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betzold.de
Bewertungen:

2.941 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.622 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.07.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
betzold.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Versendung, gut verpackt. Die Geldkassette ist aus recht dünnem Plastik, vor allem der Deckel, das hatte ich anders erwartet bei dem Preis. Schön groß ist sie, genug Platz für das Geld. Die Scheine sind schön, die Münzen optisch auch, aber die meisten haben einen scharfen Grad, so muss ich sie noch bearbeiten, sonst verletzt man sich! Da muss ich Zeit investieren. Der Versand mit GLs ist nicht optimal, die Firma Betzold hat sich aber entschuldigt, dass GLs meinen Namen nicht gefunden hat. Das fand ich gut, deshalb eine gute Bewertung. GLs schrieb beim zweiten Anlauf, dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre, aber bei mir hat niemand geklingelt, durfte mein Paket dann einige Tage später in einer Buchhandlung abholen. Gut, dass ich es nicht dringend benötigte. Das Spielgeld sieht schön echt aus.

Relevanteste negative Bewertung

09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Ihnen kurz vor unseren Sommerferien etwas bestellt und um schnelle Zusendung der Rechnung gebeten, damit unsere Gelder nicht verfallen. Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich weitergereicht habe, damit Sie möglichst zeitnah trotz Ferienbeginn Ihr Geld erhalten. Damit war die Sache für mich erledigt. ABER da es leider Teillieferungen gab, die auch in Teilrechnungen abgerechnet wurden, ist mir eine Rechnung durchgerutscht. Ich bin diese Praxis leider nicht gewohnt, weil ich ja kein Sales Manager sondern Lehrerin bin. Jetzt müssen wir eine Mahngebühr bezahlen. Das finde ich unfair, weil ich keine Zahlungserinnerung bekommen habe - zumindest habe ich unter meinen Mails keine gefunden - oder ich habe sie in den Papierkorb befördert, weil ich dachte, dass es ein reiner Floskelbrief mit einer Danksagung etc. sei wie man sie auch immer von Firmen bekommt. Das stiftet mehr Verwirrung als es uns hilft, unseren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Praxis ein wenig überdenken und ich werde aus meinen Erfahrungen lernen und Ihre Rechnungen und Brief kontrollieren, obwohl ich dazu eigentlich keine Zeit habe.
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Bewertungen für betzold.de

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Neueste zuerst
DK
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unvollständige Lieferung

Die Transparentbox, die zu den Flüsterwürfeln geliefert wurde, war ohne Deckel. Im Paket war sogar ein Zettel mit dem Vermerk „Deckel fehlt“ enthalten. Es wäre zu erwarten gewesen, dass der Fehler behoben wird, wenn er bereits vor Versand auffällt.
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Antwort von betzold.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist und bitten hierfür um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir uns schnellstmöglich um Ersatz kümmern. Ihr Betzold-Team
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzug

Leider kann ich keine gute Wertung geben, da die bestellte und bezahlte Ware NICHT eingetroffen ist!!!
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Antwort von betzold.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt ist und die Ware noch nicht versendet werden konnte. Wir bitten um Verständnis. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass bereits in Ihrer Auftragsbestätigung auf die Lieferung zwischen dem 07.08.-21.08.23 hingewiesen wird. Sobald die Ware wieder am Lager vorrätig ist, werden die Aufträge entsprechend bedient und Sie erhalten eine Versandbestätigung. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold- Team
SB
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Gefällt mir sehr
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19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die genaue Zustelladresse wurde scheinbar durch das System umgeändert. Es gibt an der Tunibergschule in Opfingen noch weitere Empfänger, also konkret das SBBZ z. H. Frau Mueller-Paech hatte ich in den Empfänger geschrieben. Das System schien das eigenständig geändert zu haben. Ich hoffe, das nicht auch die Rechnungsadresse geändert wurde. Mit ist diese Änderung bei der Bestellung nicht aufgefallen....
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18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice ungenügend
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Antwort von betzold.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass wir selbstverständlich gerne annehmen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und bitten hierfür um Entschuldigung. Gerne hätten wir mehr erfahren. Leider teilen Sie uns jedoch keine Einzelheiten mit. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer ohne Zubehör für diese kleine Matte,es sollte ein Geschenk werden für meine Tochter zum Geburtstag von Oma
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Antwort von betzold.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie trotz der sehr guten Bewertung nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Gerne können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
MB
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr minderwertige plastik

Sehr minderwertige Plastik
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Antwort von betzold.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gerne hätten wir mehr erfahren, leider teilen Sie uns jedoch keine Einzelheiten mit. Um welchen Artikel handelt es sich und ist etwas defekt bei Ihnen angekommen? Gerne können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kong ist nach 3 Wochen immernoch nicht angekommen und der Hotline wurde ich vertröstet
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Antwort von betzold.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns außerordentlich leid, dass in diesem Fall die Lieferzeit überschritten wurde. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen können, wurde die Ware jedoch gestern versendet und sollte somit noch diese Woche bei Ihnen eintreffen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold Team
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sandkastenbagger und Lkw bestellt. Lkw wurde geliefert - Bagger nicht. Es wurde nur eine E-Mail geschickt das die Lieferung wohl 2-3 Monate dauert. Warum wird das Produkt angeboten wenn es nicht lieferbar ist? Und in 2-3 Monaten ist der Sommer rum. Also eigentlich ein schlechter Witz 🤷🏻‍♂️ Auf meine email das ich vom Kauf zurück trete und ich mein Geld zurück möchte wurde nicht mal reagiert! Ergebnis: Für 300 Euro haben wir jetzt einen Sandkasten-Lkw. 200€ hätte eigentlich der Bagger gekostet…na Super 👍
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Antwort von betzold.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und es Grund zur Beanstandung gibt. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Wie Ihrem Kundenkonto zu entnehmen ist, besteht bereits Kontakt mit unserem Kundenservice und Ihrem Stornierungswunsch wurde auch bereits entsprochen, weshalb wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen können. Gerne setzt sich unser Kundenservice noch einmal mit Ihnen in Verbindung, um den Sachverhalt final mit Ihnen direkt zu klären. Ihr Betzold-Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen
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Antwort von betzold.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware bisher nicht bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
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Antwort von betzold.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand der vergebenen Sterne gehen wir davon aus, dass trotz der von Ihnen genannten schnellen Lieferung nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gerne hätten wir mehr erfahren, leider teilen Sie uns jedoch keine Einzelheiten mit. Für jegliche Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur für geübte Heimwerker

In der Schubladebox saß eine der vier Schubladen so fest, dass sie nur mit Gewalt herauszuziehen war. Zum Glück ließ sich das Holz mit Sandpapier bearbeiten, und nach einer Stunde Schleifarbeit mit Paper verschiedener Körnungen war die Lade beweglich. Wer dieses Produkt kauft, sollte einiges Werkzeug zu Hause haben und keine zwei linke Hände haben.
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Antwort von betzold.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt an für sich gefällt. Ihr Feedback nehmen wir selbstverständlich dankend an, gehen hier jedoch von keinem generellen Qualitätsmangel des Produkts aus, sondern einem bedauerlichen Einzelfall. Für solche Fälle sowie weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde von GLS nicht ausgeliefert, da GLS nicht zu meiner Adresse gekommen ist. Daher kann ich die Bewertung von Betzold nicht durchführen. Ausserdem bekomme ich keine Information von GLS oder Betzold wie es weiter geht.
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Antwort von betzold.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Versandpartner GLS schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dies ist jedoch von Region zu Region sehr unterschiedlich und kein generelles Problem. Aus diesem Grund haben Sie bei uns im Shop die Möglichkeit, zwischen einer Lieferung mit DHL oder GLS zu wählen. Da jedoch die Kosten der Transportdienstleister stark variieren, müssen wir bei einer Lieferung mit DHL einen Aufschlag verlangen, der jedoch mit 0,99 € sehr moderat und kundenfreundlich gewählt ist. Wir haben bereits Kontakt mit GLS aufgenommen und um erneute Zustellung Ihrer Sendung gebeten. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unsere Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung u. Kommunikation eine Katastrophe!

Lieferung und Kommunikation waren eine Katastrophe! Nachdem eine teilweise falsche Lieferung bei uns angekommen war, wir, die nicht bestellten Artikel zurück geschickt haben, dauerte es einige Emails und Telefongespräche bis alles geklärt werden konnte. Wir bekamen eine Mahnung, obwohl es andere Absprachen gab und bei jedem Telefongespräch musste alles wieder von vorn beginnen, weil nichts vermerkt worden ist. Es gab eine 2. Mahnung mit 5 Euro Gebühren, die wir jetzt wohl bezahlen müssen und nicht mal eine Entschuldigung vom Versand. Diese Mal sehr enttäuschend!!
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Antwort von betzold.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und es Grund zur Beanstandung gibt. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen können, hat man sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert. Sollte es Ihrerseits noch Fragen geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne erneut zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
SL
Sonja L.
LUDWIGSHAFEN AM RHEIN
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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UW
Ute W.
Frankfurt am Main
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diese Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von betzold.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt ist und die Ware noch nicht versendet werden konnte. Wir bitten um Verständnis. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass bereits in Ihrer Auftragsbestätigung auf die Lieferung zwischen dem 14.06.-28.06.23 hingewiesen wird. Sobald die Ware wieder am Lager vorrätig ist, werden die Aufträge entsprechend bedient und Sie erhalten eine Versandbestätigung. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold- Team
ZE
Z. E.
Hannover
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher fehlt jegliche Ware
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Antwort von betzold.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass in diesem Fall die Lieferzeit überschritten wurde und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider sind auch unsere Hersteller und Lieferanten von unterbrochenen Lieferketten und Rohstoffmangel betroffen und wir erwarten die Ware Ende Mai am Lager. Sobald die Ware bei uns angekommen und ordnungsgemäß verbucht wurde, werden die Aufträge entsprechend bedient und Sie erhalten eine Versandbestätigung. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, den Auftrag zu stornieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Betzold-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Preis - Leistungsverhältnis

Das Preisleistungsverhältnis muss sich noch zeigen, Bestellung und Lieferung waren vollkommen in Ordnung
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