e-bike.deBewertungen:
89 Bewertungen in den letzten 12 Monaten169 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für den Unternehmen e- bike Zweirad Hackmann gebe ich 5 Sterne für die Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft. Die Spedition bekommt kein Stern. Das Fahrrad ist während der Zustellung total kaputt gemacht worden. Die Schuhabdrücke auf dem Karton weisen darauf hin, das während des Transport jemand darauf getreten ist. Ich könnte dank den netten Verkäufer das Fahrrad unproblematisch zurücksenden.
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DR
Dorothea R.
Freiburg
Relevanteste negative Bewertung
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Korrekte Abwicklung, aber nach drei Monaten erscheint im Display zum Bosch-Motor bei jedem Einschalten eine Aufforderung, das Rad zum Service zu bringen. Ursache ist die Service-Einstellung, die bei Auslieferung des Rades im Bosch-System erfolgt und von einem Kunden nicht deaktiviert werden kann. Auf die Bitte, diese Anzeige zu deaktivieren hat Verkäufer u.a. folgendes geantwortet:
"Eine Erstinspektion des E-Bikes durch den Fahrradhändler empfiehlt auch Bosch nach ca. 4 Wochen oder 300 gefahrenen Kilometern. Anschließend sollte das E-Bike in regelmäßigen Abständen einem umfassenden Service-Check unterzogen werden. Da Sie das E-Bike bereits drei Monate in Ihrem Besitz haben, sprechen auch wir unsere Empfehlung aus, das Bike in einer Fachwerkstatt durchzuchecken und ggf. ein neues Update aufspielen zu lassen, um ggf. Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zum späteren Zeitpunkt wahrnehmen zu können." - Nach meiner Meinung ist damit der online-Kauf von e-bikes mit Bosch-Motor gestorben. Der Fahrrad-Händler vor Ort wird sich freuen, wenn man nur ein paar Wochen nach dem online-Kauf bei ihm nach Hilfe sucht.
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Bewertungen für e-bike.de
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von e-bike.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können die schlechte Bewertung leider nicht nachvollziehen. Sie haben Ihren bestellten Helm zurückgeschickt, weil dieser nicht passte. Wenn es weitere Probleme gab, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dies mitteilen, damit wir an uns arbeiten können und unseren Kunden in Zukunft ein angenehmes Kauferlebnis bieten können. Danke im Voraus!
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wie bestellt geliefert. Prima
Alles wie bestellt geliefert.
Guter und netter Kontakt
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Antwort von e-bike.de
13.03.2024
Vielen Dank für die Bewertung.
DR
Dorothea R.
Freiburg
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für den Unternehmen e- bike Zweirad Hackmann gebe ich 5 Sterne für die Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft. Die Spedition bekommt kein Stern. Das Fahrrad ist während der Zustellung total kaputt gemacht worden. Die Schuhabdrücke auf dem Karton weisen darauf hin, das während des Transport jemand darauf getreten ist. Ich könnte dank den netten Verkäufer das Fahrrad unproblematisch zurücksenden.
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Antwort von e-bike.de
08.02.2024
Das wir das Rad in solchen Fällen sofort wieder abholen lassen, ist doch selbstverständlich. Wir bedauern sehr, dass die Zusendung so unglücklich verlief und hoffen, dass Sie ein schnell ein neues Rad finden auf dem Sie schon bald die ersten Runden fahren können.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Verpackung war unzureichend
17 kg wurde als Gewicht angegeben und es war über 30 Kg. Für eine Person war dies Paket nicht zu händeln daher war die Verpackung sehr beschädigt
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IU
Inge u.
Darmstadt
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eher nicht zu Empfehlen
Die erste Kommunikation war ok. Dann ein Desaster, 3 -5 Werktage als Lieferung war angezeigt, Bike kam nach über 2 Wochen. Unvollständige Dokumentation, bei Nachfrage nur unfreundliche auskunft wie "... das kann man auch Googeln..." Kundenservice geht anders, daher bei dem Laden nie wieder. Preis OK, Service und Lieferzeit 5- mit *
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Antwort von e-bike.de
07.08.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zu 100% zufrieden waren. Die Kollegen aus dem Support hatten das Gefühl, dass die Kommunikation stets gut verlief. Nach Ihrer Bestellung wurde die Rahmenhöhe wie gewünscht geändert und alle Fragen zeitnah und kompetent beantwortet. Sie müssen allerdings verstehen, dass sich die Lieferzeit nach hinten verschiebt, wenn eine Bestellung am Freitagabend neu aufgegeben wird und somit ein Wochenende dazwischen liegt. 3-5 Werktage wurden in diesem Fall tatsächlich nicht eingehalten, aber es waren auch keine zwei Wochen, sondern 7 Werktage. Schade, dass dafür gleich 4 Sterne abgezogen wurden.
Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen viel Spaß mit dem Rad.
UF
Udo F.
Gielow
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Übersicht über Warenbestände wäre gut. Der Kauf eines E-bikes wurde bestätigt und anschließend widerrufen.
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Antwort von e-bike.de
12.12.2023
Es tut uns leid, dass es zu diesem Fehler gekommen ist. Normalerweise bieten wir lediglich Ware an, die auch verfügbar ist. Hier kam es jedoch zu einem Fehler in unserem System. Wir bemühen uns den Shop stetig zu verbessern und hoffen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht noch einmal vorkommen.