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Bewertungen:

Hallo U., zunächst möchten wir uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung des falschen Bildes entstanden sind, entschuldigen. Wir möchten Dich darüber informieren, dass unsere Leinwände im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern von Hand produziert und verpackt werden. Bei manuellen Prozessen kann gelegentlich zu menschlichen Fehlern kommen, für die wir vollstes Verständnis haben und um Entschuldigung bitten. Sobald wir von dem Fehler erfahren haben, haben wir sofort reagiert und am nächsten Tag die korrekte Leinwand versendet, die bereits einen Tag nach Deiner Reklamation bei Dir zu Hause angekommen sein sollte. Es ist schade, dass in Deiner Bewertung die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Deiner Reklamation nicht erwähnt wurde, da wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und effiziente Lösungen bei Problemen legen. Wir hoffen, dass die neue Leinwand Deinen Erwartungen entspricht und Du viel Freude damit hast :-) Viele liebe Grüße Anne Kundenservice Liebesleinwand

Hallo S., herzlichen Dank für Dein Feedback. Wir verstehen absolut, dass es sehr ärgerlich sein kann, wenn einem ein Fehler bei der Personalisierung unterläuft. Bei uns wird die Personalisierung der Leinwand genau nach den Angaben des Kunden umgesetzt. Dieser Prozess ist automatisiert, um menschliche Fehlerquellen auf unserer Seite zu reduzieren. Daher möchten wir Dich daran erinnern, dass es wirklich wichtig ist, alle Angaben während des Bestellvorgangs und nochmals in der Bestellbestätigung genau zu überprüfen. Wir heben alle entscheidenden Informationen, wie die in roter, fettgedruckter Schrift hervorgehobenen Hinweise, dass wir keine nachträgliche Überprüfung durchführen, besonders hervor. Diese Hinweise finden unsere Kunden mehrfach während des Bestellprozesses und zusätzlich in ihren Bestellbestätigungen. Falls Du Ideen zur Verbesserung unseres Bestellprozesses hast, sind wir jederzeit offen für Deine konstruktiven Vorschläge. Viele liebe Grüße Anne

Hallo liebe Leila, herzlichen Dank für Dein Feedback. Wir haben Dir noch am gleichen Tag eine Antwort zukommen lassen und warten seitdem auf eine Rückmeldung von Dir. Wir benötigen noch ein Bild der Beschädigung. Könntest Du uns dieses bitte per E-Mail zusenden? Viele liebe Grüße Anne Kundenservice Liebesleinwand