samedo.deBewertungen:
957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.849 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung eines Athlon-DL-Rollators
- Telefonische Erreichbarkeit der Servicenummer: Zunächst zwar belegt, aber weiterer Anruf nicht nötig, da von Samedo innerhalb von 10 Minuten zurückgerufen wurde.
- Freundliches und ausführliches Beratungsgespräch (Fr. Schäfer), um die richtige Bestellnummer und evtl. Zubehör zu klären.
- Danach sehr einfache Online-Bestellung.
- Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung (sofern Lieferadresse und Rechnungsempfänger identisch.
- Korrekte Ankündigung (1-3 Tage) seitens Samedo - Lieferverfolgung über DHL ebenfalls so, dass ich über den Ankunftstag 1 Tag zuvor Bescheid wusste, die genaue Zeit (ein Zeitraum von 2 Stunden) wurde dann einige Stunden davor angekündigt und pünktlich eingehalten.
- Verpackung sehr sinnvoll und kompakt, Ware gut gesichert.
- Ware in ausgezeichnetem Zustand.
Danke!
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Relevanteste negative Bewertung
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie bestellt und nicht beschädigt, trotz eingedrücktem Karton. Die Ware aus Stoff ist ja genügsam und nicht zerbrechlich. Wenigstens war die Verpackung plastikfrei.
Bei der Bestellung wurde bereits fairerweise eine voraussichtliche Zustellung in zwei Wochen, mit Endtermin, mitgeteilt. Die Ware wurde bei Bestellung mit PayPal bezahlt.
Frecherweise hat PayPal (im Auftrag des Shops) bereits zwei Tage nach der Bestellung den vollen Betrag abgebucht. Ein vorzeitiges Bezahlen habe ich bei PayPal vorher noch nicht erlebt. Dann zwei Wochen auf die bereits bezahlte Lieferung warten.
Die Lieferung war dann aber überfällig, vom Shop jedoch keine Info. Über Trusted Shops AG kam dann Bewegung in den Laden. Und innerhalb von zwei Tagen ist die Ware schließlich angekommen.
Sofort abbuchen obwohl klar war das erst später geliefert wird und keine Info an den Kunden bei weiterem Lieferverzug, Kundenfreundlichkeit geht anders.
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Bewertungen für samedo.de
26.10.2023
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20.10.2023
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SB
Stefan B.
Hohenstein
18.10.2023
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17.10.2023
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29.09.2023
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21.09.2023
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09.09.2023
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07.08.2023
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06.08.2023
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11.07.2023
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25.06.2023
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14.06.2023
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12.06.2023
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12.06.2023
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11.06.2023
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09.06.2023
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22.05.2023
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie bestellt und nicht beschädigt, trotz eingedrücktem Karton. Die Ware aus Stoff ist ja genügsam und nicht zerbrechlich. Wenigstens war die Verpackung plastikfrei.
Bei der Bestellung wurde bereits fairerweise eine voraussichtliche Zustellung in zwei Wochen, mit Endtermin, mitgeteilt. Die Ware wurde bei Bestellung mit PayPal bezahlt.
Frecherweise hat PayPal (im Auftrag des Shops) bereits zwei Tage nach der Bestellung den vollen Betrag abgebucht. Ein vorzeitiges Bezahlen habe ich bei PayPal vorher noch nicht erlebt. Dann zwei Wochen auf die bereits bezahlte Lieferung warten.
Die Lieferung war dann aber überfällig, vom Shop jedoch keine Info. Über Trusted Shops AG kam dann Bewegung in den Laden. Und innerhalb von zwei Tagen ist die Ware schließlich angekommen.
Sofort abbuchen obwohl klar war das erst später geliefert wird und keine Info an den Kunden bei weiterem Lieferverzug, Kundenfreundlichkeit geht anders.
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Antwort von samedo.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für ihre Bewertung. Leider konnten wir die Bestellung nicht sofort nach Bestelleingang an Sie versenden, da nicht alle Produkte vorrätig waren.
Daher haben wir die Ware für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. Als die Lieferung vom Lieferanten eingetroffen ist, haben wir ihre Bestellung sofort an Sie versendet.
Das in unserem Namen die Zahlung vorab von Ihrem Paypal Konto abgebucht wurde, ist nicht korrekt. PayPal zieht den Betrag immer direkt von Ihrem Konto ein, es sei denn Sie haben beim Kauf die Möglichkeit der Auswahl den Betrag erst nach 30 Tagen einziehen zu lassen. Hier haben wir als Verkäufer keinerlei Einfluss.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung solange gedauert hat, und wir Sie nicht darüber informiert haben, dass sich die Lieferung weiter verzögert, als die bereits angegebenen 14 Tage. Das war unser Versäumnis, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Für konstruktive Kritik sind wir immer offen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung.
Ihr Team von samedo.de
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz andere Ware als abgebildet erhalten. Telefonisch nicht erreichbar und auf Mail wird nicht reagiert. Gelieferte Tasche ist nicht ansatzweise mit der Bestellung zu vergleichen und nicht ansatzweise das Geld wert
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Antwort von samedo.de
14.08.2023
Sehr geehrte Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut mir sehr leid, dass die bestellte Ware nicht passt. Das können wir sehr gut nachvollziehen.
Unser Kundenservice hat heute bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen und wird sich um die Angelegenheit kümmern.
Bitte entschuldigen Sie noch einmal vielmals die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr samedo.de-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sollte eigentlich an meiner Adresse.
Geliefert werden ist aber an einen shop geliefert worden da ich behindert(rollstuhl) bin war es nicht so gut
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Antwort von samedo.de
05.07.2023
Sehr geehrte Kunde,
wir haben ihre Bestellung am 26.06.2023 mit GLS versendet und Sie per E-Mail über den Versand informiert.
Es tut mir sehr leid, dass sie keine weiteren Informationen zum Paketstatus von GLS erhalten haben.
Leider wissen wir nicht warum das Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt werden konnte. Wir haben auch leider auf den zuständigen Fahrer von GLS keinen Einfluss.
Wir hoffen dennoch dass Sie ihre Ware erhalten.
Wir bedanken uns für ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute.
Bei Fragen können Sie gern unseren Kundenservice kontaktieren.
Ihr Team von samedo.de