FOTOPROFI

Bewertungen:

Hallo Frau H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit der Kamera nicht voll und ganz zufrieden sind. Ich habe dies direkt als Feedback aufgenommen, um in Zukunft die Beschreibungen von Gebrauchtartikeln informativer zu gestalten. Über unseren Kundenservice ist keine Nachricht zu Ihrer Bestellung oder über Ihre E-Mail-Adresse bei uns eingegangen. An wen haben Sie die Anfragen gesendet? Gerne werde ich hier weiter für Sie nachhaken. Wir wollen schließlich über alle Kommunikationswege einen guten Kundenservice bieten. Gerne können Sie hierzu direkt Kontakt mit Björn von unserem Kundenservice aufnehmen. Ihr Fotoprofi-Team

Guten Tag Herr R., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die Ware nachweislich am ersten Werktag nach Ihrer Bestellung versendet. Bestelleingang war Karfreitag (29.4.) und am Dienstag, den 2.4. wurde Ihre Bestellung versendet. Dazu erhielten Sie zwei separate Sendungslinks. Die Probleme im Versandprozess tun uns selbstverständlich leid und diese befinden sich in Klärung. Die Unterstellung, dass Fotoprofi Ware nicht versendet ist nicht korrekt und entspricht einer Unwahrheit. Eine Erstattung findet selbstverständlich statt, sobald die Ware an uns retourniert wurde. Dies ist bis jetzt nicht der Fall. Sobald wir die Rückmeldung von DHL über den Verbleib Ihrer Sendung erhalten, melden wir uns natürlich umgehend bei Ihnen! Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, so steht Ihnen Björn vom Fotoprofi Kundenservice gerne zur Verfügung.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund für eine negative Bewertung haben. Die falsche Systemdarstellung wurde umgehend behoben damit so etwas nicht erneut vorkommt- auch wenn in Ihrem Fall bedauerlicherweise zu spät. Nach der Bestellung haben wir Ihnen direkt angeboten den Artikel über den Hersteller nachzubestellen. Dieser war lieferbar und wäre innerhalb weniger Tage bei Ihnen gewesen. Aufgrund der Versandwege wäre dieser leider nicht fristgerecht zu Ihrem Wunschtermin angekommen. Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns natürlich! Wir versuchen jede Bestellung schnellstmöglich bereitzustellen. Unsere Regel-Zustellzeit beträgt 1 Werktag ab Versand. Leider ist dies nicht in jedem Fall möglich, aber gleichzeitig bietet dies uns die weitere Möglichkeit uns auch hier weiter zu verbessern. Gerne können Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung direkt an unseren Kundensupport wenden- Fragen Sie hier nach Björn - Das nächste Mal versenden wir schneller :) Beste Grüße von Fotoprofi