hepf.com

Erfahrungen:

Nun, das ist eine längere Geschichte die damit anfing dass ich mir im Mai (weil noch einer auf Lager war) einen V275 Strong bestellt und bezahlt habe. Nach meinem Einkauf war der Lagerbestand auf "0" und ich habe mich gefreut in Bälde meinen Flieger zu bekommen. Vor lauter Vorfreude gleich noch Akkus und Flächentaschen (von denen ich aber wusste dass sie erst Anfang August verfügbar seien) bestellt. Die Zeit verstrich und mein Flieger kam leider nicht, auch keine Antwort in irgendeiner Weise von Hepf. Also schrieb ich mal im Juni ein Erinnerungsmail wo denn mein Flieger sei? Man habe diesen nicht und der Hersteller könne auch kein Lieferdatum nennen, ich solle mich noch etwas gedulden konnte ich da zwischen den Zeilen lesen..Anfang Juli war dann doch auch meine Geduld aufgebraucht und ich schrieb erneut ein E-Mail. Nun ich hatte Anfang Mai 1600 Euro bezahlt, und der ton wurde ein bisschen rauher. Man entschuldigte sich erneut und nach angeblicher Rückfrage sollte Anfang August geliefert werden. Nachdem das auch nicht passiert ist habe ich mit Modellmarkt24 (Hepf macht wohl den Europavertrieb von einigen Modellen) in der Schweiz aufgenommen dort waren alle Dinge verfügbar und Innerhalb eines Tages lieferbar. Sehr sehr freundliche und kompetente Leute in der Schweiz. Mit dem da erlangten Wissen bin ich wieder auf Hepf zugegangen und habe dieses mal die Information bekommen, dass man sich nun in der Lage sehe den Flieger Anfang September auszuliefern (hoffentlich in 2026, das Jahr war nämlich nicht angegeben). Am 25. August schließlich traf das heiß ersehnte Teil dann doch endlich ein. Verpackung und Qualität vom Feinsten. Heute war Erstflug und was ich da erlebte entschädigt die Odyssee. Deswegen gibt es auch 5 Sterne. In Sachen Customer Service und Kommunikationsfreudigkeit sehe ich jedoch noch einiges an Verbesserungspotential.

Super Online-Shop - Die Bestellung war unkompliziert. Der Shop wirkt etwas "unsortiert" , das liegt aber wohl an dem Script der Homepage...mit etwas Geduld findet man, was man sucht. Super finde ich, dass man nach der Bestellung eine Mail erhält, wo ein Foto vom gesamten Team bei ist. Sehr heimelig - Danke.

Der Rex slim 7 ist gut verpackt und pünktlich angekommen. Ich habe ihn deswegen gekauft, da er auch ein SBus Signal hat. Die brauche ich für ein spezielles Flybarless mit GPS für einen 600er Heli, den bekomme ich aber erst Mitte Oktober. Der Slim ist echt schmal, und passt sicher in jedes Modell rein.

Durch einen Fehler war nicht mein gewünschter, sondern ein ähnlicher Artikel in der Bestellung gelandet. Eine schnelle E-Mail meinerseits reichte, das die Auslieferung trotz bereits verpackt geändert wurde. Da beide Artikel dasselbe Bild haben, ist mir das erst zu spät aufgefallen. Hier wäre noch seitens Hepf änderungsbedarf. Das der gewünschte Artikel dann eine lange Wartezeit hatte, kann man Hepf aufgrund der kriegsbedingten Transportprobleme nicht anlasten. Ansonsten verlief alles wie es soll.

Habe bei Fa Hepf angefragt für einen Pultsender 32 Hott von Graupner , es war keiner auf Lager aber es wurde sofort vom Chef persönlich eine bestellt und promt zu meinem gewünschten Termin geliefert , zu meiner Freude war ich sehr glücklich und konnte nach programierung gleich am Wochenende einen Flugbewerb mit der Neuen Anlage bestreiten , darum kaufe ich schon seit Jahren bei Hepf ein , weil ich immer gut bedient und beraten wurde und weiter werde,,,,glg Werner Palaver

Ich möchte betonen, dass Glühmodul Enitro ist erstklassig! Die Produktbeschreibung hält was sie verspricht.Die Messung von Drehzahl und der Zylinderkopftemperatur, in Verbindung mit der Vorgabe der Glühwendeltemperatur mittels Servowert, sind die Werkzeuge die benötigt werden.Damit lässt sich arbeiten!

Immer sehr freundliche Mitarbeiter der Fa. Hepf am Telefon und gutes Sortiment. Ich habe einen Akku bestellt, welcher erst bei der Fa. SLS mit 8 Tagen Lieferzeit bestellt werden musste. Nach 14 Tagen rief ich bei Hepf an um den Status meiner Bestellung zu erfahren. Leider ist sie untergegangen, doch gleich am nächsten Tag kam per Express das Paket an und als kleine Entschädigung befand sich darin eine Überraschung in Form eines Sekundenklebers den jeder Modellbauer gut brauchen kann. Hier bestellt man gerne wieder - macht weiter so! Gruß aus Gänserndorf

Bei meiner Erstbestellung hat alles einwandfrei funktioniert. Paket kam, wie beschrieben, pünktlich und im einwandfreien Zustand an. Die Auswahl im Shop finde ich sehr gut. Bis zum nächsten mal. T. Petersen

Die Luftschrauben an sich sind aerodynamisch und optisch gut verarbeitet. Da es sich um ein Set für ein zweimotoriges Flugzeug handelt, habe ich einen Links- und einen Rechtsläufer bestellt. Die Enttäuschung nach über zwei Monaten Lieferzeit ist allerdings groß, da die Qualität der Nabenbohrungen komplett unterschiedlich ist. Während der Linksläufer eine absolut tipptopp und durchgehend maßhaltige 10-mm-Bohrung besitzt, ist die Bohrung beim Rechtsläufer mangelhaft ausgeführt. Wie auf den Bildern zu sehen ist, verjüngt sich die Bohrung nur in der Mitte der Nabe auf das passende Maß. An den Außenseiten ist sie mit über 10,90 mm deutlich zu groß. Dadurch zentriert sich der rechte Propeller nicht flächig auf der Welle und hat spürbares radiales Spiel. Bei einem 10S-Antrieb mit ca. 3,4 kW ist das wegen der drohenden Vibrationen extrem gefährlich. Um die Luftschraube überhaupt nutzen zu können, musste ich mir erst dünne Zentrierringe (0,70 mm Wandstärke) in PETG drucken (siehe CAD-Screenshot). Dass der Linksläufer perfekt ist, beweist, dass der Hersteller es eigentlich kann. Dass der Rechtsläufer so durch die Qualitätskontrolle geht, ist in dieser Preis- und Leistungsklasse absolut unverständlich. Daher zwei Sterne Abzug.

Offensichtlich der einzige für Chaservozubehör mit genauen technischen Details. Man bekommt genau das was passt. Ich bin super zufrieden. Bei Zubehör gehört für mich die Firma Hepf zu den Favoriten. Alles ist schnell geliefert.

Bestellung / Gutschrift wurde rasch erledigt, Lieferung usw. / Ware ist immer o.k.! Kann nicht besser laufen! Fa. Hepf kann ich nur empfehlen! Schade ist nur, dass dieses Geschäft nicht in meiner Nähe ist (bin aus Ober-Österreich)

Bestellung wurde nachträglich auf Wunsch um einen Artikel ergänzt. Lieferzeit war kürzer als angegeben. Kontakt per E-Mail gelang sehr schnell....zumindest bei dieser Transaktion kann man definitiv nichts mehr besser machen!

Vor der Bestellung eines Fiala 2-Blatt 27x12 Holzpropellers hatte ich 2 Fragen, die telefonisch kompetent und freundlich beantwortet wurden. Mit der Post traf der Propeller blitzschnell ein.

Schnelle Lieferung der vorhandenen Artikel. Gute Kommunikation seitens Hepf bezüglich der Teillieferung (wann voraussichtlich und kurze Info vor der tatsächlichen Lieferung) Alles TipTop

Sehr gute und große Auswahl an Teilen, Bausätzen und Fertigmodellen. Die Firma Hepf existiert schon über 20 Jahre und ist ein verlässlicher und kompetenter Anbieter. Unkomplizierter Bestellvorgang und gute Auswahl an Bezahlmöglichkeiten. Keine nervige Anmeldung zum Shop nötig. Hatte noch nie Probleme und kann deshalb nichts über den Umgang damit machen, bin mir aber sicher, dass auch dann gut aufgehoben ist. Die Kommunikation zur Bestellung war angemessen, freundlich und in keinster Weise aufdringlich. Top-Anbieter!

Extrem schneller Versand, Lieferung innerhalb 24 h erhalten, Produkt wie beschrieben und einwandfrei eingetroffen! Gratulation an das HEPF Team! MFG! Herbert Leitner

Die gewünschten Artikel wurden zu einem attraktiven Preis angeboten. Leider waren einige Artikel im Rückstand, worauf aber deutlich hingewiesen wurde. Am Ende habe ich alle Artikel in einer Lieferung erhalten. Die im Bestellvorgang angegebene Lieferzeit traf zu. Alles tip-top. Ich werde Hepf weiterempfehlen!

Die Lieferung dauerte eine Zeit lang, da der Propeller von Fiala bei Bestellung angefertigt werden musste. Er kam dann gut verpackt bei mir an. Die Qualität ist sehr gut. Ich bin zufrieden.

Ich kaufe gerne bei Hepf in Erl ein - nicht immer online oder per Telefon - sondern ab und zu auch direkt vor Ort. Ich fühle mich jedes mal fachlich sehr gut beraten. Was ich mir wünsche? evtl. 2 Termine im Jahr - für Kunden von Hepf auf deren Modellflugplätzen - mit evtl. Jeti zum fachsimpeln, einstellen - Expertenwissen........etc. Da würd' ich auch gerne eine Anmeldegebühr zahlen....... viele Grüße aus Stein bei Nürnberg Harry Hofmann

Super schneller Versand. Schneller geht es nicht. Ware super verpackt und in 1a Zustand. Bei einer Nachfrage sofort geantwortet. Die Firma Hepf kann ich nur empfehlen und werde dort weiter bestellen.