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hepf.com
Bewertungen:

949 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.905 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zwar lange gedauert doch der Motor von meinen Truggy läuft mit eurem Nitro Sprit Tip-Top und das nach über 5 Jahren Standzeit! Ich musste zwar erst den Vergaser überholen da er durch die lange Standzeit festgegangen war und keinen Sprit mehr durchließ, aber nach einer Woche in Spezialöl und Reinigung der Düsen ging er wieder und der Motor sprang danach sofort an! Sogar schneller als mit den Sprit den ich damals immer benutzte!

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln war ein Artikel nicht ausreichend bevorratet, obwohl es bei der Bestellung online nicht ersichtlich war. Wieso wird von diesem Lieferant die Teillieferung in Rechnung gestellt, wenn das Lieferproblem zum Zeitpunkt der Bestellung auf Seiten des Lieferanten war? Nie wieder! Meine bisherigen Lieferanten handhaben das kulanter. Vor allem, was das Rücksenden von nicht passenden Artikeln betrifft. Die Kosten aus Deutschland betragen : 11,50 € z.B. für einen nicht passenden Servo!!
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Bewertungen für hepf.com

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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch kein Packet erhalten.. nicht Mal etwas von p DPD
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Service ist gut, bis auf die langen Lieferzeiten aus China.
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vor 20 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Zuverlässigere Zustellung
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30.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Unzureichende bis keine Kundeninformation bei Lieferverzögerungen, dafür aber das Geld schon Monate zuvor erhalten. Bestellung und Bezahlung war im April, Liefertermin war im Juli! Tatsächliche Lieferung steht noch aus. Bisher nur Zubehör erhalten, diese war aber auch im April schon Lieferbar.
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WL
Werner L.
Dorsten
11.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 06.09.2024 um 11:40 Uhr die E-Mail, das die Daten zur Sendung an DHL übermittelt worden. Seit dem ist nichts mehr übermittelt worden, die Sendung ist bis jetzt, dem 11.09.2024, nicht eigetroffen.
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28.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat mehrere Wochen gedauert
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30.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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HH
Hannes H.
Wendlingen
06.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Inrechnungstellung von Teillieferung bei ungenügender Lagerhaltung

Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln war ein Artikel nicht ausreichend bevorratet, obwohl es bei der Bestellung online nicht ersichtlich war. Wieso wird von diesem Lieferant die Teillieferung in Rechnung gestellt, wenn das Lieferproblem zum Zeitpunkt der Bestellung auf Seiten des Lieferanten war? Nie wieder! Meine bisherigen Lieferanten handhaben das kulanter. Vor allem, was das Rücksenden von nicht passenden Artikeln betrifft. Die Kosten aus Deutschland betragen : 11,50 € z.B. für einen nicht passenden Servo!!
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03.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider schlechter Einstieg für eine Erstbestellung

Hatte am 13.4 4 Artikel bestellt, bei einem stand Lieferzeit 1-2 Werktage. Am 17.5bekam ich die Mitteilung das der fehlende Artikel noch nicht da ist und ich eine KOSTENFLICHTIGE Vorablieferung in Anspruch nehmen könnte. Das kenne ich anders und geht besser. Habe letztendes am 29.5 die komplette Lieferung erhalten, das waren letztendes 18 Tage Lieferzeit.
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Antwort von hepf.com
07.06.2024
Hallo, wir möchten uns für diese Erfahrung entschuldigen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der Artikel bereits nicht auf Lager. In der automatisch nach der Bestellung zugesendeten E-Mail wurde darauf hingewiesen, dass der Artikel nicht verfügbar sei und sich die Lieferzeit dadurch verzögern würde. Bitte geben Sie uns eine weitere Chance, unseren Service zu verbessern.
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

20 Tage gewartet, zig E Mails geschrieben,

Retoursendung Rsat 900 Akku bestellt,Differenz bezahlt. 5.April Akku bestellt u bezahlt. Am 25.April bekommen Gut 8 Email mit Ihren Mitarbeiter/innen Frau Pfeiffer der Akku geht heute noch raus- nichts Herr Scholz schicke heute noch weg - nichts Es war einfach anstrengend und frustrierend
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kamera meines bestellten Quadrokopters funktioniert nicht, der Akku scheint nicht zu laden. Nach einem längeren Telefongespräch wurde mir gesagt, ich würde zurückgerufen werden, was jedoch nach über einer Woche immer noch nicht passiert ist.
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und dass Sie Probleme mit der Kamera Ihres Quadrokopters und dem Ladevorgang des Akkus hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass unser Versprechen eines Rückrufs nicht eingehalten wurde, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man auf eine Lösung für ein Problem wartet und keine Rückmeldung erhält. Wir möchten diese Angelegenheit jedoch gerne klären und Ihnen helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir das Problem mit der Kamera und dem Akku Ihres Quadrokopters genauer untersuchen können. Wir sind bestrebt, Ihnen schnellstmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das Produkt erhalten, das Sie erwartet haben. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe am 18.04.2024 bestellt und leider ist bis dato noch kein Packet bei mir angekommen
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Antwort von hepf.com
21.05.2024
Wir möchten uns dafür entschuldigen, jedoch können wir für die Laufzeit von DPD nach Italien nichts beeinflussen. Dass so ein Paket allerdings über eine Woche unterwegs ist, ist nicht üblich.
HD
Hans d.
Gruibingen
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Jst Stecker waren farblich falsch montiert. Schwarz war auf der falschen Seite.
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
Wir werden zukünftig die Pinbelegung der Stecker vor dem Versand überprüfen, um solche Probleme zu vermeiden.
BW
Bernhard W.
Schwandorf
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht da

Noch nicht angekommen
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir haben Ihre Bestellung sofort am nächsten Werktag versendet, wie es unser üblicher Geschäftsablauf ist. Leider liegt das Paket nun zur Abholung in einer Packstation bereit. Wir empfehlen dringend, die Packstation zu überprüfen, da das Paket möglicherweise bereits dort auf Sie wartet. Sollten Sie es dennoch nicht finden können, bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir weitere Schritte zur Klärung unternehmen können. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
CR
Cliff R.
Renningen
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ungewöhnlich Lange Lieferzeit. Schwache Kommunikation.

Der Titel sagt alles.
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, obwohl es uns bedauerlicherweise betrübt zu hören ist, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die längere Lieferzeit entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unsere Kommunikation unzureichend war. Wir versuchen stets, transparent zu sein und Kunden über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend ersichtlich war. Bitte verstehen Sie, dass wir Artikel, die nicht auf Lager sind, so schnell wie möglich nachbestellen, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Jedoch kann dies manchmal zu Verzögerungen führen, insbesondere wenn der Artikel von einem externen Lieferanten bezogen werden muss. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets über den Status ihrer Bestellungen informiert sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
SK
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von hepf.com
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße!
03.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepf.com
20.05.2024
Hallo! Es tut uns leid, dass Sie nicht voll zufrieden sind. Können Sie uns bitte sagen, was schief gegangen ist, damit wir unseren Service dazu anpassen können? Vielen Dank! Ihr HEPF Team
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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