Das Ersatzteil (Tür für Gefrierfach) für meinen SMEG Kühlschrank war nirgends günstiger zu finden. Also bestellte ich zum ersten Mal bei SOS Zubehör. Die Abwicklung der Bestellung und Zahlung lief reibungslos.
Leider war die Lieferung bzw. Tür defekt (ein Stück war abgebrochen). Ich nahm über das Kontaktformular Kontakt zum Kundendienst auf, beschrieb das Problem und bekam nach dem Wochenende am nächsten Werktag sofort die Rückmeldung, dass eine neue Tür auf dem Weg zu mir ist.
Innerhalb 5 Tage war diese da und der Paketinhalt direkt besser verpackt.
So einen Service erlebt man nicht überall und ich bin wirklich begeistert darüber wie einfach und problemlos SOS mit meinem Anliegen umging und reagierte.
Habe mehrere Ersatzteile zu einem Backofen bestellt, weder die angegebene Lieferkosten (Versandkostenfrei ab 69€) noch die Lieferfrist (4 Tage) wurde eingehalten. Am schlimmsten ist jedoch deren Kundenservice, keine Rückmeldung per email seit Wochen und auf der angegebenen Telefon-Nr. (Frankreich) nimmt niemand ab! :-( Die Angaben auf der Homepage sugerieren, dass sich der Sitz in Deutschland befindet - dies ist jedoch alles Fake! Keine einzige Pers. die wirklich deutsch spricht und sich um die Rücksendung und Gutschrift von falsch gelieferter Ware kümmert! :-( Ich kann nur raten Finger weg von diesem Shop!!!
Sehr schnelle Lieferung. Ersatzteil ist bereits verbaut und funktioniert. Es war noch zusätzlich ein Ersatzteil (816210372 Druckschalter für SMEG Geschirrspüler) in der Lieferung mit dabei. Dieses Ersatzteil hatte ich allerdings nicht bestellt. Hier sollte das nächste mal die Lieferung vor dem Abschicken etwas sorgfältiger geprüft werden.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware sicher angekommen und passt auf unsere alte Küchenmaschine.
Gute Suchfunktion, um das Ersatzteil zu finden. Reklamation lief reibungslos. Leider wurde die Scheibe nicht so gut verpackt, so dass sie bei der ersten Lieferung kaputt ging.
Die Lieferung erfolgte rasch, die Produkte waren die richtigen.
Aber trotz Warenwert von 90 € wurden Versandkosten berechnet (angeblich ab 67 € versandkostenfrei).
Und es kamen Zollgebühren von 22 € hinzu. Darüber habe ich leider bei der Bestellung keinen Hinweis gesehen.
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Importierte Bewertungen
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