Für den Unternehmen e- bike Zweirad Hackmann gebe ich 5 Sterne für die Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft. Die Spedition bekommt kein Stern. Das Fahrrad ist während der Zustellung total kaputt gemacht worden. Die Schuhabdrücke auf dem Karton weisen darauf hin, das während des Transport jemand darauf getreten ist. Ich könnte dank den netten Verkäufer das Fahrrad unproblematisch zurücksenden.
Korrekte Abwicklung, aber nach drei Monaten erscheint im Display zum Bosch-Motor bei jedem Einschalten eine Aufforderung, das Rad zum Service zu bringen. Ursache ist die Service-Einstellung, die bei Auslieferung des Rades im Bosch-System erfolgt und von einem Kunden nicht deaktiviert werden kann. Auf die Bitte, diese Anzeige zu deaktivieren hat Verkäufer u.a. folgendes geantwortet:
"Eine Erstinspektion des E-Bikes durch den Fahrradhändler empfiehlt auch Bosch nach ca. 4 Wochen oder 300 gefahrenen Kilometern. Anschließend sollte das E-Bike in regelmäßigen Abständen einem umfassenden Service-Check unterzogen werden. Da Sie das E-Bike bereits drei Monate in Ihrem Besitz haben, sprechen auch wir unsere Empfehlung aus, das Bike in einer Fachwerkstatt durchzuchecken und ggf. ein neues Update aufspielen zu lassen, um ggf. Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zum späteren Zeitpunkt wahrnehmen zu können." - Nach meiner Meinung ist damit der online-Kauf von e-bikes mit Bosch-Motor gestorben. Der Fahrrad-Händler vor Ort wird sich freuen, wenn man nur ein paar Wochen nach dem online-Kauf bei ihm nach Hilfe sucht.
Freundlicher Kontakt bei telefonischer Rückfrage, sehr schnelle Lieferung.
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Antwort von e-bike.de
06.06.2023
Das Team von e-bike.de freut sich sehr über Ihre positive Bewertung und sagt Danke. Falls Sie Lust und Zeit haben, können Sie anderen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen, indem Sie auch noch das Rad bewerten: https://e-bike.de/bulls-copperhead-1-29-50864/.
Bei keinem Händler gab es mehr mein Wunschfahrrad. Aber hier bei e-bike.de habe ich es noch gefunden. Habe einfach zu lange gewartet, mit meiner Entscheidung. Danke für die schnelle Zusendung.
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Antwort von e-bike.de
31.05.2023
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Traumrad bei uns gefunden haben. Durch eine zusätzliche Bewertung des Bikes auf unserer Seite können Sie auch anderen Kunden die Kaufentscheidung erleichtern: https://e-bike.de/diamant-zing-deluxe-tra-47592/. Vielleicht finden Sie dafür ebenfalls kurz Zeit. Mit freundlichem Gruß vom e-bike.de Team.
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Importierte Bewertungen
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