Nachdem meiner anfänglichen Inkompetenz wie man sich anmeldet abgeklungen war, war der allgemeine bestellprozess einfach umzusetzen und kurz. Leider war es nicht möglich zum längst erschienenen Artikel noch einen Artikel zu bestellen der noch in ein paar Wochen raus kommt. Da müsste man 2 Bestellungen machen. Aber an sich gibt's nichts zu meckern. Da das Spiel gebraucht ist, teste ich's erst in ein paar Tagen aber ich gehe davon aus dass das Spiel funktioniert, da Gamestop ja selbst alles nocheinmal testet bevor sie es wieder in den Verkauf nehmen :)
Es hat über eine Woche gedauert von der elektronischen Versandanmeldung bis zur Abholung durch den Paketdienst..
Kunfensupport ist sehr schwierig zu erreichen. Keine zentralen Kontaktinformationen sind gelistet, stattdessen muss man sich durchklicken, bis man zum Anfragefeld kommt. Hier ist dann leider der Freitext auch limitiert von der Zeichenzahl her.
Fazit: funktioniert, aber der Versandprozess und die Erreichbarkeit des Kundensupport sollten optimiert werden.
Trotz Ankündigung erst später Versand.
Dann liegt das Paket lange bei DHL und ist bis heute noch nicht da.
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11.08.2023
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Es waren 2 Artikel und einen habe ich davon nicht erhalten (Funko Pop)
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10.08.2023
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Gebrauchte Ware wird als neu verkauft
Ich habe das Spiel Hades für meine PS5 bestellt in neuwertigem Zustand (so die Beschreibung auf der GameStop Seite). Als das Spiel dann bei mir ankam, war keine Folie um das Spiel. Beim betrachten sah ich einige kleine Kratzer sowie kleine Dellen in der Hülle und einen Ring, entweder hat jemand seinen Kaffeebecher drauf abgestellt oder da war ein runder Aufkleber drauf. Also die Hülle war nicht stark beschädigt, aber von einem neuwertigen Spiel war das sehr weit entfernt. Es liegt ein Zettel mit einer Erklärung bei: das Spiel wurde zu Sicherheitszwecken ausgepackt und die Blu-Ray wurde im Laden separat ausgegeben. Allerdings ändert das gar nichts an der Tatsache, dass man einen Preis für ein neues Spiel zahlt, woanders ein Spiel bekommt was frisch aus der Fabrik geliefert wird in neuwertigen Zustand. Hier kriegt man aber ein bereits ausgepacktes mit Gebrauchspuren versehenes Spiel das einem gebrauchten in nichts nachsteht. Einziger Trost: die Blu-Ray ist tatsächlich unbespielt (an ge blich). Ansonsten ist dieses Spiel nicht von einem gebrauchten zu Unterscheiden. Außer natürlich im Preis weil man zahlt ja für ein neues Produkt. Ob es sich nicht vielleicht doch um eine Retoure handelt, die mir da verkauft wurde, kann und werde ich wohl nie wissen…
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10.08.2023
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Zu lange Lieferzeit
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Neuware bestellt & Gebrauchtware bekommen
Neuware bestellt und Gebrauchtware im schlechten Zustand mit Abriss auf dem Papp Schuber und Kratzer auf dem Steelbook erhalten. 3€ Entschädigung angeboten bekommen - einfach frech! Ware geht natürlich retour. Nie wieder kaufe ich bei dem Laden ein!!!
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kuscheltiere bestellt. Auswahl welche Ausführung wird zufällig bestimmt. Es wurde 2x das Gleiche geliefert. Keine Rückmeldung auf meine Mail.
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Antwort von gamestop.de
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören.
Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
02.08.2023
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Defektes Produkt geliefert
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Antwort von gamestop.de
08.08.2023
Guten Tag,
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31.07.2023
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Bestellung nicht verschickt.
Bestellung wurde nach einer Woche immer noch nicht verschickt. Und auf Email reagieren sie erst nach dem man etwas Druck macht. Nochmal bestellen wir da nicht mehr.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 wichtige Gründe:
- GameStop hat die Rechnung weder per E-Mail geschickt noch der Bestellung beigelegt. Das ist unseriös.
- Game-Stop hat am 24.7.2023 um 14:47 Uhr Versand gemeldet, die tatsächliche Übernahme an DHL erfolgte erst 2 Tage später (26.7. 14:48 Uhr), zu diesem Zeitpunkt war die Zahlung über PAYPAL schon lange erfolgt. Auch das ist unseriös.
Fazit: Ich werde in Zukunft bei GameStop nicht mehr kaufen.
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Antwort von gamestop.de
01.08.2023
Guten Tag,
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23.07.2023
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Packet ist noch nicht angekommen.
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Antwort von gamestop.de
25.07.2023
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Lieferzeit!
Sehr ärgerlich!
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit( Versand als Warensendung), Preis Top
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paketbote hat gewaltsam das Paket in den Briefkasten gequetscht, wodurch der Inhalt sich verbogen hat und äußerliche Mängel aufweist.
Super schlecht verpackt. Die Umverpackung ist beim Versand zusammen gedrückt worden und war nicht mehr zum Verschenken geeignet.
Ansonsten war alles ok.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Spiel Beschädigt
Mal ganz davon abgesehen dass das Spiel nicht verschweißt war, ist es auch noch beschädigt und verdreckt. Dieser Zustand wurde nicht adäquat kommuniziert, wäre mir das vorher bekannt gewesen hätte ich das Spiel gar nicht er gekauft
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Antwort von gamestop.de
25.07.2023
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Onlinestore gekaufte "neue" Spiele werden als gebrauchte, teils gar mit beschädigtem Cover, an Kunden verschickt.
Sauladen!
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Antwort von gamestop.de
25.07.2023
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 Neue Spiele bestellt gebrauchte bekommen.
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Antwort von gamestop.de
25.07.2023
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Neuware bestellt und gebrauchte bekommen . Und es stand nix davon in der Beschreibung das es gebrauchte Ware ist .
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Antwort von gamestop.de
25.07.2023
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Packet kommt nach Woche + nicht an. Weiß nicht, ob es überhaupt noch ankommt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.