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Bewertungen:

2.070 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32.960 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.02.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
gamestop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Als Media Markt versagt hat, hat GameStop gerettet!! Super schnelle Lieferung und unversehrtes Paket bekommen! Ursprünglich bei Media Markt mit großer Vorfreude vorbestellt und dort war es urplötzlich nicht mehr lieferbar, obwohl es das bei der Bestellung war. Auf allen anderen Plattformen war es dann bereits ausverkauft - bis auf GameStop! Ich habe es bestellt und am selben Tag wurde es schon an die DHL übergeben. Danke <3 Ihr macht einen tollen Job!

Relevanteste negative Bewertung

23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat über eine Woche gedauert von der elektronischen Versandanmeldung bis zur Abholung durch den Paketdienst.. Kunfensupport ist sehr schwierig zu erreichen. Keine zentralen Kontaktinformationen sind gelistet, stattdessen muss man sich durchklicken, bis man zum Anfragefeld kommt. Hier ist dann leider der Freitext auch limitiert von der Zeichenzahl her. Fazit: funktioniert, aber der Versandprozess und die Erreichbarkeit des Kundensupport sollten optimiert werden.
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Bewertungen für gamestop.de

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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Weil ne Woche warten schon auf Paket warte bis jetzt ist da noch immer nix passiert
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Antwort von gamestop.de
20.06.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören. Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
15.06.2023
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14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Produktfragen unmöglich

Wenn man gerne eine Frage an den Support schreiben will, ist das quasi unmöglich. Es gibt keine normale Emailadresse zum hinschreiben oder ein Blankokontaktformular. Hat man einfach nur eine Frage zu einem Produkt dann bleibt man darauf sitzen, weil es die Kategorie nicht gibt. Eine Telefonnummer ist auch nicht zu finden. Wie kann ich bitte eine Produktfrage stellen? Ich versuche das seit über 11 Stunden. WTF?!?
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf der Internet Seite wird gesagt 2-3tage Lieferzeit und das wird nicht eingehalten
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Musste auf die (bezahlte) Bestellung ewig warten, und dann war das Spiel auch noch defekt. Wahrscheinlich weil GameStop die Spiele immer öffnet und die Disc aus der Hülle nimmt, und bei Kauf wieder rein legt. Dann war es nervig den Support zu erreichen, denn "service@gamestop.de" ist anscheinend nicht mit dem Support/Service verbunden - ich bekam direkt eine automatische Standardantwort, dass ich mich erstmal auf der Gamestop Hilfeseite durchklicken muss. Nachdem ich dann den Support erreichen konnte, konnte ich zwar sofort mein QR-Code für die Retoure erstellen, aber meine Ersatzlieferung bekomme ich erst, wenn die Retoure bei Gamestop eingetroffen UND bearbeitet wurde. Gestern hieß es zwar dass die Ersatzlieferung angeordnet ist, doch ich habe noch immer keine Bestätigungsmail erhalten. Na das kann ja nur wieder eine Woche oder länger dauern... Ich kaufe nie wieder bei Gamestop!
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06.06.2023
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04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auch pre orders verzenden nach die nederlanden
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03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion bei versuchter Stornierung.
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Nachhaltigkeit der gebrauchten Spiele, die wiederverkauft werden. Ich finde die Preise nur leider etwas zu Teuer.
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

GameStop storniert Bestellungen zu verfügbaren Artikeln

Bestellung wurde von GameStop teilweise Storniert wegen "fehler im Bestellsystem". Stornierte Artikel sind weiterhin im Shop erhältlich. Kommt einem so vor als würde das mit Absicht passieren damit man bei mehreren Einzelbestellungen mehr Versandkosten kassieren kann. Auf anfragen per E-Mail bekommt man keine Antwort. So verliert man Neukunden.
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Null Kommunikation, extrem schwer sich mit denen in Verbindung zutreten. Musste meine Online Bestellung daher widerrufen. Ich kann nur jedem empfehlen wo anders zu bestellen
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28.05.2023
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26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,neues Spiel bestellt, Spiel kam ohne Verpackung
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24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt. 3 Werktage ging das Paket trotz verfügbarkeit nicht raus. Keine Antwort/Reaktion auf Mails.
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23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist auch nach einer Woche nicht angekommen
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Antwort von gamestop.de
23.05.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören. Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
20.05.2023
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20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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