Als Media Markt versagt hat, hat GameStop gerettet!! Super schnelle Lieferung und unversehrtes Paket bekommen! Ursprünglich bei Media Markt mit großer Vorfreude vorbestellt und dort war es urplötzlich nicht mehr lieferbar, obwohl es das bei der Bestellung war. Auf allen anderen Plattformen war es dann bereits ausverkauft - bis auf GameStop! Ich habe es bestellt und am selben Tag wurde es schon an die DHL übergeben. Danke <3 Ihr macht einen tollen Job!
Es hat über eine Woche gedauert von der elektronischen Versandanmeldung bis zur Abholung durch den Paketdienst..
Kunfensupport ist sehr schwierig zu erreichen. Keine zentralen Kontaktinformationen sind gelistet, stattdessen muss man sich durchklicken, bis man zum Anfragefeld kommt. Hier ist dann leider der Freitext auch limitiert von der Zeichenzahl her.
Fazit: funktioniert, aber der Versandprozess und die Erreichbarkeit des Kundensupport sollten optimiert werden.
Es gibt nur 1 Aufgabe die ein Onlineshop erfüllen muss und das ist eine schnelle Lieferung, wenn man Mittwoch morgens ein Produkt bestellt sollte es spätesten Freitag morgen in Lieferung gehen, damit die Ware am Montag oder Dienstag beim Kunden ist. Doch wenn Montag die Sendung immer noch angekündigt ist und nicht versendet hat der Shop einen ganz schlechten Job gemacht.
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Antwort von gamestop.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
26.06.2023
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Support
Der Support ist unglaublich schrecklich von GameStop, egal welche Nummer oder Mailadresse nimmt - Kommt ein Standard schreiben das sie nicht zum Support gehören. Man musste also quasi eine Rechnungenummer Faken um einen Support zu kommen! Und dann sind die auch noch unglaublich unfreundlich die Leute.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
Artikel Vorbestellt und obwohl der release schon vorbei ist, ist die Bestellung weiterhin „in Bearbeitung“.
Support zu bekommen ist recht schwierig.
Lieber doch etwas mehr bezahlen und dafür lieber bei einem besseren Händler bestellen.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 kleine Mankos
Bei manchen Bestellungen dauert dass Ankommen der Ware manchmal 7 Tage + ..Geht besser
Preise von gebrauchten Spielen oft zu teuer (5€ billiger als Neu ist etwas dreist)
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lang
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Antwort von gamestop.de
27.06.2023
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen bleiben kommentarlos unbearbeitet
- nach einiger Wartezeit wurde dann alles einwandfrei bearbeitet
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kam noch nicht an
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Antwort von gamestop.de
20.06.2023
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18.06.2023
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Ich habe keine Ware erhalten
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Antwort von gamestop.de
20.06.2023
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16.06.2023
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Wenn man neue Spiele kauft dann sollten sie auch sauber sein
Ich weiß ja, dass bei Gamestop neue Spiele oft aus der Original Folie genommen werden, wegen Diebstahl. Wenn ich dann aber Neue Spiele online kaufe erwarte ich das die Hüllen in guten Zustand sind und nicht voll Klebereste, weil sie mal in einem Store waren.
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Antwort von gamestop.de
20.06.2023
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16.06.2023
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Weil ne Woche warten schon auf Paket warte bis jetzt ist da noch immer nix passiert
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Antwort von gamestop.de
20.06.2023
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 3 Artikel bestellt…..2 davon…
Habe 3 Artikel bestellt…..2 davon fehlerhaft.
Mal schauen wie der Rückgabe Prozess verläuft.
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14.06.2023
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12.06.2023
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09.06.2023
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Produktfragen unmöglich
Wenn man gerne eine Frage an den Support schreiben will, ist das quasi unmöglich. Es gibt keine normale Emailadresse zum hinschreiben oder ein Blankokontaktformular. Hat man einfach nur eine Frage zu einem Produkt dann bleibt man darauf sitzen, weil es die Kategorie nicht gibt. Eine Telefonnummer ist auch nicht zu finden. Wie kann ich bitte eine Produktfrage stellen? Ich versuche das seit über 11 Stunden.
WTF?!?
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08.06.2023
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Auf der Internet Seite wird gesagt 2-3tage Lieferzeit und das wird nicht eingehalten
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06.06.2023
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Musste auf die (bezahlte) Bestellung ewig warten, und dann war das Spiel auch noch defekt. Wahrscheinlich weil GameStop die Spiele immer öffnet und die Disc aus der Hülle nimmt, und bei Kauf wieder rein legt. Dann war es nervig den Support zu erreichen, denn "service@gamestop.de" ist anscheinend nicht mit dem Support/Service verbunden - ich bekam direkt eine automatische Standardantwort, dass ich mich erstmal auf der Gamestop Hilfeseite durchklicken muss. Nachdem ich dann den Support erreichen konnte, konnte ich zwar sofort mein QR-Code für die Retoure erstellen, aber meine Ersatzlieferung bekomme ich erst, wenn die Retoure bei Gamestop eingetroffen UND bearbeitet wurde. Gestern hieß es zwar dass die Ersatzlieferung angeordnet ist, doch ich habe noch immer keine Bestätigungsmail erhalten. Na das kann ja nur wieder eine Woche oder länger dauern... Ich kaufe nie wieder bei Gamestop!
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06.06.2023
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Paket demoliert
Das Paket wurde sehr demoliert angeliefert. Der Karton war aufgerissen und sogar die Verpackung von einem Artikel war beschädigt.
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Antwort von gamestop.de
14.06.2023
Guten Tag,
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Importierte Bewertungen
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