Für den Unternehmen e- bike Zweirad Hackmann gebe ich 5 Sterne für die Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft. Die Spedition bekommt kein Stern. Das Fahrrad ist während der Zustellung total kaputt gemacht worden. Die Schuhabdrücke auf dem Karton weisen darauf hin, das während des Transport jemand darauf getreten ist. Ich könnte dank den netten Verkäufer das Fahrrad unproblematisch zurücksenden.
Korrekte Abwicklung, aber nach drei Monaten erscheint im Display zum Bosch-Motor bei jedem Einschalten eine Aufforderung, das Rad zum Service zu bringen. Ursache ist die Service-Einstellung, die bei Auslieferung des Rades im Bosch-System erfolgt und von einem Kunden nicht deaktiviert werden kann. Auf die Bitte, diese Anzeige zu deaktivieren hat Verkäufer u.a. folgendes geantwortet:
"Eine Erstinspektion des E-Bikes durch den Fahrradhändler empfiehlt auch Bosch nach ca. 4 Wochen oder 300 gefahrenen Kilometern. Anschließend sollte das E-Bike in regelmäßigen Abständen einem umfassenden Service-Check unterzogen werden. Da Sie das E-Bike bereits drei Monate in Ihrem Besitz haben, sprechen auch wir unsere Empfehlung aus, das Bike in einer Fachwerkstatt durchzuchecken und ggf. ein neues Update aufspielen zu lassen, um ggf. Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zum späteren Zeitpunkt wahrnehmen zu können." - Nach meiner Meinung ist damit der online-Kauf von e-bikes mit Bosch-Motor gestorben. Der Fahrrad-Händler vor Ort wird sich freuen, wenn man nur ein paar Wochen nach dem online-Kauf bei ihm nach Hilfe sucht.
Bessere Übersicht über Warenbestände wäre gut. Der Kauf eines E-bikes wurde bestätigt und anschließend widerrufen.
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Antwort von e-bike.de
12.12.2023
Es tut uns leid, dass es zu diesem Fehler gekommen ist. Normalerweise bieten wir lediglich Ware an, die auch verfügbar ist. Hier kam es jedoch zu einem Fehler in unserem System. Wir bemühen uns den Shop stetig zu verbessern und hoffen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht noch einmal vorkommen.
Mein Flyer E-bike kam heute mit der Spedition um 9.00 Uhr an. Die Verpackung war einwandfrei und ich habe den Eindruck, dass das Fahhrad fachkundig montiert und überprüft wurde. Ich musste nur noch die Pedale anbringen, den Lenker ausrichten und befestigen, sowie den Akku aufladen.Morgen mache ich meine erste Probefahrt und freu mich schon darauf.
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Antwort von e-bike.de
16.10.2023
Wir hoffen, dass die Freude lange anhält und danken für die nette Rückmeldung!
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch gut erreichbar, emails werden kurzfristig beantwortet. Service ist sehr gut. Nur zu empfehlen
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Antwort von e-bike.de
09.10.2023
Vielen Dank, das freut uns zu hören.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem neuen E-Bike. Eventuell haben Sie nach den ersten Fahrten zusätzlich Lust das Rad zu bewerten und damit anderen Kunden bei der Kaufentscheidung zu helfen:
https://e-bike.de/flyer-gotour6-3-40-52507/
Liebe Grüße aus Dörpen!
keine Empfehlung für online-Kauf eines ebikes mit Bosch-Motor
Korrekte Abwicklung, aber nach drei Monaten erscheint im Display zum Bosch-Motor bei jedem Einschalten eine Aufforderung, das Rad zum Service zu bringen. Ursache ist die Service-Einstellung, die bei Auslieferung des Rades im Bosch-System erfolgt und von einem Kunden nicht deaktiviert werden kann. Auf die Bitte, diese Anzeige zu deaktivieren hat Verkäufer u.a. folgendes geantwortet:
"Eine Erstinspektion des E-Bikes durch den Fahrradhändler empfiehlt auch Bosch nach ca. 4 Wochen oder 300 gefahrenen Kilometern. Anschließend sollte das E-Bike in regelmäßigen Abständen einem umfassenden Service-Check unterzogen werden. Da Sie das E-Bike bereits drei Monate in Ihrem Besitz haben, sprechen auch wir unsere Empfehlung aus, das Bike in einer Fachwerkstatt durchzuchecken und ggf. ein neues Update aufspielen zu lassen, um ggf. Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zum späteren Zeitpunkt wahrnehmen zu können." - Nach meiner Meinung ist damit der online-Kauf von e-bikes mit Bosch-Motor gestorben. Der Fahrrad-Händler vor Ort wird sich freuen, wenn man nur ein paar Wochen nach dem online-Kauf bei ihm nach Hilfe sucht.
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Antwort von e-bike.de
25.09.2023
Bitte beachten Sie, dass der Vorgang aber nichts mit einem Online-Kauf zu tun hat. Auch bei einem Kauf vor Ort wäre diese Service-Meldung zu diesem Zeitpunkt erschienen. Die meisten Kunden sind froh über diese Erinnerung, denn nur eine regelmäßige Wartung und vor allem die Erstinspektion trägt zur Langlebigkeit des Rads bei. Wir wünschen Ihnen jedenfalls lange viel Freude mit dem E-Bike.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.