produktbeschreibung ist gut und verständlich. Der Rest kann über die beteitgestellten Downloads in Erfahrung gebracht werden.
Die Website ist mir zu oft nicht erreichbar und es kommt zu Fehlern, das stört.
Antwort von Somfy Onlineshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufbau unserer Webseite und die Produktbeschreibungen gut gefallen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Seite für Sie teilweise nicht erreichbar ist und Fehlermeldungen auftreten. Das darf selbstverständlich nicht passieren. Wir geben Ihr Anliegen intern weiter und versuchen das Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Somfy Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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