Für den Unternehmen e- bike Zweirad Hackmann gebe ich 5 Sterne für die Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft. Die Spedition bekommt kein Stern. Das Fahrrad ist während der Zustellung total kaputt gemacht worden. Die Schuhabdrücke auf dem Karton weisen darauf hin, das während des Transport jemand darauf getreten ist. Ich könnte dank den netten Verkäufer das Fahrrad unproblematisch zurücksenden.
Korrekte Abwicklung, aber nach drei Monaten erscheint im Display zum Bosch-Motor bei jedem Einschalten eine Aufforderung, das Rad zum Service zu bringen. Ursache ist die Service-Einstellung, die bei Auslieferung des Rades im Bosch-System erfolgt und von einem Kunden nicht deaktiviert werden kann. Auf die Bitte, diese Anzeige zu deaktivieren hat Verkäufer u.a. folgendes geantwortet:
"Eine Erstinspektion des E-Bikes durch den Fahrradhändler empfiehlt auch Bosch nach ca. 4 Wochen oder 300 gefahrenen Kilometern. Anschließend sollte das E-Bike in regelmäßigen Abständen einem umfassenden Service-Check unterzogen werden. Da Sie das E-Bike bereits drei Monate in Ihrem Besitz haben, sprechen auch wir unsere Empfehlung aus, das Bike in einer Fachwerkstatt durchzuchecken und ggf. ein neues Update aufspielen zu lassen, um ggf. Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zum späteren Zeitpunkt wahrnehmen zu können." - Nach meiner Meinung ist damit der online-Kauf von e-bikes mit Bosch-Motor gestorben. Der Fahrrad-Händler vor Ort wird sich freuen, wenn man nur ein paar Wochen nach dem online-Kauf bei ihm nach Hilfe sucht.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie nicht schon Kontakt zu unserem Kundenservice hatten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie mit der Lieferung und Ware nicht vollends zufrieden waren. Nur so können wir uns stets verbessern. Das Team von e-bike.de by Zweirad Hackmann wünscht dennoch viel Spaß mit der bestellten Ware.
Das sehr wertige Fahrrad überzeugt, verfügt aber leider nicht über den auf der offiziellen Seite von DIAMANT genannten Gepäckträger der Fa. RACKTIME, der für mich einen Gutteil der Entscheidungsfindung für dieses Modell darstellte.
Was insbesondere zu beanstanden ist, sind die dürftigen Anleitungen in Schrift und Bild zur Endmontage, die möglicherweise einen Großteil aller Räder abdecken, nicht aber das gelieferte Rad: ZWEI Lenkerschrauben waren nicht zu lösen, jedoch fand sich nach zeitraubenden Bemühungen schließlich EINE Schraube unter einer Gummiabdeckung, um den Lenker gerade stellen zu können. Auch die Pedale waren nicht beschriftet.
Trotz des guten Rades dahernur "befriedigend".
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Geißendörfer
Vorsitzender Richter am Landgericht a.D.
Bärenbühlgraben 21
90475 Nürnberg
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Antwort von e-bike.de
16.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir arbeiten stets daran unsere Prozesse zu optimieren und können von solchen Rückmeldungen nur profitieren. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Diamant-Rad.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Verpackung war unzureichend
17 kg wurde als Gewicht angegeben und es war über 30 Kg. Für eine Person war dies Paket nicht zu händeln daher war die Verpackung sehr beschädigt
Mein Flyer E-bike kam heute mit der Spedition um 9.00 Uhr an. Die Verpackung war einwandfrei und ich habe den Eindruck, dass das Fahhrad fachkundig montiert und überprüft wurde. Ich musste nur noch die Pedale anbringen, den Lenker ausrichten und befestigen, sowie den Akku aufladen.Morgen mache ich meine erste Probefahrt und freu mich schon darauf.
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Antwort von e-bike.de
16.10.2023
Wir hoffen, dass die Freude lange anhält und danken für die nette Rückmeldung!
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Biobike BH GRAVELX 2.5 war optimal. Kommunikation sehr gut, auf Nachfrage wurde schnell geantwortet. Vormontage war sehr gut, keine Kratzer oder sonstige Beanstandungen. Bin voll zufrieden macht weiter so.
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Antwort von e-bike.de
19.04.2024
Danke, das werden wir ;) Viel Spaß mit dem tollen Rad!
Nicht alle Teile waren lieferbar, kurzfristig ein sehr gutes Ersatzprodukt zum gleichen Preis angeboten.
Auch auf telefonische Nachfragen wurde sehr freundlich und kompetent eingegangen. Vielen Dank, gerne wieder.
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Antwort von e-bike.de
20.07.2023
Danke für das nette Feedback und ihr Verständnis bei dem Missgeschick mit dem Fehlbestand. Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kundin bei uns begrüßen zu düfen.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kontakt, super freundlich, alles bestens
Bei keinem Händler gab es mehr mein Wunschfahrrad. Aber hier bei e-bike.de habe ich es noch gefunden. Habe einfach zu lange gewartet, mit meiner Entscheidung. Danke für die schnelle Zusendung.
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Antwort von e-bike.de
31.05.2023
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Traumrad bei uns gefunden haben. Durch eine zusätzliche Bewertung des Bikes auf unserer Seite können Sie auch anderen Kunden die Kaufentscheidung erleichtern: https://e-bike.de/diamant-zing-deluxe-tra-47592/. Vielleicht finden Sie dafür ebenfalls kurz Zeit. Mit freundlichem Gruß vom e-bike.de Team.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Flyer E-Bike online bestellt
Auf meine E-Mails/Telefonate wurde immer schnell geantwortet. Flyer E-Bike online bestellt und es nicht bereut . Es lief alles reibungslos ab.... Top Weiter so!
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Antwort von e-bike.de
15.01.2024
Danke! Natürlich machen wir so weiter, denn so macht es für uns und die Kunden Spaß ;) Viel Vergnügen mit dem Flyer E-Bike.
Das Fahrrad wurde schnell und gut verpackt geliefert. Das bestellte Bulls-Bike erfüllt meine Erwsrtungen voll.
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Antwort von e-bike.de
31.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback und die super Bewertung. Wenn du Zeit und Lust hast, würden wir uns freuen, wenn du auf unserer Seite auch das Rad bewertest und damit womöglich anderen Kunden bei der Kaufentscheidung hilfst: https://e-bike.de/bulls-copperhead-2-29-50874/
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