e-bike.deBewertungen:
90 Bewertungen in den letzten 12 Monaten167 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem der örtliche Händler meines Vertrauens mir mitteilte, dass das von mir favorisierte Fahrrad nicht mehr bestellbar wäre, habe ich mich anderweitig umgesehen. In der passenden Größe wurde es im Netz genau 1 x angezeigt. Also Zweirad-Hackmann, nie gehört. Der Online-Auftritt makellos. Trotzdem war ich äußerst skeptisch, es geht um viel Geld. Also Mail geschrieben wie das mit der Belieferung funktioniert. Zeitnah sehr ausführlich Antwort bekommen.Trotzdem nochmal angerufen. Sehr nett beraten worden ( obwohl ich keine brauchte, wusste genau was ich wollte und was nicht).
Also am späten Freitagnachmittag Bestellung aufgegeben. Am Montag wurde es versand und traf am Mittwoch per Spedition ein. Das Fahrrad war professionell verpackt und vormontiert. Man muss nur noch den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren. Wer das nicht hinbekommt sollte den Bus nehmen.
Ich wüsste nicht was man hier noch verbessern könnte.
Beste Grüße
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Relevanteste negative Bewertung
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Korrekte Abwicklung, aber nach drei Monaten erscheint im Display zum Bosch-Motor bei jedem Einschalten eine Aufforderung, das Rad zum Service zu bringen. Ursache ist die Service-Einstellung, die bei Auslieferung des Rades im Bosch-System erfolgt und von einem Kunden nicht deaktiviert werden kann. Auf die Bitte, diese Anzeige zu deaktivieren hat Verkäufer u.a. folgendes geantwortet:
"Eine Erstinspektion des E-Bikes durch den Fahrradhändler empfiehlt auch Bosch nach ca. 4 Wochen oder 300 gefahrenen Kilometern. Anschließend sollte das E-Bike in regelmäßigen Abständen einem umfassenden Service-Check unterzogen werden. Da Sie das E-Bike bereits drei Monate in Ihrem Besitz haben, sprechen auch wir unsere Empfehlung aus, das Bike in einer Fachwerkstatt durchzuchecken und ggf. ein neues Update aufspielen zu lassen, um ggf. Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zum späteren Zeitpunkt wahrnehmen zu können." - Nach meiner Meinung ist damit der online-Kauf von e-bikes mit Bosch-Motor gestorben. Der Fahrrad-Händler vor Ort wird sich freuen, wenn man nur ein paar Wochen nach dem online-Kauf bei ihm nach Hilfe sucht.
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Bewertungen für e-bike.de
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wie bestellt geliefert. Prima
Alles wie bestellt geliefert.
Guter und netter Kontakt
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Antwort von e-bike.de
13.03.2024
Vielen Dank für die Bewertung.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service ab der ersten Kontaktaufnahme
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AN
Andrea N.
Eggersdorf
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Verpackung war unzureichend
17 kg wurde als Gewicht angegeben und es war über 30 Kg. Für eine Person war dies Paket nicht zu händeln daher war die Verpackung sehr beschädigt
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ausführliche und gute telefonische Beratung
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Antwort von e-bike.de
16.02.2024
Das freut uns zu hören. Vielen Dank fürs Feedback!
RG
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das sehr wertige Fahrrad überzeugt, verfügt aber leider nicht über den auf der offiziellen Seite von DIAMANT genannten Gepäckträger der Fa. RACKTIME, der für mich einen Gutteil der Entscheidungsfindung für dieses Modell darstellte.
Was insbesondere zu beanstanden ist, sind die dürftigen Anleitungen in Schrift und Bild zur Endmontage, die möglicherweise einen Großteil aller Räder abdecken, nicht aber das gelieferte Rad: ZWEI Lenkerschrauben waren nicht zu lösen, jedoch fand sich nach zeitraubenden Bemühungen schließlich EINE Schraube unter einer Gummiabdeckung, um den Lenker gerade stellen zu können. Auch die Pedale waren nicht beschriftet.
Trotz des guten Rades dahernur "befriedigend".
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Geißendörfer
Vorsitzender Richter am Landgericht a.D.
Bärenbühlgraben 21
90475 Nürnberg
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Antwort von e-bike.de
16.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir arbeiten stets daran unsere Prozesse zu optimieren und können von solchen Rückmeldungen nur profitieren. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Diamant-Rad.
DR
Dorothea R.
Freiburg
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für den Unternehmen e- bike Zweirad Hackmann gebe ich 5 Sterne für die Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft. Die Spedition bekommt kein Stern. Das Fahrrad ist während der Zustellung total kaputt gemacht worden. Die Schuhabdrücke auf dem Karton weisen darauf hin, das während des Transport jemand darauf getreten ist. Ich könnte dank den netten Verkäufer das Fahrrad unproblematisch zurücksenden.
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Antwort von e-bike.de
08.02.2024
Das wir das Rad in solchen Fällen sofort wieder abholen lassen, ist doch selbstverständlich. Wir bedauern sehr, dass die Zusendung so unglücklich verlief und hoffen, dass Sie ein schnell ein neues Rad finden auf dem Sie schon bald die ersten Runden fahren können.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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DL
D. L.
Köln
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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GH
Gerhard H.
Rothenburg
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Das Fahrrad wurde genau wie beschrieben geliefert. Alles bestens.
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Antwort von e-bike.de
30.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Rad.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte und schnelle Lieferung , gut verpackt
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Antwort von e-bike.de
23.01.2024
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen lange Freude mit dem neuen E-Bike!
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Flyer E-Bike online bestellt
Auf meine E-Mails/Telefonate wurde immer schnell geantwortet. Flyer E-Bike online bestellt und es nicht bereut . Es lief alles reibungslos ab.... Top Weiter so!
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Antwort von e-bike.de
15.01.2024
Danke! Natürlich machen wir so weiter, denn so macht es für uns und die Kunden Spaß ;) Viel Vergnügen mit dem Flyer E-Bike.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trek Domane
Gute Beratung ,schneller Versand .
Alles bestans.
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Antwort von e-bike.de
05.01.2024
Danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viele tolle Stunden auf dem neuen Rad.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gute Kommunikation
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Antwort von e-bike.de
27.12.2023
Danke für das tolle Feedback. Viel Spaß mit dem Rad und einen guten Rutsch!
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, vielen Dank
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Antwort von e-bike.de
22.12.2023
Wir sagen auch vielen Dank für die Bewertung!
GW
Gert W.
Neckartenzlingen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Alles prima das Fahrrad ist top aber es waren keine Pedale dabei.Aber das ist wohl normal.
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Antwort von e-bike.de
16.12.2023
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Bei Sporträdern ist es üblich, dass die Hersteller keine Pedale anbieten, da haben die Kunden einfach zu unterschiedliche Vorstellungen von passenden Pedalen.
Bei z.B. Cityrädern sieht es anders aus, da sind Pedale beim Kauf dabei.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Rad.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie beschrieben, schnell und komplett
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Antwort von e-bike.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
UF
Udo F.
Gielow
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Übersicht über Warenbestände wäre gut. Der Kauf eines E-bikes wurde bestätigt und anschließend widerrufen.
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Antwort von e-bike.de
12.12.2023
Es tut uns leid, dass es zu diesem Fehler gekommen ist. Normalerweise bieten wir lediglich Ware an, die auch verfügbar ist. Hier kam es jedoch zu einem Fehler in unserem System. Wir bemühen uns den Shop stetig zu verbessern und hoffen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht noch einmal vorkommen.