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betzold.de
Bewertungen:

2.955 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.587 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.07.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
betzold.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Versendung, gut verpackt. Die Geldkassette ist aus recht dünnem Plastik, vor allem der Deckel, das hatte ich anders erwartet bei dem Preis. Schön groß ist sie, genug Platz für das Geld. Die Scheine sind schön, die Münzen optisch auch, aber die meisten haben einen scharfen Grad, so muss ich sie noch bearbeiten, sonst verletzt man sich! Da muss ich Zeit investieren. Der Versand mit GLs ist nicht optimal, die Firma Betzold hat sich aber entschuldigt, dass GLs meinen Namen nicht gefunden hat. Das fand ich gut, deshalb eine gute Bewertung. GLs schrieb beim zweiten Anlauf, dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre, aber bei mir hat niemand geklingelt, durfte mein Paket dann einige Tage später in einer Buchhandlung abholen. Gut, dass ich es nicht dringend benötigte. Das Spielgeld sieht schön echt aus.

Relevanteste negative Bewertung

09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Ihnen kurz vor unseren Sommerferien etwas bestellt und um schnelle Zusendung der Rechnung gebeten, damit unsere Gelder nicht verfallen. Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich weitergereicht habe, damit Sie möglichst zeitnah trotz Ferienbeginn Ihr Geld erhalten. Damit war die Sache für mich erledigt. ABER da es leider Teillieferungen gab, die auch in Teilrechnungen abgerechnet wurden, ist mir eine Rechnung durchgerutscht. Ich bin diese Praxis leider nicht gewohnt, weil ich ja kein Sales Manager sondern Lehrerin bin. Jetzt müssen wir eine Mahngebühr bezahlen. Das finde ich unfair, weil ich keine Zahlungserinnerung bekommen habe - zumindest habe ich unter meinen Mails keine gefunden - oder ich habe sie in den Papierkorb befördert, weil ich dachte, dass es ein reiner Floskelbrief mit einer Danksagung etc. sei wie man sie auch immer von Firmen bekommt. Das stiftet mehr Verwirrung als es uns hilft, unseren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Praxis ein wenig überdenken und ich werde aus meinen Erfahrungen lernen und Ihre Rechnungen und Brief kontrollieren, obwohl ich dazu eigentlich keine Zeit habe.
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Bewertungen für betzold.de

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(31)
(18)
(48)
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23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellabwicklung gut, Verpackung Mangelhaft

Bestellabwicklung war gut, so wie man es gewohnt ist, allerdings war die Verpackung für ein Produkt was fast 300 EUR gekostet hat absolut unzureichend. Eines der beiden Pakete wurde von GLS nachverpackt, zum Glück war nichts kaputt.
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Antwort von betzold.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und bitten hierfür um Entschuldigung. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an und freuen uns, dass die Ware trotzdem unversehrt bei Ihnen angekommen ist. Die Verpackungsart, die Kartongrößen und das Füllmaterial werden an für sich für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir in der Regel gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wird. Wir sind auch in diesem Bereich um stetige Verbesserung bemüht und können sicher noch besser werden. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde von GLS nicht ausgeliefert, da GLS nicht zu meiner Adresse gekommen ist. Daher kann ich die Bewertung von Betzold nicht durchführen. Ausserdem bekomme ich keine Information von GLS oder Betzold wie es weiter geht.
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Antwort von betzold.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Versandpartner GLS schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dies ist jedoch von Region zu Region sehr unterschiedlich und kein generelles Problem. Aus diesem Grund haben Sie bei uns im Shop die Möglichkeit, zwischen einer Lieferung mit DHL oder GLS zu wählen. Da jedoch die Kosten der Transportdienstleister stark variieren, müssen wir bei einer Lieferung mit DHL einen Aufschlag verlangen, der jedoch mit 0,99 € sehr moderat und kundenfreundlich gewählt ist. Wir haben bereits Kontakt mit GLS aufgenommen und um erneute Zustellung Ihrer Sendung gebeten. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unsere Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
MZ
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Für die häusliche Anwendung nicht ausreichend.

Das Produkt ist auch für die Anwendung zu Hause gedacht für Schüler mit Rechenschwäche. Es hat aber keinerlei Anwendungshinweise. Meine diesbezügliche Anfrage wurde vom Verkäufer negativ beantwortet, ohne eine Nachbesserung.
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung, Artikelbeschreibung

Verpackung, Versand, Produktbeschreibung, Zu groß, zu teuer, schlechter Service, irreführende Beschreibung, Artikel nur nutzbar, wenn man noch ein teures weiteres Teil bestellt. Das passiert immer wieder bei betzold. Schade.
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Antwort von betzold.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung und dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Ihr Feedback nehmen wir dankend an, können Ihre Kritik jedoch nicht uneingeschränkt nachvollziehen. In unserem Shop ist der Lieferumfang in der Produktbeschreibung klar definiert, wenn auch erst im Textverlauf. Gerne können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für Fragen oder Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider, bin ich nicht so zufrieden mit der Lieferung. zwei Eimer mit Straßen Malkreide sind kaputt geliefert worden. Das ist für die Handhabung in der Schule doof. Mit freundlichen Grüßen M. Bach-Kamp
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23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die zwei Sterne bekommt Betzold nur aufgrund der völlig unpassenden und verschwenderischen Verpackung in dem mein Kalender geliefert wurde. So darf man nicht mit unseren Ressourcen umgehen!
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Antwort von betzold.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an. Die Verpackungsart, die Kartongrößen und das Füllmaterial werden für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wird. Wir sind auch in diesem Bereich um stetige Verbesserung bemüht und können sicher noch besser werden. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Ware kam sehr verspätet und sehr schlecht verpackt. Kartons waren aufgerissen, die Folien auch und das Zeichenpapier war demzufolge schmutzig und ebenfalls angerissen.
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Antwort von betzold.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold-Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
GLS hat keinen Versuch unternommen die Lieferung zuzustellen, sondern einfach im Paketshop im Nachbarort hinterlegt. Versandkosten bezahle ich, damit die Ware direkt zu mir kommt.
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19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich muss meiner Rechnung hinterherlaufen für eine Bestellung zwei Lieferungen und warte seit einem Monat auf die Rechnung, ich werde nie wieder hier etwas bestellen
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Antwort von betzold.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass bereits bei Bestellung am 31.10.23 in Ihrer Auftragsbestätigung klar ersichtlich war, dass ein Artikel auf Lager sein würde und somit innerhalb 3-4 Werktagen versendet werden konnte und der andere Artikel erst zwischen dem 03.11.-17.11.23 wieder lieferbar sein würde. Somit verteilte sich Ihre Bestellung auch über zwei Lieferungen. Beide Artikel sind nun ausgeliefert und die Rechnungen demzufolge auch erstellt. Gerne lassen wir Ihnen die Belege noch einmal zukommen, sofern nötig. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
MW
Marek W.
Berlin
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Diesmal ALLES schiefgelaufen. Zuerst die sofortige Zahlung nicht registriert, dann 08/15 Mails, um erst nach 8 Tagen zu verschicken. Beim erstem mal war es perfekt.
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Antwort von betzold.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht richtig oder nicht zum vorausgesagten Termin angeliefert werden. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies hat jedoch immer Gründe und kann manchmal nicht sofort beeinflusst werden. Wir haben uns jedoch auch in Ihrem Fall um schnellstmögliche Problemlösung bemüht und Sie informiert gehalten. Wir hoffen, Sie bei anderer Gelegenheit von der Qualität unserer Produkte und unseres Service überzeugen zu dürfen. Ihr Betzold Team
BH
Brigitte H.
Wuppertal
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war so schlecht, dass sie durchnässt und z. T. zerrissen war. Selbst die Folie war beschädigt. Ich habe Fotos davon gemacht und werde sie zumailen.
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Antwort von betzold.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Sobald die Bilder bei uns angekommen sind, wird sich unser Kundenservice selbstverständlich schnellstmöglich bei Ihnen melden und entsprechend für Ersatz sorgen. Ihr Betzold-Team
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war ich schockiert, dass ich nur 1x Kreide bestellen konnte und dann war die Kreideschachte total kaputt. Ich bin anderes gewöhnt von Betzold .
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Antwort von betzold.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold-Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Ware wurde reklamiert. Nach erneutem Telefonat wusste man von nichts mehr von einer Reklamation. Bei Betzold weiß keiner so recht was er tut.
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Antwort von betzold.de
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr Leid. Selbstverständlich werden wir den Vorgang klären und Intern zur Besserung unseres Kundenservices weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Betzold-Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit Paketdienst unzufrieden. Wurde nicht zugestellt, obwohl wir zu Hause waren. Paket nicht in der nächstgelegenenen Paketstation abgegeben!
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Antwort von betzold.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Partner GLS schlechte Erfahrungen gemacht haben und bitten hierfür um Entschuldigung. Sie haben bei uns im Shop die Möglichkeit, gegen einen geringen Aufpreis Ihre Ware auch mit DHL versenden zu lassen. Laut Sendungsverfolgung gilt Ihre Lieferung jedoch als zugestellt. Sollte es noch Handlungsbedarf oder weitere Fragen geben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung. Ihr Betzold Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Angabe einer abweichenden Lieferadresse wurde meine Bestellung bei einer Packstation abgegeben, was ich willentlich vermeiden wollte.
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Antwort von betzold.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht richtig angeliefert werden. Leider gibt es immer mal wieder unvorhergesehene Ereignisse, die wir leider beeinflussen können. Dafür möchten wir uns natürlich in aller Form entschuldigen und werden dies an den Paketdienst weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Betzold Team
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Karten sind unangemessen teuer, können unlaminiert nicht in Kinderhände gegeben werden, Versandkosten nicht nachvollziehbar.
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Antwort von betzold.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass wir gerne annehmen. Selbstverständlich können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer ohne Zubehör für diese kleine Matte,es sollte ein Geschenk werden für meine Tochter zum Geburtstag von Oma
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Antwort von betzold.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie trotz der sehr guten Bewertung nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Gerne können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität des bestellten Spielzeuges entsprach nicht den Vorstellungen, dies wurde bereits an Betzold weitergemeldet
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Antwort von betzold.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Anforderungen entspricht. Wir hoffen, Sie bei anderer Gelegenheit von der Qualität unserer Produkte überzeugen zu können. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Luft nach oben, Ware zum Teil beschädigt, das habe ich auch kommuniziert. Keine Antwort oder Reaktion erhalten
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Antwort von betzold.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist und dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Leider erreichen uns momentan sehr viele Anfragen, weshalb die Bearbeitung länger dauert als gewohnt. Wir sind bzgl. Ihres Anliegens jedoch bereits in Kontakt mit unserem Produktmanagement und Sie werden in Kürze Antwort von uns erhalten. Ihr Betzold-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Preis - Leistungsverhältnis

Das Preisleistungsverhältnis muss sich noch zeigen, Bestellung und Lieferung waren vollkommen in Ordnung
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