Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.07.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die hohe Produktqualität sowie die Langlebigkeit und Robustheit vieler Artikel hervor. Auch der freundliche, kulante und reaktionsschnelle Kundenservice wird vielfach gelobt. Die große und vielfältige Produktauswahl, insbesondere bei speziellen und seltenen Artikeln, kommt sehr gut an. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair empfunden, wobei Rabatte bei größeren Mengen positiv auffallen. Zudem wird die übersichtliche und einfache Gestaltung der Website und des Bestellprozesses geschätzt. Einzelne Kunden bemängeln jedoch unklare Teillieferungen und Probleme mit dem Lieferdienst. Bei manchen Artikeln werden kleinere Mängel festgestellt und gelegentlich treten Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice auf. Es gibt Kritik an der mobilen Nutzung und an bestimmten Funktionen der Website. Zudem wird eine nachhaltigere Lieferung gewünscht, insbesondere durch weniger Verpackungsmaterial und die Vermeidung mehrfacher Sendungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbetzold.de
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Verifiziert
Kundenservice top!
Die Farben der Whiteboard Marker haben uns leider nicht zugesagt bzw. waren nicht so wie wir sie uns gewünscht und vorgestellt haben.
Die Bestellung war jedoch unkompliziert und die Zustellung war zeitnah..
Zudem ist die Firma ganz hervorragend auf unseren Einwand eingegangen und hat problemlos, sehr kundenfreundlich und unkompliziert eine Rückerstattung veranlasst.
Wir werden sehr gerne zukünftig wieder Kunde dort sein.
Verifiziert
Schnelle Hilfe über Kontaktformular
Habe zum ersten Mal bestellt und kam schnell bei mir an. Der Artikel war etwas zu groß, aber für eine Freundin passend. Da ich einen Versandkostenfreien Gutschein für die nächste Bestellung bekam, der leider nicht funktionierte, habe ich eine Nachricht über das Kontaktformular geschrieben. Da wurde mir geholfen und ich konnte den Artikel darüber nochmal in passender Größe bestellen. Warum der Gutschein nicht funktionierte , muss von Betzold geprüft werden, da es ein QR Code war. Aber alles in allem ein guter Service.
Verifiziert
Verpackung - Aufbewahrung
Ich habe vor ein paar Jahren das gleiche Zahnradspiel bei Ihnen für meinen ersten Enkel gekauft. Die Verpackung (Aufbewahrung) war damals deutlich besser. Jetzt gab es leider nur einen Pappkarton, der für eine sachgerechte Aufbewahrung nicht besonders geeignet ist. Das Zahnradspiel selbst ist Topp. Ich bin zur Zeit am Überlegen, ob ich noch eine Set für die musikalische Früherziehung bei Ihnen kaufen soll. Ich gehe davon aus, dass die Qualität wieder stimmen wird, aber die Aufbewahrung????? Die Kinder sollten einfach auch lernen, dass man die Zahnräder nicht einfach so in eine Kartonschachtel reinwirft. Deshalb 1 Stern abgezogen.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Herle
Verifiziert
Ware ok -Lieferung in mehreren Paketen mit unterschiedlichen Zeiten
Ich war anfangs etwas ärgerlich, weil ich gedacht hatte, dass die Bestellung im Ganzen geliefert wird. Es wurde nur ein Artikel geliefert ohne Hinweis, dass die Bestellung auf 2 Pakete aufgeteilt wurde. Leider kam das 2. Paket etwas später, sodass ich die Sachen nicht so verschenken konnte, wie gedacht. Allerdings war der Service gut erreichbar und das 2. Paket kam an. Alle Artikel sind wie beschrieben - so wie es sein soll. Ich bin zufrieden mit allem. Beim nächsten Mal würde ich mir bezüglich der Aufteilung der Bestellung auf mehrere Pakete eine Email oder einen Hinweis auf dem Lieferschein wünschen. Vielen Dank!
Verifiziert
Schneller Lieferservice
Super schneller Lieferservice. Wobei man die Lieferung auch in einem Paket hätte machen können. Da denke ich an den wichtigsten Punkt in unserer Zeit: Nachhaltigkeit. Also versuchen Sie doch die Bestellungen in einem zusammenzufassen und gemeinsam loszuschicken. Dann braucht es keine doppelte Lieferung. Ein kleiner Ökotipp! Für eine bessere Zukunft!
Sonst hat alles prima geklappt und es gab keine Probleme mit den Bestellungen.
Verifiziert
Tolle Produkte und super Qualität
Ich habe schon mehrfach Spielsachen und Lernmaterial für meine beiden Kinder bei Betzold bestellt und war stets äußerst zufrieden. Besonders toll ist die große Auswahl, die Qualität und dass man hier viele interessante Dinge findet, die es in Spielzeuggeschäften nicht gibt. Von diversen Outdoor-Spielsachen bis zu einem Schmetterlings-Aufzuchtset, einen Lichttisch oder ein Spiegeleck haben wir schon viele verschiedene Produkte, die alle super ankamen
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und tolles Produkt!
Zum Lieferanten möchte ich auch gerne eine Rückmeldung geben: Diese Fällt jedoch negativ aus.
Am Liefertag erhielt ich eine Ankündigung des Pakets per Mail.
Zwei Minuten später eine weitere Mail, dass man mich zu Hause nicht angetroffen habe und das Paket in einer Packstation hinterlegt werde.
Ich war jedoch zu Hause.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Versandpartner schlechte Erfahrungen gemacht haben. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Dies ist jedoch von Region zu Region sehr unterschiedlich und kein generelles Problem. Aus diesem Grund haben Sie bei uns im Shop die Möglichkeit, zwischen einer Lieferung mit DHL oder GLS zu wählen. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unsere Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Verifiziert
Zuverlässigkeit- gute Qualität der Materialien. Immer wieder gerne bestelle ich bei Ihnen.DANKE.
Info an die Zustellung: Ich war nicht zuhause, das Paket wurde vor meiner Haustür abgestellt und auf meinem Handy war die Info, dass die Ware zugestellt worden sei. Das stimmt definitiv nicht- das Paket wurde unbeaufsichtigt abgestellt.Glücklicherweise stand das Paket abends noch dort.
Verifiziert
5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir hatten eine Bestellung aufgegeben, die wir zeitnah stornieren wollten. Die Stornierung wurde seitens Betzold leider nicht rechtzeitig bearbeitet, sodass der Artikel dennoch ordnungsgemäß geliefert wurde.
Im Anschluss an die Lieferung erhielten wir jedoch eine ausgezeichnete, kundenfreundliche und äußerst kompetente Unterstützung durch den Kundenservice bei der weiteren Bearbeitung unserer Rückgabe.
Aufgrund dieses erstklassigen Kundenservices empfehlen wir Betzold gerne weiter und vergeben daher 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ !!!
Verifiziert
Die Bestellung und Lieferung war allererste Sahne. Schnell und unkompliziert. Das Produkt hat mich nicht 100 % überzeugt. Ich fand das Material nicht besonders grifig Ich werde mich aber noch bei Spiekerkollegen kundig machen, ob ich das richtig gesehen habe. Ansonsten kann ich mir vorstellen Betzhld weiter zu empfehlen.
Verifiziert
Alles gut und war alles wie angegeben. Die Kinder hatten Spaß am Bemalen der Stoffbeutel.
Lieferung hat gut geklappt.
Hatte Mittwoch bestellt und den Mittwoch darauf, die Bestellung erhalten.
Die Beutel und die Stifte kamen super an bei den Kindern.
Einzig das man die Beutel eigentlich nicht bügeln sollte ist vielleicht suboptimal, wenn man sie mit Textilstiften bemalen will und danach das Resultat beständiger machen will.
Ansonsten alles super, die Qualität ist auch gut.
Verifiziert
Zuviel Verpackung
Die Reifen sind toll, hatte das Bundle mit 4 Reifen bestellt. Womit ich überhaupt nicht gerechnet habe, dass dann jeder einzeln verschickt wurde... Also 4 große Pakete wo 1 ! Reifen mit Durchmesser v. 80cm drin war. Völlig unnötig in der heutigen Zeit, denn alle 4 passten problemlos in einen. Und natürlich auch im Abstand von 6Tagen. GLS musste uns 3x anfahren. Darüber sollte man schon nachdenken...
Verifiziert
Ein Ball, der mich mit 68 wieder spielen lässt.
Der Ball ist genau das, was ich gesucht habe:
ein klassischer, leichter Kinderball, der sich wunderbar zum Spielen an der Hauswand eignet. Die Farbe ist kräftig, die Punkte sauber, das Material riecht nicht und fühlt sich angenehm an. Er lässt sich gut greifen, gut werfen und springt zuverlässig – perfekt, um wieder ein bisschen Kind zu sein.
Die Qualität ist stabil, nichts Billiges, nichts Schiefes.
Einfach ein ehrlicher, schöner Ball, der Freude macht.
Verifiziert
Die Möglichkeiten der Bezahlung, flinke Lieferung und schöne Waren.
Für Vereine ist es wichtig verschiedene Möglichkeiten zu haben. Wenn wir mit Fragen zu ihnen kommen, bin ich noch gespannt auf den Kundenservice.
Viele Grüße
Edith Pichler
1.Vorstand
Förderverein der Grund und Mittelschule Karlskron.
Mail.: fv-schule-karlskron@outlook.de
Verifiziert
sehr schnelle Lieferung. Beratung am Telefon war leider nicht so hilfreich, auch der versprochene Rückruf blieb aus. Das Produkt ist qualitativ ok, allerdings sind die Taschen an den Würfeln unpräzise gemacht. Passende Karten für 10x10 konnte ich auf der Website nicht finden, auch die Mitarbeiterin am Telefon konnte nicht weiterhelfen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, beide Teile erfüllen ihren Zweck. Spitzer "Herbert" hat einen ganzen Schwung weggespitzt. Nur sehr kurze Stifte kann man nicht spitzen. Die Stuftebox konnte ich auch füllen. Hier passen kürzere Stifte nicht hinein, weil man sie dann nur schlecht wieder heraus bekommt.
Verifiziert
Die Drachen sind wunderbar. Die Größe und das Material sind sehr gut. Wir haben die Drachen für unseren Rückenwind-Gottesdienst als Geschenk mitgegeben. Die Kinder waren begeistert-die Farben sind toll.
Der Versand war schneller, als bei der Bestellung angegeben:)
Verifiziert
Mit den bestellten Produkten ist alles in Ordnung. Die Lieferung erfolgte in 2 Etappen. Allerdings ging weder aus den Unterlagen in der 1. Lieferung hervor, dass noch eine Nachlieferung aussteht, noch war im Kundenkonto ersichtlich, warum und wann die Nachlieferung erfolgt.
Als ich versuchte, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, kam eine Bandansage, dass der Teilnehmer derzeit keine Anrufe entgegen nehmen MÖCHTE und um Verständnis bitte. Das fand ich dann doch etwas befremdlich.
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wenn wir uns freuen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen, bedauern wir, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Sowohl im Shop bei der Bestellung als auch in der schriftlichen Auftragsbestätigung, die Sie von uns erhalten, sind immer die voraussichtlichen Lieferdaten genannt. Einer der bestellten Artikel war hier mit Lieferdatum 25. Mai – 08. Juni angegeben. Somit ergibt sich eine Lieferung in 2 Schritten. Ihr Feedback zur telefonischen Erreichbarkeit und der Bandansage möchten wir so nicht stehenlassen. Wenn alle Mitarbeiter des Kundenservice in einem Gespräch gebunden sind, werden Sie als Kunde darauf hingewiesen und gebeten, es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu versuchen. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Verifiziert
Bin sehr zufrieden mit dem Service, der (sofern auf Lager) schnellen Lieferung, den passenden Preisen, der umfassenden Auswahl, den Großbverpackungen mit Rabatt. Für Schule ist Service und Angebot in sämtlichen Bereichen von Spiel über Lernmaterial bis hin zu Möbel perfekt.
Momentan warten wir schon seit einiger Zeit auf Bälle. Dass sie nicht auf Lager sind, wurde uns direkt mitgeteilt. Wahrscheinlich ist daran nichts weiter zu machen.
Verifiziert
Tolle Produkte, gute Kommunikation
Schneller Versand, gute Kommunikation. Vielleicht als Anregung zur großen Sanduhr in schwarz mit schwarzem Sand. Hier ist der Sand und damit der Durchfluss sehr schwer zu erkennen, vor allem natürlich bei schlechtem Sehen. Wurde aber anstandslos getauscht.
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