Bewertungen für FOTOPROFI
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Relevanteste positive Erfahrung
Von den vielen Fachhändlern , bei denen ich Artikel gekauft habe, überstrahlt der "Fotoprofi", durch seine fachliche Kompetenz um Längen. In München gibt es gibt es ein Geschäft, wo früher, durch seine fachliche Begleitung, Führend war. Heute, wenn ich einen Kauf getätigt habe, wirst du nicht mehr gekannt, heißt sie sind nur auf dein Geld scharf. Dieses Gefühl habe ich bei "Fotoprofi" nicht, wer ruft nach dem Kauf zurück, ob alles ok ist. Genau so kümmern sie sich auf Antworten, wenn man Fragen hat. Heißt, ich fühl mich endlich Wohl nach dem Einkauf.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Zwei Objektive wurden von mir am 5.12.21 online gakauft.
Das eine, aus Ludwigsburg (130 km), kam bereits am Dienstag (7.12) vormittag bei mir an. Danke dafür an alle Beteiligten (spez. Oliver Eggle) !! Das alleine hätte 5 Sterne ergeben.
Das zweite Objektiv, aus Ulm (35 km) kam erst am Freitag (10.12.) spätnachmittag bei mir an. Kein Wunder: es wurde erst am Mittwoch mittag in Ulm von DHL abgeholt (lt. Tracking). Das reduziert leider meine Gesamt-Beurteilung auf mittelmässige 3 Sterne.
Ich hatte allerdings am Freitag, 3.12. nach mehreren Telefonaten ein Angebot für ein Kamera abgelehnt, da es ein sehr ähnliches Modell bei einem anderen Fachhändler (Calumet Stgt.) für ca. EUR 800.- weniger gab. Wir konnten uns leider nicht auf einen vernünftigenKompromiss einigen.
Ich will nicht glauben, dass die beiden Ereignisse in einem Zusammenhang stehen.
Dass ich nicht zu den "A-Kunden" bei Fotofrenzel gehöre, ist mir durchaus klar.
Aber seit ca 1988 bin ich dort Kunde ...
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Bewertungen für FOTOPROFI
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Verifizierte Bewertung
Nachdem der Versandstatus sich nicht geändert hat, habe ich beim Händler nachgefragt, der sich um das Problem gekümmert hat. Der Paketdienstleister hat zwei Tage die Pakete nicht abgeholt! Hier kann der Händler nichts für die Verzögerung. Dieses Paketproblem hatte ich bei anderen Bestellungen leider auch, der Paketstatus ändert sich trotz Einlieferung tagelang nicht!
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vor 1 Monat
Nach anfänglichen Schwierigkeiten (Bestellung zur Abholung ist nicht im Ladengeschäft eingetroffen) wurde die Bestellung dann telefonisch abgeschlossen und ich Konto das Prdukt noch am selben Tag abholen. Gerne wieder!
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vor 23 Tagen
Sehr gute Qualität des Fernglases. Tolles Teil. Der Auftrag wurde sehr zügig bearbeitet und rasch versandt. Zwei Tage Lieferzeit (hervorragend). Sehrezu empfehlen.
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vor 1 Monat
Es hat ein wenig gedauert bis die Bestellbestätigung per E-Mail ankam, aber es hat alles gut funktioniert. Schnelle Lieferung.
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vor 8 Tagen
Top! Ich bin sehr zufrieden mit diesem Geschäft! Vielen Dank und gerne wieder!
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vor 1 Monat
Am Vortag bestellt am nächsten Tag geliefert!Super Service!Gerne wieder.
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Gestern
Sehr gute Kommunikation, sehr schnelle Lieferung, herzlichen Dank!
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vor 2 Tagen
Wird erst Installiert. Perfekte Service!!!!
Vielen Dank!
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vor 14 Tagen
Toller Kundenservice im Vorfeld, schnelle Lieferung
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vor 19 Tagen
individuelle fachlich kompetente Beratung, Worshops
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Persönlicher Kontakt per Email und auch im Laden.
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Gut im online-Shop und auch in der Filiale.
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vor 10 Tagen
Artikel wie beschrieben, Versand schnell
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vor 23 Tagen
Gute Abwicklung!
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vor 3 Tagen
Gerne wieder!
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Alles bestens
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Antwort von FOTOPROFI
vor 1 Monat
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir dies aktuell nicht nachvollziehen, da die Ware zu dieser Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde.
Björn vom FOTOPROFI Kundenservice wird Sie dazu separat kontaktieren.
Besten Dank und viele Grüße
Ihr FOTOPROFI TEAM
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vor 3 Tagen
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